10 ปณิธานปีใหม่ธุรกิจ (1)
เมื่อถึงเวลาส่งท้ายปีเก่า เริ่มต้นปีใหม่ หลายๆ คนย่อมคิดหาปณิธาน หรือความตั้งใจที่ต้องการทำให้สำเร็จในปีนี้ โดยบางคนอาจจะเป็นเรื่องลดน้ำหนัก หรือเลิกนิสัยแย่ๆ ส่วนตัว ส่วนในโลกของการทำธุรกิจนั้นการตั้งปณิธานก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกัน เพราะทุกๆ ธุรกิจมักมีช่องทางที่จะพัฒนาอยู่เสมอ ช่วงเวลาปีใหม่ก็นับเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะเริ่มต้นกลยุทธ์ใหม่ๆ หรือเปลี่ยนแปลงอะไรใหม่ๆ เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ
เมื่อถึงเวลาส่งท้ายปีเก่า เริ่มต้นปีใหม่ หลายๆ คนย่อมคิดหาปณิธาน หรือความตั้งใจที่ต้องการทำให้สำเร็จในปีนี้ โดยบางคนอาจจะเป็นเรื่องลดน้ำหนัก หรือเลิกนิสัยแย่ๆ ส่วนตัว ส่วนในโลกของการทำธุรกิจนั้นการตั้งปณิธานก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกัน เพราะทุกๆ ธุรกิจมักมีช่องทางที่จะพัฒนาอยู่เสมอ ช่วงเวลาปีใหม่ก็นับเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะเริ่มต้นกลยุทธ์ใหม่ๆ หรือเปลี่ยนแปลงอะไรใหม่ๆ เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ
เว็บไซต์บิซิเนส นิวส์เดลี จึงได้แนะนำ 10 ปณิธานที่บรรดาเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรตั้งไว้และทำตามดูในปีนี้
1.ใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์ที่สุด เจ้าของธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ธุรกิจลงทุนให้มากที่สุด เพราะจะช่วยประหยัดเวลาและเสริมประสิทธิภาพการทำงาน
ยกตัวอย่าง เช่น อาจจะเริ่มที่จัดการกล่องข้อความเข้าในอีเมลให้เป็นระเบียบเรียบร้อย จากนั้นสร้างระบบที่พนักงานสามารถเช็กปริมาณในคลังสินค้าได้แบบเรียลไทม์ ที่จะทำให้พนักงานไม่ต้องโทรกลับเพื่อเช็กสินค้าในสต๊อก ซึ่งจะช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน
2.ใช้ระบบการจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์ เป็นที่คาดการณ์กันว่า กระเป๋าสตางค์แบบดิจิตอลจะขยายตัวมากขึ้นในปีนี้ ขณะที่การจ่ายเงินผ่านเลขบัตรเครดิตการ์ดค่อนข้างจะไม่ปลอดภัย ดังนั้น กระเป๋าสตางค์ดิจิตอลที่ถูกเข้ารหัสไว้ จึงน่าจะตอบโจทย์ได้ดีที่สุด และธุรกิจก็ควรจะปรับเปลี่ยนระบบการจ่ายเงินให้ทันสมัยและปลอดภัย เช่น ใช้กูเกิล วอลเล็ต เป็นต้น
3.ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น พยายามใช้นวัตกรรมในการติดต่อกับลูกค้า โดยต้องมองลูกค้าในแง่ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ไม่ใช่แค่ความสัมพันธ์ทางด้านธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าถึงลูกค้า ทั้งก่อนและหลังการขาย ยกตัวอย่าง เช่น สร้างชุมชนออนไลน์ หรือสร้างช่องทางให้ลูกค้าติดต่อกับบริษัทได้
4.การบริการลูกค้าต้องมาอันดับ 1 แน่นอนว่าการบริการลูกค้านับเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจเลยก็ว่าได้ เพราะอาจจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์หรือทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งในปัจจุบันและลูกค้าในอนาคตได้ โดยจากการศึกษาพบว่า 1 ใน 6 ของลูกค้าต้องการที่จะเจอกับเจ้าของธุรกิจมากกว่าพนักงานในแผนกบริการลูกค้า เพราะฉะนั้นแล้ว นี่จึงถือว่าเป็นข้อได้เปรียบของธุรกิจขนาดเล็ก
5.ให้ความสำคัญกับการทำการตลาด การทำการตลาดในยุคดิจิตอลถือเป็นเรื่องที่สำคัญต่อธุรกิจอย่างยิ่ง เพราะจะเป็นตัวช่วยให้ผลประกอบการของธุรกิจปรับตัวดีขึ้น
