เสียประโยชน์จากการใช้รถ เรียก...เคลมสินไหมได้ (ตอน 1)

โดย วารุณี อินวันนา

“สินไหมค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถระหว่างซ่อม” เป็นสิทธิที่สามารถเรียกร้องได้ตามกฎหมาย ถ้ารถคุณ ถูกรถที่มีประกันชั้น 1 ชน และคุณเป็นฝ่ายถูกระหว่างนำรถเข้าซ่อมสามารถเรียกร้องจากบริษัทประกันภัยที่เป็นฝ่ายผิดได้

เรื่องนี้น้อยคนนักที่ทราบ เพราะบริษัทประกันภัยไม่ได้บอกสิทธินี้กับลูกค้า ว่า ถ้ารถลูกค้าถูกรถที่มีประกันชั้น 1 ชน และลูกค้าเป็นฝ่ายถูกเป็นเหตุให้รถใช้การไม่ได้ต้องนำรถเข้าซ่อม ไม่สามารถใช้รถคันนั้นได้ ระหว่างนั้นสามารถที่จะเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถจนถึงวันที่ซ่อมเสร็จ และเป็นเงินที่บริษัทประกันภัยฝ่ายผิดต้องจ่ายเพิ่มไม่ได้รวมอยู่ในค่าซ่อมรถ

นอกจากจะไม่บอกลูกค้าถึงสิทธิพื้นฐานที่มีอยู่แล้ว บริษัทประกันภัยยังนำมาเป็นกิจกรรมส่งเสริมการขายหรือโปรโมชั่น เพื่อดึงลูกค้ามาซื้อประกันภัยในรูปของการหารถให้ใช้ฟรีระหว่างนำรถเข้าซ่อม 3 วัน 5 วัน 7 วัน ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าฝ่ายผิดที่นำรถเข้าซ่อม แต่ถ้าลูกค้าที่เป็นฝ่ายถูกเป็นสิทธิที่กฎหมายให้เรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถระหว่างนำรถเข้าซ่อมอยู่แล้ว

ตนุภัทร รัตนพูลชัย ผู้ช่วยเลขาธิการ สายคุ้มครองสิทธิประโยชน์ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า เป็นสิทธิพื้นฐานที่ผู้ถูกละเมิดสามารถเรียกร้องได้ตามกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ว่าด้วยการประกันภัย เรียกว่า ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ซึ่งจะเรียกร้องได้จากบริษัทประกันภัยคู่กรณีที่มาชนและรถคู่กรณีเป็นฝ่ายผิด

“กรณีเราเป็นฝ่ายถูกเรียกจากบริษัทประกันภัยของคู่กรณีที่ทำประกันชั้น 1 ได้ เพราะทำให้เราขาดประโยชน์จากการใช้รถของเรา ซึ่งเป็นสิทธิพื้นฐาน ส่วนการเรียกร้องอย่างไรนั้นให้ดูที่จำนวนวันที่ซ่อม ส่วนบริษัทประกันภัยเขาจะดูจากว่ารถเราใช้ทำอะไร ต้องมีค่าใช้จ่ายในการเดินทางเท่าไหร่ต่อวัน หรือถ้าเป็นแท็กซี่ถูกคู่กรณีชน และรถใช้ไม่ได้เจ้าของอู่สามารถเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากคู่กรณีที่เป็นฝ่ายผิดได้ หากบริษัทประกันภัยปฏิเสธให้มายื่นเรื่องร้องเรียนกับทาง คปภ.ได้” ตนุภัทร แนะนำ

ส่วนวิธีการเรียกร้องค่าขาดประโยชน์จากการซ่อมจะเป็นอย่างไร มาติดตามต่อในวันพรุ่งนี้