วางแผนการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย

สื่อในยุคใหม่ทำให้ใครก็สามารถทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ได้ โดยใช้เงินลงทุนน้อยมาก หรืออาจไม่เสียค่าใช้จ่ายเลยก็ว่าได้ และนั่นก็คือการทำการตลาดแบบออนไลน์ ทางด้านอิงค์ดอทคอม เว็บไซต์ข้อมูลด้านธุรกิจได้แนะนำ 7 เคล็ดลับสำหรับการใช้สื่อออนไลน์ให้ได้ประโยชน์อย่างมากที่สุด

เคล็ดลับที่ 1 สร้างเนื้อหา การขายบนโลกออนไลน์ยุคใหม่เกิดขึ้นได้เพราะเนื้อหาดี เช่น การอัพเดทบล็อกหรือเว็บไซต์เป็นประจำ ส่วนเนื้อหาก็ไม่ควรเป็นการขายของแบบตรงๆ จนเกินไป แต่สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างมูลค่าให้บริษัทด้วยการนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจ

เคล็ดลับที่ 2 ใช้วิธีกระตุ้นลูกค้า ลองหันมากระตุ้นความสนใจผู้บริโภคด้วยวิธี “คอลทูแอ็กชั่น” เช่น ให้สมัครร่วมทดลองใช้สินค้าฟรี เข้าร่วมการแข่งขัน ร่วมแสดงความเห็นบนโซเชียลมีเดีย เพราะหลังจากดึงความสนใจมาได้แล้ว ยอดขายก็จะตามมาเอง

เคล็ดลับที่ 3 สร้างบัญชีอีเมล วิธีการนี้อาจฟังดูแปลก และต้องลงทุนเวลาเล็กน้อย แต่การที่ส่งอีเมลไปหาลูกค้า คอยให้คำปรึกษา แนะนำ หรืออัพเดทสินค้าใหม่ๆ ถือเป็นการแสดงความใส่ใจ ซึ่งแน่นอนว่าลูกค้าส่วนใหญ่ต้องปลื้มอย่างแน่นอน

เคล็ดลับที่ 4 เข้าสังคม การเข้าสังคมไม่ได้หมายถึงการนำเสนอสินค้าเหมือนกับพวกขายตรง แต่คือการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย เพราะคงไม่มีใครชอบหากร้องเรียนหรือโพสต์คำถามคาใจไปแล้ว แต่กลับไม่มีคนมาตอบ

เคล็ดลับที่ 5 ช่วยเหลือผู้อื่น อย่างที่กล่าวไปแล้วว่าการขายของบนโลกออนไลน์ขึ้นอยู่กับเนื้อหา และนักธุรกิจที่ดีต้องเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายมีปัญหาในเรื่องใดบ้าง จากนั้นก็สร้างเนื้อหาที่มาตอบโจทย์เหล่านั้น

เคล็ดลับที่ 6 เก็บข้อมูลลูกค้า การสร้างลูกค้าใหม่ยากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าเอาไว้ การเก็บข้อมูลสำคัญๆ และลูกค้าปัจจุบันก็คือแหล่งรายได้ ดังนั้นอย่าลืมที่จะเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อนำไปใช้วิเคราะห์ วิจัย ต่อยอดพัฒนาต่อไป

เคล็ดลับที่ 7 ทำแบบทดสอบ พอได้ยินคำว่าทดสอบ หลายคนคงคิดว่าไม่น่าเกี่ยวกับการตลาด แต่แบบทดสอบนี้เป็นการทดสอบสิ่งที่เราตั้งเป้าเอาไว้ โดยทำเป็น 2 แบบแล้วมาเปรียบเทียบกัน เวอร์ชั่นไหนให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า แสดงว่าจะเป็นตัวกระตุ้นยอดขายได้มากกว่าด้วยเช่นกัน