แอพซีอาร์เอ็มบูมตลาดองค์กร

บัซซี่บีส์เดินหน้าบุกตลาดองค์กรใหญ่ทำซีอาร์เอ็ม เป้า 20 องค์กรสิ้นปี

นายไมเคิล เชน กรรมการบริหาร บริษัท บัซซี่บีส์ เปิดเผยว่า ได้พัฒนาแอพพลิเคชั่น บัซซี่บีส์ เมื่อเดือน ธ.ค. 2555 ที่ผ่านมา เป็นต้นแบบนำเสนอกลุ่มบริษัทที่ต้องการสร้างแอพพลิเคชั่น เพื่อทำกิจกรรมบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (ซีอาร์เอ็ม) ปัจจุบันมีฐานผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นบัซซี่บีส์และแอพพลิเคชั่นของลูกค้าองค์กรมาใช้บริการสร้างแอพพลิเคชั่นเองจากโครงสร้างที่บัซซี่บีส์ทำไว้แล้วรวม 3.1 ล้านราย ตั้งเป้าหมายเพิ่มเป็น 10 ล้านรายสิ้นปีนี้

สำหรับลูกค้าองค์กรที่เข้ามาใช้บริการบัซซี่บีส์ ทำแอพพลิเคชั่นสำหรับใช้ในกิจกรรมซีอาร์เอ็ม ได้แก่ ปตท.ซัมซุง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา และเอไอเอส เป็นต้น คาดว่าสิ้นปีนี้จะมีลูกค้าองค์กรที่เข้ามาใช้บริการเกือบ 20 ราย เนื่องจากแนวโน้มองค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับการทำซีอาร์เอ็ม เพื่อสร้างความตระหนักในแบรนด์ เข้าถึงผู้ใช้บริการในสังคมออนไลน์ สร้างความซื่อสัตย์ต่อแบรนด์ และเพื่อความรวดเร็วในการทำธุรกิจ เพราะหากต้องสร้างแพลตฟอร์มเองจะต้องเสียเวลานาน

ทั้งนี้ มีแผนขยายตลาดไปยังต่างประเทศปีหน้า ตั้งเป้าหมายขยายให้ได้ 15 ประเทศ และมีผู้ใช้เพิ่มเป็น 30 ล้านราย ปัจจุบันเริ่มขยายไปแล้ว 5 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ และประเทศแถบแอฟริกา ส่วนที่เหลือคงเน้นขยายในแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก่อน ซึ่งจะทำให้รายได้ปีหน้าเพิ่มเป็น 4 เท่าจากปีนี้"ภาพรวมแอพพลิเคชั่นทั่วไปจะมียอดผู้ใช้ที่เข้ามาใช้บริการประจำ 5% ของผู้ใช้ทั้งหมดที่ดาวน์โหลดไป ส่วนแอพพลิเคชั่นสังคมออนไลน์ชื่อดังอย่าง เฟซบุ๊ค และไลน์ จะมียอดผู้ใช้บริการประจำ เกิน 90% ขณะที่แอพพลิเคชั่นบัซซี่บีส์ และแอพพลิเคชั่นขององค์กรที่มาใช้บริการโครงสร้างของบัซซี่บีส์ มียอดใช้ประจำ 3040% ถือว่าสูงมาก" นายไมเคิล กล่าว