เริ่มจากเรื่องง่ายๆ

ถ้าเรามีปัญหาเรื่องงานกระจุกเป็นคอขวด หรือมีงานติดขัดในสถานที่ทำงานเป็นบางจุดแล้ว ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจากองค์ประกอบหลายประการรวมกันก็ได้

เราจึงต้องมีวิธีการแก้ปัญหาอย่างครอบคลุม

เราลองพิจารณาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยๆ ในสำนักงาน หรือโรงงานต่างๆ ดู นั่นคือ ปัญหาการเคลื่อนย้ายแฟ้มงานหรือวัสดุสิ่งของต่างๆ พนักงานจะต้องเคลื่อนย้ายแฟ้มงานหรือวัสดุสิ่งของไปมาจากที่หนึ่งสู่อีกที่หนึ่งเป็นจำนวนวันละหลายเที่ยว การเคลื่อนย้ายบ่อยๆ นี้ อาจทำให้งานล่าช้า อันเนื่องจากงานกระจุกหรือสะดุดชะงักเป็นพักๆ พนักงานก็เหนื่อยจากการยกย้ายของบ่อยครั้ง หลายครั้งก็เสี่ยงต่อการหกล้ม จนอาจได้รับบาดเจ็บหรือทำให้ทรัพย์สินเสียหายก็ได้

ขั้นตอนแรกของการปรับปรุงงานเพื่อเพิ่มความมีประสิทธิภาพนั้น เราอาจจะแนะนำให้พนักงานใช้ถาดหรือกระบะเพื่อใส่แฟ้มงานหรือชิ้นงานทีเดียวหลายชิ้น หรือวางแฟ้มงานหรือชิ้นงานต่างๆ บนไม้รองของหรือแพลเลตแล้วเคลื่อนย้ายทีเดียวต่อไป ไม่ใช้ยกย้ายทีละชิ้นสองชิ้น

ถ้าจะให้ดียิ่งขึ้นไปอีกก็คือ การจัดเตรียมรถเข็นให้พนักงาน ซึ่งจะเคลื่อนย้ายชิ้นงานได้ทีละมากขึ้นโดยวางถาดหรือแพลเลตบนรถเข็น อย่างไรก็ตาม การใช้รถเข็นก็จะต้องมีมาตรการอื่นๆ เพิ่มเติมด้วย เพื่อไม่ให้รถเข็นเป็นที่มาของการสะดุดหกล้มจนบาดเจ็บพิการ

จากข้อคิดเรื่องนี้ เราอาจจะต้องใช้กิจกรรมหรือปฏิบัติการหลายอย่างพร้อมๆ กัน เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หนึ่งๆ ที่กำหนดไว้

เราจึงควรใช้ผลพวงความคิดอย่างครอบคลุมรอบด้านจาก “รายการตรวจสอบ” (Check Lists) ทั้งหมด เพื่อกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ โดยเราจะต้องระลึกไว้เสมอว่า ขีดจำกัดของพนักงานในการเพิ่มผลผลิต อาจเกิดได้จากสาเหตุต่างๆ มากมาย บางสาเหตุก็ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรหรือโรงงานเลย

เราจึงควรสร้างแนวทางหรือวิธีการแก้ปัญหาได้อย่างครอบคลุมทั่วถึง เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาอื่นๆ ตามมา หรือเกิดปัญหาซ้ำซากไม่รู้จบ โดยการพิจารณาและทบทวนดูว่า ยังมีจุดใดหรือเรื่องใดบ้างที่เรามองข้ามไปตามหัวข้อต่างๆ ใน “รายการตรวจสอบ” ในเรื่องหลักๆ ต่อไปนี้

การจัดเก็บและขนย้ายวัสดุสิ่งของอย่างมีประสิทธิภาพ

การออกแบบและจัดบริเวณที่ทำงานใหม่

การใช้เครื่องจักรอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย

การปรับปรุงแสงสว่าง

การเพิ่มสวัสดิการ

การปรับปรุงอาคารสถานที่

การจัดรูปแบบของงานใหม่ เป็นต้น

ถ้าปัญหาเหล่านี้มีความยุ่งยากซับซ้อน เราก็ควรจัดตั้งกลุ่มพนักงานเป็นทีมงานหรือคณะทำงานขึ้น เพื่อร่วมกันพิจารณาเสนอแนวทางแก้ไขปรับปรุงงานให้ดีขึ้น เพื่อจะได้กำหนด “มาตรฐานงาน” ที่ทุกคนให้การยอมรับและผูกพันในวิธีการแก้ปัญหานั้นๆ และนำไปสู่การปฏิบัติการที่จะต้องทำต่อไปให้ได้ผล

การเพิ่มผลผลิต (Productivity Improvement) เป็นเรื่องที่สำคัญยิ่งในโลกของการแข่งขันอย่างเข้มข้นทุกวันนี้ เพราะการเพิ่มผลผลิต เป็นที่มาของการลดต้นทุนและเพิ่มคุณภาพอย่างเห็นผลชัดเจน

วันนี้ จึงต้อง “เริ่มนับ 1” โดยเริ่มจากเรื่องง่ายๆ ใกล้ตัว ครับผม!