เดอะเวย์ปักธงชิงโอกาสลูกค้าเอสเอ็มอี

เศรษฐกิจที่เริ่มชะลอตัวมาตั้งแต่ปลายปี ที่ผ่านมา ส่งผลให้หลายธุรกิจต้องออกมาปรับแผนการทำตลาด เพื่อประคองรายได้ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ เช่นเดียวกับธุรกิจประชาสัมพันธ์ (พีอาร์) ที่ต้องปรับกลยุทธ์ เพื่อมัดใจลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการ

บริษัท เดอะเวย์ คอมมิวนิเคชั่น ถือเป็นอีกหนึ่งบริษัทพีอาร์ที่ออกมาประกาศปรับกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ เพราะท่ามกลางวิกฤตย่อมมีโอกาส โดยเฉพาะการเน้นสร้างแบรนด์สินค้า

จตวายุ สดุดีปรีดา กรรมการผู้จัดการ บริษัท เดอะเวย์ คอมมิวนิเคชั่น กล่าวว่า จากภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัว ส่งผลให้หลายบริษัทมีนโยบายลดต้นทุนการโฆษณา และหันไปใช้ช่องทางการสื่อสารประชาสัมพันธ์มากขึ้น เพื่อให้การสื่อสารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้บริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์เข้ามามีบทบาทในการช่วยสร้างแบรนด์เพิ่มมากขึ้น

"ทุกครั้งที่เกิดปัญหาเศรษฐกิจ ธุรกิจที่จะได้รับผลกระทบเป็นอันดับแรก คือ ธุรกิจโฆษณา สังเกตได้จากวิกฤตเศรษฐกิจที่ผ่านมา บรรดาป้ายโฆษณาบิลบอร์ดต่างๆ จะว่างลง บริษัทเอกชนพากันลดต้นทุนค่าใช้จ่าย แต่หากมองให้ลึกจะพบว่า มีบริษัทที่ประสบความสำเร็จเช่นกัน" จตวายุ กล่าว

ปัจจัยที่ทำให้หลายบริษัทประสบความสำเร็จท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจ คือ การให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์สินค้าผ่านการประชาสัมพันธ์ ซึ่งปัจจุบันโซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทช่วยเหลืองานประชาสัมพันธ์ และทำให้งานประชาสัมพันธ์มีบทบาทมากขึ้นในการสร้างแบรนด์สินค้า

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจพีอาร์ยังถือว่าใหม่มาก ในสังคมไทย ลูกค้าหลายคนยังไม่เข้าใจหน้าที่ของพีอาร์ หลายครั้งที่ลูกค้าเข้าใจผิดว่าพีอาร์มีหน้าที่กระตุ้นยอดขาย แต่ความเป็นจริงแล้วบริษัทพีอาร์เอเยนซีเป็นส่วนหนึ่งในการสื่อสารและสร้างแบรนด์ รักษาภาพลักษณ์และการช่วยประชาสัมพันธ์ (ซีเอสอาร์) เพื่อไม่ให้ภาพลักษณ์ของบริษัทติดภาพเน้นการขายมากจนเกินไป

สำหรับแนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัท จะให้ความสำคัญกับธุรกิจเอสเอ็มอีมากขึ้น โดยมองว่าธุรกิจเอสเอ็มอีไม่มีงบประมาณจำนวนมากในการสื่อสารแบรนด์และการโฆษณาสินค้า โดยปัจจุบันมีลูกค้าเอสเอ็มอีเข้ามาใช้บริการเรื่องการสื่อสารแบรนด์ 3-4 ราย ขณะเดียวกันยังมีแผนเปิดสถาบันพัฒนาแบรนด์ให้กับเอสเอ็มอี เพื่อดูแลแบรนด์และช่วยขยายตลาด รวมทั้งจัดคอร์สอบรมให้เอสเอ็มอี เพื่อสร้างแนวคิดใหม่ว่าแม้ไม่มีเงินก็สร้างแบรนด์ได้

นอกจากนี้ บริษัทยังมีความเชี่ยวชาญด้านการ ดูแลประชาสัมพันธ์บริษัทที่เตรียมจะเข้าซื้อ- ขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย (SET) และตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ หรือประชาสัมพันธ์ไอพีโอ (PR IPO) พร้อมทั้งรับเป็นที่ปรึกษาให้กับบริษัทที่ เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ฯ โดยปัจจุบันมีลูกค้าที่จดทะเบียนอยู่ใน ตลาดหลักทรัพย์ฯ หลายราย เช่น บริษัท แม็คกรุ๊ป บริษัท บางกอกชีทเม็ททัล บริษัท บิวเดอสมาร์ท บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี กลุ่มโรงพยาบาล จุฬารัตน์ เป็นต้น

ในยุคที่ช่องทางการสื่อสารมีความหลากหลายมากขึ้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อกำหนดกลยุทธ์และช่องทางให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ