10 สุดยอดต้องมีเพื่อกิจการรุ่งเรืองสุด

โดย...นงลักษณ์ อัจนปัญญา

การเริ่มต้นทำธุรกิจอาจไม่ใช่เรื่องยาก ขอเพียงแค่ต้องเริ่มลงมือทำ โดยสิ่งที่ยากและน่าจะท้าทายยิ่งกว่า ก็คือ การประคับประคองและปลุกปั้นธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอยู่ในแถวหน้าของวงการ

ทั้งนี้ แม้จะไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว แต่แกลลอป บริษัทวิจัยและสำรวจข้อมูลชั้นนำในสหรัฐได้ลงมือศึกษาหาความแตกต่างระหว่างเจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จสูงสุดกับเจ้าของกิจการที่พอไปได้หรือไปไม่รอด จากผู้ประกอบการทั่วสหรัฐถึง 1,000 ราย จนค้นพบว่า บุคลิกสำคัญที่จะช่วยให้ก้าวขึ้นมาเป็นเบอร์หนึ่งในแวดวงธุรกิจนั้นมีด้วยกัน 10 ประการ โดยแกลลอปให้ชื่อว่า ปัจจัยแข็งแกร่งของความเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneurial Strengthsfinder)

อันดับที่หนึ่ง มุ่งธุรกิจ (Business Focus) คือ ตัดสินใจโดยคำนึงถึงศักยภาพในการทำกำไรเป็นสำคัญ

อันดับที่สอง ความมั่นใจ (Confidence) คือ นอกจากจะรู้จักตัวเองเป็นอย่างดีแล้ว ยังอ่านลักษณะของคนออกด้วย

อันดับที่สาม นักคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinker) คือ รู้วิธีการที่จะเปลี่ยนสินค้าหรือแนวคิดที่มีอยู่ให้เป็นบางสิ่งบางอย่างที่ดีกว่า

อันดับที่สี่ นักมอบหมาย (Delegator) คือ เป็นผู้ที่รู้จักแบ่งสรรงาน รู้ขีดจำกัดตนเอง และไม่พยายามทำทุกอย่างเพียงลำพัง

อันดับที่ห้า เด็ดเดี่ยวเด็ดขาด (Determination) คือ ต่อสู้กับปัญหายากลำบากและอุปสรรคนานาประการอย่างไม่ย่อท้อ

อันดับที่หก พึ่งตนเอง (Independent) คือ เป็นผู้ที่พร้อมจะลงมือทำอะไรก็ตาม เพื่อผลสำเร็จของธุรกิจ

อันดับที่เจ็ด แสวงหาความรู้ (KnowledgeSeeker) คือ ผู้ที่มักตามล่าหาข้อมูลความรู้อย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะข้อมูลที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตขึ้นเรื่อยๆ

อันดับที่แปด นักปั้น (Promoter) คือ ผู้ที่พร้อมปฏิบัติหน้าที่เป็นกระบอกเสียงหรือโฆษกขององค์กรอย่างดีที่สุดเพื่อส่งเสริมสนับสนุนธุรกิจ

อันดับที่เก้า นักสร้างสัมพันธ์ (RelationshipBuilder) คือ ผู้ที่มีทักษะทางสังคมอย่างร้ายกาจ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่จะสนับสนุนให้บริษัทขยายตัวเติบโตต่อไปได้

อันดับที่สิบ รับความเสี่ยง (RiskTaker) คือ มีพร้อมทั้งสัญชาตญาณและความสามารถในการบริหารจัดการเมื่อตกอยู่ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงสุด

แน่นอนว่า เป็นเรื่องเป็นไปได้ยากที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในชีวิตจริงจะเพียบพร้อมด้วย 10 บุคลิก ที่กล่าวมาข้างต้น ดังนั้นแกลลอปจึงทำสำรวจแบบเจาะลึกและค้นพบว่า 4 อุปนิสัยหลักที่ผู้ประกอบการต้องมีนั้น ประด้วย 1) สามารถอธิบายจุดเด่นของสิ่งที่บริษัทให้ลูกค้าฟังได้เข้าใจง่ายและชัดเจน 2) คำนึงถึงลูกค้าเป็นหลักเมื่อต้องตัดสินใจด้านราคาหรือพัฒนาสินค้าและบริการ 3) ใช้เวลาส่วนใหญ่กับการคิดวางแผนเพื่อเติบโตและหาทางให้ลูกจ้างมีส่วนร่วมรับผิดชอบกับการขยายตัว และ 4) มอบบทบาทหน้าที่ให้เหมาะสมกับความถนัดและความเชี่ยวชาญของพนักงานในองค์กร

อย่างไรก็ตาม แกลลอปย้ำว่า ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จไม่จำเป็นต้องเป็นเลิศในทุกด้าน และผู้ประกอบการที่มีพรสวรรค์โดยธรรมชาติมักจะมีสิ่งหนึ่งที่ตรงกัน ก็คือ สามารถมองหาโอกาสเพื่อความสำเร็จได้โดยง่าย ถึงกระนั้นเจ้าของธุรกิจอื่นๆ ที่อยากประสบความสำเร็จก็ไม่จำเป็นต้องท้อใจ เพราะพรสวรรค์สามารถชดเชยได้ด้วยพรแสวงที่จะพอกพูนทักษะและประสบการณ์ของเจ้าของกิจการนั้นๆ เป็นสำคัญ

ดังนั้น บทสรุปของแกลลอป ระบุอย่างชัดเจนว่า ต่อให้ไม่มีพรสวรรค์ แต่หากไม่ละความพยายามฝึกฝนเรียนรู้จากโค้ชมืออาชีพ และรู้จักขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอย่างจริงจังและจริงใจแล้ว ความสำเร็จของกิจการที่สร้างมาย่อมไม่ไกลเกินเอื้อมแน่นอน