ยุคแห่งการตลาดดิจิตอล
ปัจจุบันการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing) เริ่มมีบทบาทมากขึ้นต่อธุรกิจในช่วง 34 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคนิยมใช้สื่อดิจิตอล (Digital Media) โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นช่องทางในการสื่อสารและค้นหาข้อมูลในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่เริ่มต้นค้นหาข้อมูลเพื่อวางแผนการซื้อ การเปรียบเทียบความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และราคาของผู้ขายแต่ละราย ไปจนถึงสิ้นสุดการซื้อขาย รวมถึงการบอกเล่าประสบการณ์หลังใช้ผลิตภัณฑ์
ปัจจุบันการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing) เริ่มมีบทบาทมากขึ้นต่อธุรกิจในช่วง 34 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภคนิยมใช้สื่อดิจิตอล (Digital Media) โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นช่องทางในการสื่อสารและค้นหาข้อมูลในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่เริ่มต้นค้นหาข้อมูลเพื่อวางแผนการซื้อ การเปรียบเทียบความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และราคาของผู้ขายแต่ละราย ไปจนถึงสิ้นสุดการซื้อขาย รวมถึงการบอกเล่าประสบการณ์หลังใช้ผลิตภัณฑ์
กล่าวกันว่าสังคมออนไลน์เป็นสื่อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นอย่างมากในยุคนี้ จึงเห็นได้ว่าปัจจุบันธุรกิจต่างๆ หันมาใช้การตลาดดิจิตอล หรือสื่อแบบใหม่ (New Media) เพิ่มขึ้นมาก และเป็นสื่อต้นทุนต่ำมีประสิทธิภาพเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
การทำการตลาดดิจิตอลในยุคปัจจุบันมีความหลากหลายมากขึ้น เช่น การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านเว็บไซต์ (เพิ่ม Visit และระยะเวลาต่อ 1 Visit) ได้แก่ การปรับเว็บไซต์ให้โดนใจ ดูเป็นมืออาชีพแต่ก็ใช้งานง่าย การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจในเว็บ โดยอาศัยคีย์เวิร์ดจากการวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่ง การวางแผนการสร้างเนื้อหาในเว็บไซต์ให้ทั้งลูกค้าและกูเกิลชอบ การเพิ่ม Brand Awareness ให้กับลูกค้าทั่วไปผ่านช่องทางการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ การวิเคราะห์ วางแผน และเพิ่มเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การวิเคราะห์ ออกแบบ และปรับโครงสร้างของเว็บไซต์ให้เอื้อต่อการค้นหาข้อมูลของลูกค้า การปรับเว็บให้ทำงานกับ Mobile ได้
การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านเว็บค้นหาข้อมูล ได้แก่ การดันเว็บให้ติดอันดับการค้นหาของกูเกิลและเครื่องมือค้นหาเว็บต่างๆ (SEO)
การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านสื่อโซเชียล (เพิ่ม Like Share และ Talking About) ได้แก่ การวาง Theme สำหรับการสร้างเนื้อหาในแฟนเพจ การสร้างภาพลักษณ์ผ่านสื่อโซเชียล การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านสมาร์ทโฟน ได้แก่ การสร้าง Brand Experience ผ่าน Brand Application
ดังนั้น เพื่อเป็นการพัฒนาการตลาดด้วยสื่อใหม่บนโลกออนไลน์ นักการตลาด/ผู้ประกอบการจะต้องปรับตัวให้ทันกับแนวโน้มของเทคโนโลยีเพื่อจับกระแสการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และสร้างแนวการตลาดใหม่ๆ ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคเพื่อสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจในยุคดิจิตอล โดยจะต้องวางกลยุทธ์ด้านสื่อดิจิตอลที่หลากหลายให้เป็นเครื่องมือการตลาด เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจและเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรในการแข่งขันทางธุรกิจในยุคดิจิตอล
