ตู้ 8 ภาษา

ในขณะที่ธนาคารพาณิชย์เกือบทุกแห่งกำลังตั้งหน้าตั้งตาปรับระบบตู้เอทีเอ็ม ใส่เครื่องอ่านชิปเข้าไปในตู้เอทีเอ็ม เพราะแบงก์ชาติสั่งให้ธนาคารทุกแห่งต้องเปลี่ยนบัตรเอทีเอ็มเป็นชิปการ์ดให้หมดภายในสิ้นปีนี้ เพื่อแก้ไขปัญหาโจรไฮเทคแอบดูดข้อมูลบนแถบแม่เหล็กผ่านเครื่องสกิมมิ่ง สร้างความเสียหายให้กับประชาชนจำนวนมาก

แต่คนที่สบายแฮกว่าเพื่อน คือ ธนาคารกรุงเทพ เพราะบัตรบีเฟิสต์ซึ่งเป็นบัตรเอทีเอ็มได้ใช้ระบบชิปมาก่อนหน้าธนาคารอื่น แต่ก็มีเครื่องอ่านข้อมูลบนแถบแม่เหล็กเพื่อให้บริการลูกค้าที่ถือบัตรเอทีเอ็มธนาคารอื่น

ฉะนั้นในช่วงที่คนอื่นกำลังปรับระบบ ธนาคารกรุงเทพก็เพิ่มลูกเล่นใหม่เข้าไปในตู้เอทีเอ็ม ธนาคารอื่นทำตู้เอทีเอ็ม 23 ภาษา แต่ธนาคารกรุงเทพล้ำหน้ากว่านั้นพัฒนาโปรแกรมภาษาที่ให้บริการในตู้เอทีเอ็มรวดเดียว 8 ภาษาเลย

8 ภาษานี้ ประกอบด้วย ไทย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น อาระบิก พม่า ลาว กัมพูชา สำหรับใช้ในการสื่อสารและให้บริการกับลูกค้าที่มาใช้ตู้เอทีเอ็มของธนาคาร ทั้งยังเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าชาวต่างประเทศและรองรับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียนอย่างเป็นทางการในปี 2558 ด้วยเครือข่ายบัวหลวงเอทีเอ็มของธนาคารกรุงเทพกว่า 8,500 เครื่องทั่วประเทศ ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อทำธุรกรรมทางการเงินและบริหารบัญชีได้ทุกที่ทุกเวลา ทั้งการถอนเงิน โอนเงิน ชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ ตลอดจนเติมเงินโทรศัพท์มือถือ ซื้อขายกองทุนรวม หรือตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีได้อย่างสะดวกและง่ายดาย

ว่าแต่ไม่ยักมีภาษารัสเซีย เยอรมัน ฝรั่งเศส ซึ่งเป็นลูกค้ากลุ่มนักท่องเที่ยวหลักอีกกลุ่มหนึ่งของไทย นี่ถ้าทำได้มากภาษากว่านี้ยอดค่าธรรมเนียมที่ได้จากการกดเอทีเอ็มของแบงก์บัวหลวงคงพุ่งกระฉูด แซงหน้าแบงก์อื่นแบบไม่เห็นฝุ่น

หรือไม่แน่การมีหลายภาษามากๆ อาจจะทำให้ลูกค้าคนไทยมาใช้บริการลดลง เพราะงงกับข้อความที่จะต้องอ่านมากขึ้นว่าจะกดภาษาอะไร กดผิดต้องเริ่มใหม่ ลูกค้าอาจไม่สบายใจไปใช้ตู้เอทีเอ็มแบงก์อื่นดีกว่า

หวังว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น ฮ่า ฮ่า