ปรับองค์กรรับเออีซี (1)

ดิฉันได้รับการติดต่อจากบริษัททั้งในประเทศพม่าและประเทศลาว เพื่อไปช่วยโครงการพัฒนาองค์กร เห็นได้ว่าเพื่อนบ้านเราเขากระตือรือร้นไม่เบาเลย การพัฒนาองค์กร (OD) มีเป้าหมายหลักเพื่อสร้างหรือพัฒนาประสิทธิผลให้กับองค์กร

คำว่าประสิทธิผลอาจประเมินได้จากตัวชี้วัด เช่น ความสามารถในการปรับตัวขององค์กรเข้ากับบริบทที่เปลี่ยนไป แก้ไขปัญหาและวิกฤตต่างๆ ได้ โดยที่ยังคงบรรลุเป้าหมายต่างๆ ที่วางไว้ ทั้งด้านการเงินและอื่นๆ

ประชาคมอาเซียนใกล้เข้ามาทุกที องค์กรจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์บริบทที่จะปรับเปลี่ยนไว้ล่วงหน้า เพื่อวางแผนในการสร้างศักยภาพในระดับองค์กร ทีม และบุคคล หรือแม้แต่การพัฒนาสมรรถนะของผู้พัฒนาองค์กรเอง เราอาจเริ่มจากการวิเคราะห์ในมุมมองต่างๆ เช่น ด้านเศรษฐกิจกับสิ่งแวดล้อมด้านบุคลากร และด้านเทคโนโลยี

ด้านเศรษฐกิจกับสิ่งแวดล้อม ประโยชน์ที่ได้รับจากการรวมตัวนี้ ย่อมดึงดูดให้องค์กรต่างๆ เน้นสร้างความมั่งคั่ง ไม่ว่าจะมาจากการขยายด้านการตลาด การผลิต การมองหาความได้เปรียบจากการเพิ่มหรือเคลื่อนฐานการผลิตไปยังเมืองที่มีวัตถุดิบและค่าแรงต่ำ หรือพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ เพื่อขยายตลาดออกไปยังประเทศต่างๆ

หากองค์กรของเรามีทิศทางเช่นนี้ การเตรียมสูตรการพัฒนาองค์กรที่มีขนาดใหญ่ขึ้น และเตรียมโครงสร้างที่จะช่วยให้การบริหารจัดการยังคล่องตัวอยู่จึงมีความสำคัญ ขณะเดียวกันประสิทธิผลขององค์กรคงต้องรวมด้านภาวะแวดล้อมเข้าไปด้วย เพราะนานาชาติให้ความสนใจเรื่องอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติในระดับมากขึ้นทุกวัน การพัฒนาองค์กรจึงเน้นไปที่ความมั่งคั่งอย่างเดียวไม่ได้ แต่อาจต้องเน้นการสร้างประสิทธิผลในภาพรวม โดยให้ความสำคัญกับการอยู่ร่วมกันของธุรกิจ คน และสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนด้วย

ด้านบุคลากร สองสามปีที่ผ่านมา เราได้ยินคำว่า Diversity มากขึ้น ซึ่งหมายถึงความหลากหลายอย่างมีความสมดุลของเพศ เชื้อชาติ ศาสนา วัฒนธรรม วัยอายุ และความสามารถของบุคลากรในองค์กร

ปัจจุบันเราตระหนักถึงความจำเป็นที่จะต้องเพิ่มความสามารถทางด้านการใช้ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ ที่จำเป็น เท่านี้อาจไม่พอ หากคาดว่าองค์กรจะมีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างผู้บริหารหรือบุคลากรระดับแรงงานที่มาจากหลากหลายวัฒนธรรม นั่นอาจหมายถึงการสร้างวัฒนธรรมองค์กรเพื่อปลูกฝังความรู้สึกที่ดีต่อความหลากหลายและการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์

ผลที่ตามมาอีกประการ คือ ช่องทางการศึกษาหาความรู้ของบุคลากรจะมีมากขึ้น บุคลากรจะมีข้อมูลความรู้ดีขึ้น อาจตามมาด้วยความต้องการค่าจ้างและสวัสดิการที่สมน้ำสมเนื้อ และคาดหวังให้บริษัทลงทุนในการพัฒนาความสามารถให้กับเขาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงมีความต้องการเข้ามามีส่วนร่วมในการตัดสินใจมากขึ้นด้วย

องค์กรจำเป็นต้องพัฒนาภาวะผู้นำให้กับผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างาน ให้พร้อมรับมือกับเรื่องเหล่านี้ และสามารถบริหารจัดการคนเก่ง คนดี (Talent) ให้อยู่กับองค์กรอย่างมีความสุขได้ การเพิ่มศักยภาพในด้านบริหารจัดการความหลากหลายมีหลายรูปแบบ เช่น Crosscultural Communication, Crosscultural Coaching, Global Learning Organization, Crosscultural Team Building เป็นต้น ครั้งหน้าจะกล่าวถึงด้านเทคโนโลยีและสมรรถนะของนักพัฒนาองค์กรค่ะ