เคล็ดลับพัฒนายอด

ในยุคดิจิทัล การมีหน้าร้านจริงนับว่าไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะทุกคนสามารถมีหน้าร้านเสมือนบนโลกออนไลน์ได้ ฉะนั้นวิธีการขายของสำหรับธุรกิจรายย่อยสมัยนี้จึงโฟกัสกับยอดคนดูเว็บไซต์เป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นการเพิ่มโอกาสให้คนหันมาซื้อสินค้าของทางร้านได้มากขึ้น

เว็บไซต์ บิซิเนสทูคอมมูนิตี้ เสนอ 7 ขั้นตอน การเพิ่มยอดคนดูเว็บไซต์ เพื่อความสุขของผู้ประกอบการธุรกิจรายย่อยไว้ ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 ดันเว็บไซต์ให้ติดกูเกิล พฤติกรรมของผู้บริโภคปัจจุบันคือคิดอะไรไม่ออกก็ค้นหาผ่านเว็บเสิร์ชเอนจิ้นชื่อดังอย่าง กูเกิล ฉะนั้นจึงจำเป็นต้องทำให้เว็บไซต์ของธุรกิจปรากฏเป็นอันดับต้นๆ ในการค้นหาเพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าคลิกเข้ามาดูเว็บไซต์ของบริษัทมากที่สุด โดยวิธีที่ทำให้เว็บติดกูเกิลก็มีหลายวิธีเช่นกัน การอัพเดทเว็บบ่อยๆ อัพรูปสวยๆ นอกจากนี้เจ้าของธุรกิจต้องไม่ลืมใส่สถานที่ติดต่อให้ชัดเจน เรียบร้อย เพื่อความสะดวกของลูกค้าในการติดต่ออีกด้วย

ขั้นตอนที่ 2 ทำให้หน้าร้านออนไลน์เหมือนหน้าร้านจริง หากเจ้าของธุรกิจท่านใดมีหน้าร้านจริงๆ การอัพโหลดรูปหน้าร้านมาใส่ในเว็บสักหน่อยก็นับเป็นวิธีที่ดีมาก นอกจากนี้อาจเพิ่มลูกเล่นด้วยการใส่แผนที่นำทางไปที่ร้านก็นับว่าเป็นไอเดียเก๋ไม่น้อยทีเดียว เพราะอย่างน้อยลูกค้าก็มั่นใจได้ว่าธุรกิจแห่งนี้มีอยู่จริงๆ ไม่ใช่ 18 มงกุฎที่ไหน

ขั้นตอนที่ 3 ขอความเห็นลูกค้า แน่นอนว่าผู้ทำเว็บไซต์แทบไม่มีโอกาสได้รู้เลยว่า ลูกค้ารู้สึกอย่างไรเวลาเข้าใช้บริการเว็บไซต์ของธุรกิจ ฉะนั้นการขอความเห็นลูกค้าก็นับเป็นสิ่งจำเป็นเหมือนกัน

ขั้นตอนที่ 4 ขอความเห็นแล้วก็อย่าลืมตอบ เมื่อได้ความเห็นใดมาที่คิดแล้วว่าสามารถนำพาต่อยอดให้กับธุรกิจได้ ก็อย่าลืมที่จะตอบกลับลูกค้าไปบ้าง เช่นกันแสดงความขอบคุณด้วยของกำนัลเล็กๆ น้อยๆ เพียงเท่านี้ลูกค้าก็ปลื้มแล้ว และอาจจะเป็นการสร้างลูกค้าประจำไปในตัวอีกด้วย แต่หากเป็นความเห็นในเชิงลบ ก็อย่าลืมขอโทษลูกค้าพร้อมกับรีบปรับปรุงแก้ไขโดยด่วน

ขั้นตอนที่ 5 ต้องเป็นนักออนไลน์ สำหรับการมีหน้าร้านบนโลกเสมือน เป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งที่เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องพร้อมจะสื่อสารกับลูกค้า อาจเป็นทางแอพพลิเคชั่นส่งข้อความที่มีให้เลือกมากมายในสมัยนี้ ซึ่งก็จะทำให้ได้บรรยากาศซื้อขายสินค้ากันจริงๆ แม้จะไม่ต้องเจอตัวกัน ถึงกระนั้นเจ้าของธุรกิจอย่าลืมแบ่งเวลาพักผ่อนกันด้วย ไม่ใช่ตอบ ข้อความลูกค้าตลอดเวลา