ปรับแผนรับเที่ยวเอง

รูปแบบการเดินทางท่องเที่ยวของคนยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นเชื้อชาติไหน ได้เปลี่ยนไปแล้วค่ะ ดังนั้นการวางแผนดึงดูดนักท่องเที่ยว หรือการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทั้งส่วนของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ก็ควรต้องเปลี่ยนไปด้วย

ขอยกตัวอย่างผลสำรวจพฤติกรรมการเดินทางของนักท่องเที่ยวจีน ซึ่งถือเป็น “กลุ่มใหม่และใหญ่” สำหรับตลาดท่องเที่ยวของหลายประเทศ

เว็บไซต์ข่าวของจีนอ้างข้อมูลจากเอเยนซีท่องเที่ยวรายหนึ่งว่า ตอนนี้ชาวจีนสนใจการท่องเที่ยวแบบเจาะลึกมากขึ้น เลือกวางโปรแกรมเที่ยวแบบที่ตัวเองต้องการ ไม่ได้พอใจแค่เที่ยวตามโปรแกรมทัวร์ แบบทัวร์ชะโงกตามแหล่งท่องเที่ยวเด่นๆ ของแต่ละประเทศอีกต่อไปแล้ว

แต่ก็น่าชื่นใจค่ะว่า จากการเก็บข้อมูลของเสิร์ชเอนจิ้นจีนอย่าง Baidu.com บอกว่าปลายทางท่องเที่ยวขวัญใจชาวจีนมี “ไทย” ติดอยู่ในอันดับ 2 รองจากญี่ปุ่น แต่สูงกว่าเกาหลีใต้

นอกจากเรื่องสถานที่ท่องเที่ยวแล้ว พบว่าชาวจีนที่เหินฟ้าไปต่างประเทศจะนำปัจจัยอย่างเรื่องขั้นตอนการขอวีซ่าและเที่ยวบินมาประกอบการตัดสินใจด้วยค่ะ

สำหรับเรื่องอิทธิพลของวีซ่าสามารถเห็นได้ในกรณีของไทยเราเอง ที่ได้ประกาศยกเว้นค่าธรรมเนียมวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นเวลา 3 เดือน ตั้งแต่วันที่ 9 ส.ค.-8 พ.ย. ซึ่งคนในวงการท่องเที่ยวบอกว่ามีผลต่อการตัดสินใจเดินทางของชาวจีนมาไทยเพิ่มขึ้น

ข้อมูลจากสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (สทท.) ระบุว่า ตั้งแต่มีนโยบายดังกล่าว พบว่าในเดือน ส.ค. มีนักท่องเที่ยวจีนมาไทย 4.5 แสนคน สูงกว่าช่วงเดือน ม.ค.-ก.ค. ที่มียอดเฉลี่ยแค่เดือนละ 33.1 แสนคนเท่านั้น ซึ่งก็น่าจะมาจากปัจจัยหนุนหลักๆ คือ การยกเว้นค่าวีซ่าและสถานการณ์บ้านเมืองไทยที่สงบขึ้นค่ะ

ย้อนกลับไปที่พฤติกรรมการท่องเที่ยวของชาวจีน และอีกหลายชาติในปัจจุบันที่หันมานิยมเที่ยวเองมากขึ้น ดังนั้นก็อยากเห็นผู้ที่เกี่ยวข้องปรับ “มุมคิด” และ “วิธีการ” ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวด้วยเหมือนกัน เช่น การเน้นลูกค้าเฉพาะกลุ่มขึ้น การทำตลาดออนไลน์มากขึ้น การปรับเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวให้เหมาะสมกับการเที่ยวคนเดียว เที่ยวเอง หรือเที่ยวเป็นกลุ่มเล็กได้

ส่วนในฝั่งของภาครัฐเองก็ต้องดูแลเรื่องของโครงสร้างพื้นฐาน เช่น การเดินทางจากสนามบินไปยังที่พักและสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ให้สะดวกมากขึ้น การเพิ่มทางลาด ลิฟต์ ระบบขนส่งมวลชนที่สะดวกสบายสำหรับคนที่ต้องแบกสัมภาระเองในต่างบ้านต่างเมือง ป้ายบอกทางทั้งสำหรับคนที่เช่ารถมาขับ หรือป้ายบอกเส้นทางรถประจำทางก็ต้องชัดเจนไม่สับสน

ที่สำคัญและต้องดูแลอย่างเข้มข้นกว่าเดิมก็คือ การแก้ปัญหาโกงนักท่องเที่ยว ความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว เพราะยิ่งมีคนหันมาเที่ยวกลุ่มเล็ก เที่ยวเองมากขึ้น ก็มีความเสี่ยงจะเจอกับปัญหาต่างๆ มากขึ้นเช่นกัน

อย่าลืมเด็ดขาดว่า โลกออนไลน์สมัยนี้ ข่าวสารแพร่สะพัดรวดเร็ว และ “ชื่อเสีย” มักจะกระจายเร็วกว่า “ชื่อเสียง” หลายเท่า