ทูอินวันต่อยอดมนุษย์ไอทีรับยุคดิจิตอลมัลติทัช 4 จอ

ผู้บริโภคยุคนี้มีพฤติกรรมใช้สื่อหลายประเภทในเวลาเดียวกัน หรือมัลติทัช 4 จอในเวลาเดียวกัน โดยส่วนใหญ่เป็นสื่อออนไลน์ เช่น ดูโทรทัศน์พร้อมกับเปิดแอพพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟน ดูความเคลื่อนไหวสังคมออนไลน์ทางสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ เมื่อเป็นเช่นนี้บุคลากรที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) จึงเป็นที่ต้องการสูง รองรับการทำตลาดให้เข้าถึงทุกช่องทางดิจิตอล

วศิน เพิ่มทรัพย์ บรรณาธิการอำนวยการ บริษัท โปรวิชั่น ในฐานะอุปนายกสมาคมผู้ดูแลเว็บไทย เปิดเผยว่า เว็บไซต์ และแอพพลิเคชั่น กลายเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินชีวิตของคนยุคนี้ไปแล้ว ทำให้บริษัทต่างๆ วางแผนออกซอฟต์แวร์ขนาดเล็กออกมามหาศาล โดยเฉพาะแอพพลิเคชั่น ที่ปัจจุบันขั้นตอนการสร้างไม่ยุ่งยากเหมือนในอดีต มีโปรแกรมสำเร็จรูป ไม่จำเป็นต้องเขียนโครงสร้างภาษาเทคนิคก็ทำแอพพลิเคชั่นได้

จึงเกิดปัญหาจำนวนบุคลากรที่จะมาผลิตซอฟต์แวร์เหล่านี้ไม่เพียงพอกับความต้องการของตลาด แม้สถาบันการศึกษาทุกแห่งจะเร่งผลิตบุคลากรไอทีออกมาแล้วก็ตาม สาเหตุเพราะบุคลากรที่องค์กรต่างๆ ต้องการจริงๆ มักเป็นกลุ่มที่มีความสามารถด้านไอทีและด้านอื่นผสมผสานกัน ไม่ใช่รู้เรื่องไอทีอย่างเดียว ขณะที่ภาคอุตสาหกรรมก็ต้องการบุคลากรไอทีมาจัดทำระบบเพื่อลดขั้นตอนการทำงานบางอย่างลง โดยบุคลากรไอทีต้องมีความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมนั้นๆ ด้วย

“หากมีความสามารถด้านไอทีผสมผสานกับด้านอื่น ทำงานจบได้ในคนเดียว แม้เป็นเด็กจบใหม่ก็อาจจะมีเงินเดือนเริ่มต้น 2-3 หมื่นบาท สูงกว่าตลาดได้ เช่น สร้างเว็บไซต์ได้ เขียนเนื้อหาเองได้ และทำกราฟฟิกได้ด้วย” วศิน กล่าว

ฉัตรชัย คุณปิติลักษณ์ รองผู้อำนวยการ สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ หรือ ซิป้า กล่าวว่า ได้ประเมินอุตสาหกรรมที่มีแนวโน้มต้องการบุคลากรด้านไอทีสูง พบว่า มี 4 อุตสาหกรรม ที่อนาคตจะต้องการตัวสูงมาก ได้แก่ ท่องเที่ยว โลจิสติกส์ อัญมณีและเครื่องประดับ และบริการสุขภาพ โดยภาคท่องเที่ยวเป็นธุรกิจดาวรุ่งที่สร้างรายได้ให้ไทย แต่ยังประสบปัญหาผู้ประกอบการหลายราย ไม่ได้ปรับปรุงพัฒนาด้านไอทีให้ทันสมัย รองรับกับพฤติกรรมลูกค้าในยุคนี้ ในอนาคตจึงน่าจะต้องการปรับปรุงไอทีสูง ซึ่งซิป้าก็ได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยกรุงเทพ จัดทำหลักสูตรผลิตบุคลากรซอฟต์แวร์ที่มีความรู้ความเข้าใจเรื่องท่องเที่ยวตอบสนองแล้ว

ขณะที่ภาคโลจิสติกส์ต้องการบุคลากรไอทีไปพัฒนาระบบโลจิสติกส์ไทยให้เข้มแข็งขึ้น เพราะไทยมีจุดภูมิศาสตร์ที่ดีมาก เป็นศูนย์กลางประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) หากปรับปรุงการจัดการด้านโลจิสติกส์โดยใช้ไอทีเข้ามาช่วย ก็จะทำให้ไทยมีศักยภาพการแข่งขันดีขึ้น ส่วนอัญมณีและเครื่องประดับ รวมทั้งบริการสุขภาพ ก็ได้รับอานิสงส์ต่อเนื่องจากการท่องเที่ยว ที่มีนักท่องเที่ยวต่างชาติมามาก มาใช้สินค้าและบริการ จึงต้องการใช้ไอทีช่วยปรับปรุงการดำเนินงานเช่นกัน

สุธิดา กาญจนกันติกุล ผู้จัดการฝ่ายการตลาด แมนพาวเวอร์กรุ๊ป (ประเทศไทย) กล่าวว่า 4 สาขาอาชีพที่มีเกณฑ์ปรับขึ้นค่าจ้างได้สูงกว่าสาขาอื่น คือ การเงินและบัญชี วิศวกร ไอที และโลจิสติกส์ โดยเฉพาะไอทีที่วางระบบ เขียนโปรแกรมภาษายากๆ อย่าง ERP และ SAP จะมีค่าตัวแพงมาก ยิ่งช่วงนี้สถาบันการเงินต้องการปรับปรุงระบบไอทีรองรับมาตรฐานการดำเนินงานใหม่ และรองรับเออีซี ยิ่งแย่งตัวสูง เพราะคนที่เรียนจบไอทีและเชี่ยวชาญในโปรแกรมภาษาที่กล่าวมาในไทยมีไม่มาก ขณะที่การเกิดทีวีดิจิตอล และความนิยมของการช็อปปิ้งผ่านโลกออนไลน์ ก็ทำให้ความต้องการคนด้านไอทีเพื่อไปดูแลพัฒนาเว็บไซต์รองรับเรื่องเหล่านี้สูงเช่นกัน

“ปัญหาที่พบคือแรงงานยังไม่มากพอสนับสนุนความต้องการของตลาด คนที่สมัครงานไม่รู้ตัวเองว่าจะทำงานด้านไหน มักเลือกสมัครงานกระจัดกระจาย ที่สำคัญเด็กจบใหม่เลือกงานสูง หากไม่ได้เงินเดือน 1.5 หมื่นบาทขึ้นไปก็ไม่ทำ ต่างจากคนที่มีประสบการณ์ทำงานแล้ว 23 ปี แม้เงินเดือนเริ่มต้นไม่ถึง 1.5 หมื่นบาทก็รับได้ แต่สถานการณ์การเมืองไทยยังวุ่นวาย ทำให้พนักงานระดับล่างไม่อยากย้ายงาน เพราะกังวลความมั่นคง เป็นอีกปัญหาทำให้หาคนยากช่วงนี้” สุธิดา กล่าว

ใครเชี่ยวชาญไอทีอยู่แล้ว หากไปฝึกความสามารถอื่นเสริมเป็นทูอินวันในคนเดียวได้ จะเป็นมนุษย์ไอทีเนื้อหอม ค่าตัวสูงกว่ามนุษย์ไอทีทั่วไปแน่นอน