สงครามข้อความแดนอิเหนา

อัฏฐวรรณ ลวณางกูร

ดูเหมือนว่าอินโดนีเซียกำลังเป็นตลาดที่เนื้อหอมสุดๆ ในสายตาบริษัท ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นแชทบนโทรศัพท์มือถือ เพราะนอกจากตลาดจะมีขนาดใหญ่แล้ว แดนอิเหนายังเป็นหนึ่งในตลาดที่มีผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์มากเป็นอันดับต้นๆ ของโลก และจาการ์ตาก็ขึ้นชื่อเป็นเมืองหลวงของ ทวิตเตอร์

รอยเตอร์ส ระบุว่า ขณะนี้บริษัทดังๆ ทั้งเนเวอร์ คอร์ป เจ้าของแอพไลน์จากญี่ปุ่น รวมถึงคาคาโอทอล์กจากเกาหลีใต้ ต่างพยายามทุ่มสรรพกำลังเพื่อชิงส่วนแบ่งเค้กในตลาดอินโดนีเซียเพิ่มเติม จากเดิมที่บริการส่งข้อความของแบล็คเบอร์รี่ครองใจชาวอินโดนีเซียมากที่สุด ก่อนจะค่อยๆ ลดลง เพราะคนปันใจไปหาค่ายอื่นๆ

โดยคาคาโอทอล์กลงทุนจ้างป๊อปสตาร์ดังจากเกาหลีมาช่วยโปรโมท ส่วนไลน์ผนึกกำลังกับค่ายซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ แต่ทั้งสองค่ายนี้ให้ น้ำหนักกับผู้ใช้กลุ่มวัยรุ่น และมีบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ากลุ่มนี้ครบครัน ทั้งการโทร สติ๊กเกอร์การ์ตูน เกม ช็อปปิ้ง และยังเอื้อให้สามารถทำมาค้าขายได้ด้วย

ที่สำคัญ คือ คนรุ่นใหม่อายุต่ำกว่า 30 ปี มีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรอินโดนีเซียทั้งหมด 240 ล้านคน แต่คนกลุ่มนี้กลับมีอัตราการใช้สมาร์ทโฟนเพียงแค่ 20% ในปัจจุบัน ทำให้อินโดนีเซียยังมีโอกาสเติบโตสำหรับตลาดแอพพลิเคชั่นอีกมาก

ประเมินกันว่า อัตราการใช้สมาร์ทโฟนในแดนอิเหนาน่าจะแตะ 50% ก่อนสิ้นทศวรรษนี้ ซึ่งจะเป็นช่วงที่รายได้ของตลาดแอพข้อความน่าจะสูงกว่า 2.4 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐ

เคต ซอห์น รองประธานฝ่ายพัฒนาธุรกิจของคาคาโอ คอร์ป บอกว่า อินโดนีเซียเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงสำหรับธุรกิจส่งข้อความผ่านมือถือ แต่ก็เป็นตลาดสำคัญที่บริษัทต้องการเอาชนะให้ได้

คาคาโอทอล์กมีผู้ใช้ในแดนอิเหนา 16 ล้านคน ภายในเวลา 1 ปี หลังจากเซ็นสัญญากับวงบิ๊กแบง บอยแบนด์ของเกาหลีที่วัยรุ่นอินโดฯ คลั่งไคล้ รวมถึงจับมือกับเทลคอมเซล ผู้ให้บริการมือถือในแดนอิเหนา เพื่อให้บริการผู้ใช้แบบไม่อั้น

สำหรับไลน์มีผู้ใช้ 20 ล้านคน หลังจากเข้าไปในตลาดอิเหนาตั้งแต่ปี 2555 และเลือกจับมือกับซัมซุง ซึ่งกำลังขายดิบขายดี โดยสมาร์ทโฟนที่ขายในอินโดนีเซียทุกๆ 1 ใน 3 เครื่อง คือ แบรนด์ซัมซุง และในเดือนนี้สมาร์ทโฟนตระกูลกาแล็คซี่จะมีแอพไลน์ติดตั้งมากับเครื่องเลย อีกทั้งเป็นไปได้ที่ไลน์จะทำข้อตกลงแบบนี้กับสมาร์ทโฟนค่ายโนเกียที่ใช้ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ ซึ่งเอาใจลูกค้าระดับล่างในตลาดเกิดใหม่

แมคควอรี่ กรุ๊ป ประเมินว่า รายได้จากการโฆษณา เกม และสติ๊กเกอร์ น่าจะเป็นตัวหลักที่ผลักให้รายได้ของแอพส่งข้อความผ่านมือถือแตะหลัก 2.4 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐภายใน 3 ปีข้างหน้า

นอกเหนือจากไลน์และคาคาโอทอล์กแล้ว "วีแชต" จากเทนเซนต์ของจีน ก็จะเป็นคู่แข่งอีกรายในตลาดแดนอิเหนา ซึ่งนักวิเคราะห์มองว่าสงครามแอพข้อความที่เกิดขึ้นจะเปิดกว้างและเป็นประโยชน์กับผู้ใช้งาน