10 เทคนิคเฟซบุ๊ก

การค้าออนไลน์ยังมีแนวโน้มการขยายตัวสูง ด้วยเป็นช่องทางในการขาย เปิดตัวธุรกิจสินค้าบริการของทั้งผู้ประกอบการหน้าใหม่และเจ้าของธุรกิจรายเดิม โดยเฉพาะการใช้สื่อสังคมออนไลน์ (โซเชียลมีเดีย) ต่างๆ ทั้งเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และแอพพลิเคชั่น ไลน์

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะมีโซเชียลมีเดียใหม่ๆ ออกมาเพื่อเป็นทางเลือกในการเชื่อมต่อระหว่างสังคมการค้าดิจิทัล ทว่าความคุ้นเคยในการใช้งานสื่อออนไลน์ของผู้บริโภคคนไทยในปัจจุบัน พบว่า เฟซบุ๊กยังค่อนข้างมีบทบาทอยู่มาก ทำให้ “เฟซบุ๊ก” มุ่งกลยุทธ์พัฒนาเครื่องมือต่างๆ ออกมารองรับการค้าขายออนไลน์ สำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่ โดยเฉพาะเอสเอ็มอี

รฐิยา อิสระชัยกุล Team LeadSMB Account Management Facebook Singapore เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมคนไทยต่อการใช้เฟซบุ๊ก พบว่า มีผู้ใช้งานในปัจจุบันราว 27 ล้านคน และมีการใช้งานเฟซบุ๊ก เฉลี่ย 2.35 ชั่วโมง/วัน โดย 57% จะมีการค้นพบ รู้จักสินค้า หรือแบรนด์ครั้งแรกบนเฟซบุ๊ก ขณะที่ 68% จะค้นหาข้อมูลสินค้าบนเฟซบุ๊กก่อนตัดสินใจ และ 48% เคยซื้อสินค้าบนเฟซบุ๊ก

ผู้ใช้งานหรือผู้บริโภคจะมีพฤติกรรมการใช้บริการเฟซบุ๊กเพื่อสั่งซื้อสินค้าในรูปแบบ ดังนี้ ค้นพบแบรนด์สินค้าและบริการเป็นครั้งแรก จากนั้นจะสนใจอ่านข้อมูลเพิ่มเติม ดูรูป ดูวิดีโอ เปรียบเทียบ และกระทำการ สั่งซื้อ ลงทะเบียน ไปหน้าร้าน

จากรูปแบบพฤติกรรมดังกล่าว ทำให้นักการตลาดหรือเจ้าของสินค้าสามารถกำหนดเป้าหมายจากพฤติกรรมผู้บริโภคได้ โดยการเข้าถึงผู้คนในวงกว้าง สร้างการรับรู้ จดจำ พร้อมสร้างความผูกพัน ด้วยเนื้อหาต่างๆ เป็นต้น

นอกจากนี้ บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต ผู้ให้บริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซครบวงจร ยังได้แนะ 10 เทคนิคในการทำตลาดบนเฟซบุ๊กสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจ ดังนี้ 1.แสดงธุรกิจให้ชัดเจน เข้าใจง่าย น่าเชื่อถือ ติดต่อง่าย ใส่ About ให้มากเพียงพอ 2.โปรโมท ร่วมกับเว็บไซต์ สร้างแฟนเพจ จาก website visitors ติดตั้งเฟซบุ๊ก like box แสดงทุกหน้าของเว็บไซต์ show friend’s face หรือถ้าจะ show posts ต้องมีขนาดเหมาะสม และ update posts

3.สร้างเนื้อหาที่ดี Post สม่ำเสมอ Post สินค้าหรือบริการ และเนื้อหาเป็นประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับ page ในสัดส่วนที่เหมาะสม 4.ดูแล fan ที่ติดต่อมาอย่างดี 5.นำสู่การขาย คลิกไปซื้อบนเว็บไซต์ คลิกไปติดต่อบนเว็บไซต์ ซื้อบนโพสต์ ซื้อบน อิน บ็อกซ์ เป็นต้น 6.ใช้ facebook Ad ให้ถูกต้อง ว่าเรากำลังโฆษณาไปที่คน ไม่ใช่ที่เว็บไซต์

7.ใช้ฐานลูกค้าเดิมเป็นหัวเชื้อ เพื่อกระจายต่อการทำตลาด 8.Retargeting น่าสนใจเสมอ 9.ทำโฆษณาให้ถูกกฎ เช่น ห้ามใส่รูปภาพ Before & After มีตัวอักษรในทุกภาพไม่เกิน 20% เป็นต้น สุดท้าย ข้อ 10.การใช้งานเฟซบุ๊กอย่างถูกต้องตรง Optimization

รู้จักเทคนิคเบื้องต้น พร้อมปรับใช้ให้เหมาะสม การทำการค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคมออนไลน์อย่างเฟซบุ๊กให้ประสบความสำเร็จ ก็อาจไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป