กระตุ้น กสทช. แก้ปัญหา‘ซิมดับ’

กรณีที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสัมปทานคลื่น 1800 เมกะเฮิรตซ์ ต้องพบกับปัญหา “ซิมดับ” เนื่องจากคลื่นสัญญาณดังกล่าวหมดสัปทานการใช้งาน ทางคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน นำโดย ผศ.รุจน์ โกมลบุตร ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและโทรคมนาคม ร่วมกับ สหพันธ์องค์กรผู้บริโภค และสมาคมพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสระบุรี ได้แถลงขอเรียกร้องต่อคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในการจัดการแก้ไขปัญหา “ซิมดับ” อย่างถูกต้อง เข้มงวด จริงจัง เพื่อรักษาผลประโยชน์และสิทธิที่ผู้บริโภคควรได้รับ

โดยข้อเสนอคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชนและเครือข่ายผู้บริโภคมีต่อ กสทช. ประกอบด้วย

1.ขอให้ กสทช.ติดตามการบังคับใช้ประกาศอย่างเคร่งครัด เพราะภายหลังจากที่ได้ออกประกาศไปแล้วนั้น ยังพบปัญหาเกิดขึ้นกับผู้บริโภค เช่น ผู้ประกอบการยังมีการขยายฐานผู้ใช้บริการคลื่น 1800 MHz รวมทั้งให้ กสทช.เพิ่มการประชาสัมพันธ์การโอนย้ายผู้ใช้บริการแบบสมัครใจ พร้อมทั้งควบคุมคุณภาพการให้บริการ และต้องมีการคืนเงินคงเหลือเมื่อผู้บริโภคยุติการใช้บริการ

2.กสทช.ต้องกำกับดูแลการจัดการคลื่นเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ (ซิมดับ) ซ้ำอีก และควรเร่งให้มีการจัดการประมูลก่อนถึงวันหมดอายุสัญญาสัมปทานในปี 2558

3.คณะกรรมการฯ สนับสนุนการฟ้องร้องของสมาคมพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคจังหวัดสระบุรี เนื่องจากเห็นว่าประกาศฉบับนี้เป็นไปเพื่อการรักษาหลักกฎหมายที่เกี่ยวข้องและเจตนารมณ์ของรัฐธรรมนูญ รวมทั้งรักษาประโยชน์ของประชาชนและประเทศชาติเป็นสำคัญ

4.ให้ กสทช.ถอนฟ้องนักวิชาการและสื่อมวลชน ที่ออกมาวิพากษ์วิจารณ์ปัญหากรณีคลื่นสัญญา 1800 MHz เพราะเป็นการวิพากษ์วิจารณ์โดยใช้หลักสุจริต เพื่อประโยชน์ของสังคม

ผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่พบปัญหาด้านการบริการ สามารถติดต่อขอรับคำปรึกษาการแก้ปัญหา ได้ที่ฝ่ายงานคุ้มครองผู้บริโภคของ กสทช. โทร. 1200 หรือที่ศูนย์พิทักษ์สิทธิผู้บริโภค มูลนิธิเพื่อผู้บริโภค โทร. 02-248-3737