สมชัย สูงสว่าง ผู้บริหารที่ชอบความท้าทาย

“สมชัย สูงสว่าง” กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟอร์ท สมาร์ท เซอร์วิส (FSMART) บริษัทลูกของบริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น (FORTH) ที่มีกำหนดเข้าซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ วันที่ 14 ต.ค.นี้

จากหนุ่มวิศวกรรมศาสตร์ควบคุมงานระบบ สถาบันเทคโลโนยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง ที่เริ่มติดใจและรู้ว่าตัวเองชอบในสายวิชาการตลาดมากกว่าวิศวะตอนปี 3 ทำให้เริ่มหันเหไปเลือกเรียนปริญญาโทด้านการตลาด คณะบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยซิตี้ สหรัฐ แล้วกลับมาทำงานบริษัทที่เกี่ยวกับธุรกิจจิวเวลรี่

แต่ทำได้เพียง 2 ปีรู้สึกว่าไม่ใช่ จึงเริ่มเข้าสู่วงการระบบเทคโนโลยีในการเป็นพนักงานขายฮาร์ดดิสก์/ซอฟต์แวร์ของบริษัทหนึ่ง ที่ได้รับสิทธิเป็นตัวแทนจำหน่ายของบริษัท ไอบีเอ็ม ยิ่งทำให้รู้ว่าตัวเองชอบงานค้าขาย เพราะต้องมีวิธีการซื้อและกลยุทธ์ในการขายของ อาจเป็นผลจากที่เคยช่วยที่บ้านขายของร้านของชำมา และต้องยอมรับว่าที่ไอบีเอ็มเป็นแหล่งอบรมและพัฒนาเรื่องการทำงานอย่างดี เพราะเน้นให้พนักงานฝึกอบรมมาก

ก่อนที่เขาเริ่มขยับไปทำงานบริษัทต่างชาติ สัญชาติญี่ปุ่น ชื่อเอ็นอีซี และต่อด้วยบริษัท บราเธอร์ ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ให้เขาได้ทำอะไรมาก เพราะบริษัทเพิ่งเปิดสำนักงานไทยในช่วงที่เกิดวิกฤตต้มยำกุ้งพอดี จึงไม่มีอะไรจะเสียไปมากกว่านี้ ลุยทุกอย่างโดยเฉพาะเลือกวางกลยุทธ์การตลาดใหม่ในสินค้าที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์สำนักงานที่พ่วงไปกับเครือห้างสรรพสินค้า จนย้ายมาเป็นผู้จัดการทั่วไปประจำประเทศไทย บริษัท ฮิวเลตต์แพคการ์ด (ประเทศไทย) ที่ทำให้เริ่มสนุกกับการมาขายผลิตภัณฑ์ไอทีที่ใช้สำหรับรายบุคคลมากขึ้น

“ปกติการย้ายงานแต่ละที่เหมือนกับว่าเราชอบงานที่จะมีความท้าทายมากขึ้นจากเดิม ได้ทำอะไรที่ใหม่ๆ ซึ่งทำได้ก็จะรู้สึกว่ามันท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ FMART ที่มีความเกี่ยวข้องทั้งเรื่องสินค้าที่เกี่ยวกับผู้บริโภคและมีเรื่องนวัตกรรมเข้ามาเกี่ยวข้อง เพราะมีการผลิตเครื่องเติมเงินค่าบริการมือถือระบบเติมเงินที่เป็นที่รู้จักว่าบุญเติมและยังเป็นแบรนด์ที่ที่รู้จัก และก็ขยายไปยังบริการตู้หยอดน้ำด้วยและเติมเงินมือถือด้วย”

ความสนุกที่ทำงานที่ FMART คือการได้คิดและขยายช่องทางการตลาดใหม่ๆ ตลอดเวลา เนื่องจากทีมงานจะมีการคิดค้นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวเนื่องกับตัวเครื่องบุญเติมอยู่ตลอดเวลา ซึ่งปัจุบันมีผลิตภัณฑ์อยู่ 5 กลุ่ม คือเครื่องเติมเงินบุญเติมปกติ เครื่องสำหรับบริการอื่นๆ เช่น เติมเกม การโอนเงิน การชำระเงินค่ามือถือหรือบิลต่างๆ ประหนึ่งเหมือนเคาน์เตอร์เซอร์วิส ซึ่งทั้ง 3 อย่างนี้ได้เริ่มให้บริการแล้ว ส่วนอีก 2 อย่าง คือการขายสินค้าเซ็ต ท็อป บ็อกซ์สำหรับทีวีดิจิทัลที่จะเริ่มในเดือน ต.ค.นี้ และสุดท้ายคือการขายโฆษณาในช่องทางต่างๆ ไปกับตัวบุญเติม ซึ่งระหว่างนี้กำลังเจรจากับฝ่ายเอเยนซี่โฆษณาต่างๆ คาดว่าจะเริ่มได้ปี 2558

สิ่งสำคัญของการดำเนินงานในธุรกิจนี้ คือ การบริหารต้นทุนให้มีประสิทธิภาพ โดยพยายามใช้ช่องทางการจำหน่ายของบุญเติมให้ได้มากที่สุด เช่น การเพิ่มผลิตภัณฑ์ต่างๆ เข้ามาบริการพร้อมกับการขยายวางจุดเครื่องบุญเติมไปที่ต่างๆ ทั่วประเทศ ซึ่งปีนี้จะวางได้ 4 หมื่นเครื่องทั่วประเทศ จากปัจจุบัน 3.7 หมื่นเครื่อง พร้อมกับรักษาฐานการวางเครือข่าย รวมถึงดูแลเซิร์ฟเวอร์ไอทีของบุญเติมให้ดีพร้อมกับระบบคอลเซ็นเตอร์ในกรณีที่ตู้บุญเติมมีปัญหา เพราะถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอย่างหนึ่ง เพราะหากระบบเครื่องเสียก็ต้องมีการแก้ไขปัญหาให้อย่างดี

ดังนั้น หลักการทำงานของผู้ชายคนนี้ คือถ้าส่วนตัวคือชอบท้าทายทำอะไรสิ่งใหม่ๆ แต่สำหรับการทำงานในธุรกิจสิ่งสำคัญคือความน่าเชื่อถือของธุรกิจ เพราะมีเรื่องเงินทองเข้ามาเกี่ยวข้อง รวมถึงรักษาคอนเนกชั่นกับเครือข่ายหรือผู้ที่ดูแลตู้บุญเติมให้ทำอย่างไรให้ทุกตู้อยู่บนพื้นฐานหรือมาตรฐานการบริการเดียวกัน และต้องมีการปลูกฝังและให้พนักงานมีหัวใจในการบริการเป็นอย่างดี

เวลาว่างของผู้ชาย 47 ปีคนนี้ วันเสาร์อาทิตย์จะอยู่กับลูกๆ วัย 11 และ 13 ปีหรือไม่ก็ดูซีดีภาพยนตร์ต่างๆ เพราะหลายๆ ครั้งมักจะได้คำคมหรือแง่คิดจากหนังต่างๆ รวมถึงการออกกำลังกาย 2-3 ครั้ง/สัปดาห์