ปลุกท่องเที่ยวไฮซีซั่นเอกชนโหมกิจกรรม-โปรโมชั่น

ย่างเข้าสู่ฤดูกาลท่องเที่ยว (ไฮซีซั่น) อากาศเริ่มเย็นกำลังดี แต่สำหรับใจผู้ประกอบการท่องเที่ยวหลายรายก็ยังตุ๊มๆ ต้อมๆ ไม่มั่นใจว่ ไฮซีซั่นนี้ธุรกิจท่องเที่ยวจะออกหมู่หรือจ่า จึงต้องเข็นกลยุทธ์กันออกมาดักหน้า โหมกระแสให้ไฮซีซั่นกลับมาเข้ารูปเข้ารอย มีนักท่องเที่ยวมาคึกคักจริง ไม่ใช่เพียงฝันละเมอ

แพทริค บาสเซ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ แอคคอร์ ประจำประเทศไทย เวียดนาม เกาหลีใต้ กัมพูชา ลาว พม่า และฟิลิปปินส์ เปิดเผยว่า ขณะนี้มียอดจองห้องพักจากนักท่องเที่ยวต่างชาติมากขึ้น เมื่อเทียบกับช่วงที่ผ่านมา แต่ยังน้อยกว่าที่คาดไว้ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากจีนและฮ่องกงยังรอดูสถานการณ์ในบ้านตัวเองเพื่อวางแผนเดินทางอยู่ ส่วนนักท่องเที่ยวจากเอเชียใช้เวลาตัดสินใจเดินทางไม่นาน เพราะระยะทางใกล้ จึงยังไม่เห็นยอดจองล่วงหน้าระยะยาวจากกลุ่มนี้

โดยรวมแล้วยังมองไม่ออกว่ายอดจองไฮซีซั่นปีนี้จะชดเชยยอดที่หายไปช่วงที่ผ่านมาได้หรือไม่ คงต้องรอลุ้นการจองในเดือน พ.ย.นี้อีกครั้ง ระหว่างที่ยังไม่เห็นความร้อนแรงของยอดจองช่วงไฮซีซั่น แอคคอร์จึงต้องใช้กลยุทธ์ตลาดเข้ามาช่วย นำเสนอโปรโมชั่น พัก 3 วัน จ่าย 2 คืน โรงแรมในเครือทั้งหมดในไทย สำหรับผู้ที่จองตั้งแต่วันนี้ถึง 19 ต.ค.นี้ เพื่อเข้าพักได้ถึง 14 ธ.ค.นี้ และอาจมีกลยุทธ์เพิ่มเติมเร่งยอดจองห้องพักไฮซีซั่นตามมาอีก

ด้าน ภูณัช ธนาเหล่าพานิช ผู้อำนวยการโรงแรมเชียงใหม่ ฮิลล์ 2000 กล่าวว่า ไฮซีซั่นปีนี้เป็นปีที่เหนื่อย ต้องรอลุ้นหลัง ต.ค.ว่าจะมียอดจองคึกคัก ทำให้อัตราเข้าพักเฉลี่ยในเชียงใหม่ช่วงไฮซีซั่นอยู่ที่ 7580% เหมือนทุกปีได้หรือไม่ เชื่อว่าปีนี้ทำได้ 75% ก็เยี่ยมแล้ว ปัจจัยส่งเสริมไฮซีซั่นปีนี้ คือ เริ่มมีสัญญาณอากาศหนาวเย็น คาดว่าปีนี้อากาศจะหนาวเร็วกว่าปีก่อน จูงใจให้นักท่องเที่ยวทั้งคนไทยและต่างชาติอยากมาพักผ่อน คาดว่าสัดส่วนนักท่องเที่ยวไฮซีซั่นเป็นคนไทย 80-85% ต่างชาติ 15-20% ส่วนใหญ่เป็นคนจีนและเกาหลี หนีอากาศหนาวมากที่ประเทศของตัวเองมาพักผ่อน

ทั้งนี้ แนวทางหนึ่งที่จะช่วยผลักดันบรรยากาศท่องเที่ยวไฮซีซั่นปีนี้คึกคักได้ คือ การจัดกิจกรรมพิเศษ เน้นจัดยิ่งใหญ่เพื่อดึงดูดคนให้อยากมาร่วมงาน เช่น เชียงใหม่ ย้ายสถานที่จัดกิจกรรมปีใหม่จากบริเวณศาลากลางจังหวัดมาที่ศูนย์ประชุมและแสดงสินค้านานาชาติเฉลิมพระเกียรติ 7 รอบพระชนมพรรษา เชียงใหม่ แทน เพื่อจัดงานให้ยิ่งใหญ่กว่าทุกปี มีกิจกรรมคอนเสิร์ต การแสดง มหกรรมสินค้าราคาถูกอยู่ภายในงาน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้อยากเข้าร่วมงาน

สง่า เรืองวัฒนกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บัดดี้ กรุ๊ป ผู้บริหารโรงแรม 5 แห่งย่านถนนข้าวสาร และ 1 แห่งที่ปากเกร็ด กล่าวว่า ยอดจองห้องพักช่วงไฮซีซั่นปีนี้เข้ามาช้ามาก ยังหวังลุ้นยอดอีกครั้งหลัง 15 พ.ย. คาดว่าอัตราเข้าพักเฉลี่ย ธ.ค.นี้ น่าจะถึง 70% ได้ เพิ่มขึ้นจากปัจจุบันอยู่ที่ 4050% แต่ต่ำกว่าปีก่อนอยู่ที่ 80% ขณะที่ปกติเกือบ 100%

สาเหตุที่ยอดจองช้าน่าจะมาจากไทยยังมีกฎอัยการศึกอยู่ ทำให้นักท่องเที่ยวยุโรปกังวล ประกอบกับตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวในต่างประเทศทำโบรชัวร์เสนอแพ็กเกจท่องเที่ยวช่วงนี้ล่วงหน้า 6 เดือน ซึ่งเป็นช่วงที่ไทยยังมีปัญหาการเมืองและเพิ่งเริ่มใช้กฎอัยการศึก จึงถอดโปรแกรมของไทยออกจากโบรชัวร์ท่องเที่ยวไปแล้ว เท่ากับโอกาสที่นักท่องเที่ยวจะเลือกไทยก็น้อยลง กว่าไทยจะกลับไปอยู่ในโบรชัวร์อีกครั้ง คือการทำโบรชัวร์รอบถัดไป เพื่อขายในเดือน ต.ค. 2558 เป็นต้นไป

สิ่งที่ไทยทำได้เวลานี้คือ จัดกิจกรรมพิเศษขึ้นมา และเร่งนำไปโปรโมทให้นักท่องเที่ยวต่างชาติรับทราบ เพื่อให้จุดหมายของไทยยังอยู่ในการรับรู้ของต่างชาติ และอาจดึงคนมาได้บางส่วน เรื่องนี้การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ต้องเร่งทำเร็วที่สุด รวบรวมกิจกรรมพิเศษที่จะมี เช่น ถนนข้าวสารจัดเทศกาลฮัลโลวีนยิ่งใหญ่ หรือเทศกาลลอยกระทง นับถอยหลังปีเก่าสู่ปีใหม่ที่น่าสนใจในแต่ละพื้นที่ ทำเป็นใบปลิวให้ตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวนำไปแทรกในโบรชัวร์ อย่างน้อยก็ช่วยได้ ขณะที่เอกชนเองต้องทำโปรโมชั่นดึงลูกค้า ปัจจุบันก็เห็นโรงแรม 5 ดาว ลงมาเล่นราคา 3-4 ดาว ส่วน 3-4 ดาว ก็ต้องลดราคาต่ำกว่าเดิม ทำให้โรงแรมระดับต่ำกว่านั้นต้องเข้าร่วมเล่นโปรโมชั่นด้วย เพื่อให้ยังเป็นตัวเลือกอยู่ ส่วนบัดดี้ กรุ๊ป เน้นโปรโมชั่นเพิ่มสิทธิประโยชน์มากกว่าลดราคาตรงๆ เช่น ซื้อห้องพักแถมโปรแกรมนวดฟรี 1 ชั่วโมงมองว่าเป็นวิธีที่ดีกว่า เพราะทำให้ไม่ต้องลดราคาห้องพักมากจนมีผลกระทบต่อการปรับขึ้นในอนาคต

สุรพงษ์ เตชะหรูวิจิตร นายกสมาคมโรงแรมไทย กล่าวว่า อัตราเข้าพักเฉลี่ยโรงแรมทั่วประเทศไฮซีซั่นนี้ ไม่น่าเกิน 75% ต่ำกว่าปีก่อน 10% เพราะยังมีกฎอัยการศึกกระทบการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติ แม้จะใช้กลยุทธ์ตลาดกระตุ้นยอดก็อาจช่วยไม่มาก เพราะราคาไม่ใช่เหตุผลที่นักท่องเที่ยวไม่มา

เมื่อไฮซีซั่นยังไม่สดใส เชื่อแน่ว่าในช่วงนี้ผู้ประกอบการคงต้องงัดทุกกลยุทธ์กระตุ้นยอดกันฝุ่นตลบแน่นอน