ธุรกิจมาเลย์ปรับตัวเก่งสุด

ขึ้นแท่นแซงหน้าชาติในภูมิภาคอาเซียนได้อานิสงส์พลัง‘เด็กเจนวาย’หนุนบริษัท

ผลการวิจัยชี้ เอสเอ็มอีมาเลเซียเป็นธุรกิจที่ปรับตัวเก่งฉลาดทางสังคมมากที่สุดในอาเซียน

เคลลี เซอร์วิส บริษัทช่วยหางานและจัดจ้างงานในสหรัฐ เปิดเผยผลการสำรวจพบว่า ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (เอสเอ็มอี) ในมาเลเซียมากถึง 41% คิดว่าธุรกิจของตนเป็น “องค์กรที่มีความฉลาดทางสังคม (เอสไอโอ)” ซึ่งนับว่าสูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (อาเซียน) อย่างมากที่มีสัดส่วนเพียง 18% เท่านั้น

ทั้งนี้ ตามการให้ความหมายคำว่า “องค์กรที่มีความฉลาดทางสังคม (เอสไอโอ)” ของ เคลลี เซอร์วิส นั้นหมายถึงธุรกิจที่สามารถปรับตัว จัดการ และตอบสนองกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ทั้งความต้องการจากลูกค้า ลูกจ้าง รัฐบาล รวมถึงผู้ถือหุ้นได้มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

แอนโทนี ราจา เดวาโดสส์ รองประธานของเคลลี เอาต์ซอร์สซิง และคอนเซาต์ติง กรุป (เคลลีโอซีจี) ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเคลลี เซอร์วิส ระบุว่า ปัจจัยที่ทำให้เอสเอ็มอีมาเลเซียมองว่าตนเองมีความเป็นเอสไอโอมากกว่า อาจจะมาจาก 2 ปัจจัยหลัก

เดวาโดสส์ ระบุว่า ปัจจัยแรก คือ ประชากรในวัยทำงานส่วนใหญ่ของแดนเสือเหลืองเป็นเจเนอเรชั่นวาย ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่มีทักษะการติดต่อสื่อสารที่ดีกว่า มีความเป็นมิตรทางสังคมมากกว่า โดยขณะนี้ประชากรวัยทำงานของมาเลเซีย 4050% เป็นเจนวาย

ขณะที่ปัจจัยที่สองนั้นน่าจะมาจากระดับความคล่องแคล่วและจิตวิญญาณในการเป็นผู้ประกอบการของเอสเอ็มอีมาเลเซียที่สูงกว่าประเทศอื่นๆ ในชาติอาเซียนด้วยกัน โดยเมื่ออ้างอิงจากการสำรวจพบว่าแรงงานของมาเลเซียมีการพึ่งพาตนเองมากกว่า และชื่นชอบรูปแบบการจัดการแบบการปรึกษามากกว่าการสั่งงานจากระดับบนสู่ระดับล่าง

นอกจากนี้แล้ว ผลการสำรวจในครั้งนี้ยังพบปัจจัยทางด้านแรงงานอื่นๆ ที่น่าสนใจ โดยพบว่าผู้ตอบผลสำรวจ 78% เห็นว่า แรงงานในมาเลเซียนั้นไม่ยอมรับการจัดการในองค์กรแบบที่ผู้บริหารมีอำนาจเด็ดขาด ในขณะที่ในอาเซียนนั้นอยู่ที่ 67% เท่านั้น