การพัฒนาผลิตภัณฑ์

คอลัมน์วิถีทัศน์ฉบับนี้ ได้รับบทความจาก คุณสิทธิเดช ลีมัคเดช ผู้อ่านหนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์ มาร่วมแชร์มุมมองที่เป็นประโยชน์ต่อ ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี

ในฐานะที่ผมเป็นที่ปรึกษาระบบ “อีคอมเมิร์ช” ให้กับ SMEs หรือ ผู้ประกอบการไทยขนาดย่อมและขนาดเล็ก ปัญหาที่เจอบ่อยคือ ทำอย่างไรให้สินค้าขายได้ เพราะคนก็มาดูเว็บไซต์มาก แต่ขายของไม่ได้ ซึ่งปัญหานี้ประกอบด้วยหลายปัจจัย ทั้งผู้มาเยี่ยมชมไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย ราคาสินค้าแพงเกินไป ที่สำคัญคือ “การออกแบบผลิตภัณฑ์” นั้น หลายครั้งไม่สอดรับกับความต้องการของตลาด?

ว่าไปแล้วเรื่องของการออกแบบผลิตภัณฑ์ ควรจะเป็นสิ่งแรกๆ ที่ ผู้ประกอบการธุรกิจต้องคำนึงถึง ก่อนที่จะมีเว็บไซต์ด้วยซ้ำ

ผมพบเพื่อนเก่าคนหนึ่งชื่อ คุณบูรพา ธีระโรจนารัตน์ ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป ฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัท สมบูรณ์ แอ๊ดว้านซ์ เทคโนโลยี ซึ่งคลุกคลีอยู่กับวงการออกแบบผลิตภัณฑ์มากว่า 25 ปี เล่าให้ฟังถึงปัญหานี้ว่า ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักคิดแต่ทำสินค้าที่ตนเองชอบ มีความถนัด หรือรับช่วงต่อจากรุ่นพ่อ แล้วค่อยมาหาตลาด

ทั้งที่ควรจะมีงานวิจัย หรือข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของตลาดมารองรับเสียก่อนว่า ตอนนี้กลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร ทิศทางของผลิตภัณฑ์ที่เราจะทำจะเป็นอย่างไร (Product Direction) จากนั้นจึงพิจารณาเรื่องประโยชน์ใช้สอย (Function) หรือจะออกแบบเพื่อตอบสนองต่อลูกค้าเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) วิธีคิดเหล่านี้จะช่วยให้เรากำหนดแนวคิดเบื้องต้น (Concept Design) ง่ายขึ้น

จากนั้นจึงเข้าไปสู่กระบวนการวิเคราะห์ปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ ทำแนวคิดแบบร่าง และ Design Development เพื่อไปสู่การทำต้นแบบ (Prototype) ขึ้นมาทดสอบและประเมินค่าการใช้งานจริง (Testing & Evaluation) ปกติการออกแบบผลิตภัณฑ์ จะสะท้อนถึงสองคุณค่า คือคุณลักษณ์ (Form) คุณประโยชน์ (Function) ให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ เพื่อตอบสนองบุคลิกของธุรกิจที่ตนเองทำอยู่

โดยวิธีเหล่านี้จะช่วยลดความเสี่ยงเรื่องการจัดทำร้านค้าออนไลน์ หรือโปรโมทเว็บไซต์ ให้คนแห่เข้ามาดูเยอะ แต่ขายของไม่ได้!