ขายตรงเกาะ 3จี-ทีวีดิจิตอลบูมธุรกิจรับเศรษฐกิจผันผวน

ภาพรวมธุรกิจขายตรงในปี 2556 ถือว่าตกต่ำที่สุดในรอบ 10 ปี โดยเฉพาะรายใหญ่ที่ต่างออกมาระบุเป็นเสียงเดียวกันว่า กำลังซื้อลดลงอย่างเห็นได้ชัด เพราะหนี้สินครัวเรือนที่เพิ่มขึ้น ต้องเพิ่มอินเซ็นทีฟ หรือแรงจูงใจ เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายอิสระเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น

พญ.นลินี ไพบูลย์ ประธานกรรมการ บริษัท กิฟฟารีน สกายไลน์ ยูนิตี้ ผู้ดำเนินธุรกิจขายตรงกิฟฟารีน เปิดเผยว่า แนวโน้มธุรกิจขายตรงในปีม้ามูลค่า 7 หมื่นล้านบาท จะมีอัตราการเติบโต 57% ใกล้เคียงกับปีนี้ เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจในปีหน้าจะชะลอการเติบโต กำลังซื้อของผู้บริโภคยังไม่ฟื้น

ประเด็นที่น่าจับตามองธุรกิจขายตรงในปีหน้าจะเกิดการแข่งขันอย่างรุนแรง โดยเฉพาะการเพิ่มผลตอบแทนให้กับนักธุรกิจ เพื่อเป็นแรงจูงใจกระตุ้นยอดขาย ตลอดจนผู้ประกอบการแต่ละค่ายจะมีความระมัดระวังและใช้งบการทำตลาดลดลง

สำหรับในยุคดิจิตอล การเกิดโซเชียลมีเดีย เป็นโอกาสที่ดีของธุรกิจขายตรง ในการสร้างช่องทางจำหน่ายสินค้า หรือกระทั่งการสร้างแบรนด์ เช่นการใช้ไลน์เพื่อสร้างการรับรู้ในแบรนด์สินค้า จากก่อนหน้าที่ใช้ทีวีดาวเทียม ผ่านช่องกิฟฟารีนชาแนลมาช่วยกระตุ้นการขาย

นายนาคาญ์ ทวิชาวัฒน์ นายกสมาคมอุตสาหกรรมขายตรงไทย (TDIA) กล่าวว่า การดำเนินธุรกิจขายตรงในยุคดิจิตอล สมาชิกหรือนักธุรกิจ 10 ล้านคน ต้องเปลี่ยนระบบคิด ใช้ไอทีทำงานทั้งการทำตลาดในสมาร์ทโฟนบนโซเชียลมีเดีย อาทิ เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ไลน์ แม้กระทั่งการทำไวรัลมาร์เก็ตติ้ง ในโลกออนไลน์ เช่น การทำเนื้อหาสาระหรืออบรบนักธุรกิจลงในยูทูบ หรือกระทั่งวิธีการนำเสนอสินค้าใหม่ๆ หากเนื้อหาโดนใจผู้ชม ก็จะเกิดกระแสปากต่อปาก

นางภคพรรณ ลีวุฒินันท์ ประธานกรรมการบริหาร นู สกิน เอ็นเตอร์ไพร์ส ประเทศไทย และประเทศเวียดนาม กล่าวว่ากลยุทธ์หลักในการทำตลาดของ นู สกินคือการผลักดันให้สินค้าเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์สุขภาพและความงาม ผ่านช่องทางขายตรง บอกต่อของบรรดาสมาชิก รวมไปถึงการเปิดตลาดใหม่ๆ ในต่างประเทศ อย่างประเทศเวียดนาม ที่ตลาดมีการเติบโตสูงมาก

“การขยายตลาดไปยังประเทศเปิดใหม่ในอาเซียน ถือว่าเป็นตัวผลักดันให้ยอดขายเติบโตขึ้น แต่ทั้งนี้จะต้องศึกษาศักยภาพให้ดีก่อนว่าประเทศเหล่านั้น มีความพร้อมหรือไม่ที่จะไปเปิดตลาดในเวลานี้ อย่างประเทศพม่า หรือกัมพูชานั้นอาจจะต้องรอเวลา รวมไปถึงรอกฎหมายเกี่ยวกับธุรกิจขายตรงที่มีความชัดเจนก่อน” นางภคพรรณ กล่าว

ขณะที่รูปแบบการทำตลาดผ่านขายตรงชั้นเดียว รวมไปถึงการขายสินค้าผ่านรายการทีวี หรือการขายผ่านคอลเซ็นเตอร์ ก็เติบโตอย่างต่อเนื่องเช่นกัน

นายทรงพล ชัญมาตรกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทีวี ไดเร็ค ผู้ดำเนินธุรกิจจำหน่ายสินค้าและบริการผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย (Multichannel Marketing) กล่าวว่า บริษัทยังคงเน้นตลาดสินค้าหลากหลาย โดยจะเน้นสินค้าใหม่ๆ และโปรโมชั่น ออกมาทำตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลปลายปี

“จากการที่ธุรกิจ 3จี รวมไปถึงทีวีดิจิตอลที่มีความชัดเจนขึ้น จะส่งผลให้ธุรกิจโฮมช็อปปิ้งนั้นเติบโตได้มากขึ้น เพราะจะช่วยสร้างการรับรู้ของกลุ่มผู้บริโภคที่กว้างขึ้น ผ่านระบบเครือข่ายดังกล่าว” นายทรงพล กล่าว