สินค้าเกาะแสตมป์บูมยอดขาย

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

ปีนี้กลยุทธ์ทางการตลาดที่สินค้าต่างควักออกมาใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายคงหนีไม่พ้นการทำโปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม แต่คงปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำโปรโมชั่นแคมเปญสะสมแสตมป์กับร้านค้าสะดวกซื้อ เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่ช่วยกระตุ้นความถี่ในการซื้อ

ยุทธศักดิ์ ภูมิสุรกุล รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีพี ออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่น เปิดเผยว่า ได้เริ่มนำรายการสะสมแสตมป์มาทำตลาดครั้งแรกในปี 2542 เพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ และเพิ่มการซื้อต่อครั้ง รวมทั้งสร้างความผูกพันของลูกค้า เน้นทุกกลุ่มเป้าหมายที่ชอบสะสมแสตมป์ ส่งผลให้มีสินค้าหลายรายการเข้าร่วมรายการกับแคมเปญสะสมแสตมป์ของเซเว่นฯ ใน 1 ปี จะจัด 1 ครั้ง นาน 4 เดือน

นอกจากนี้ ยังได้พัฒนารูปแบบแสตมป์มาเรื่อยๆ เริ่มจากแสตมป์ธรรมดา แสตมป์ลิขสิทธิ์ การ์ตูน จนถึงแสตมป์รักเมืองไทย โดยพบว่าลูกค้าใช้แลกของพรีเมียมสัดส่วน 70% แลกเป็นเงินสดเกือบ 30% และนำแสตมป์มาทำบุญเกือบ 1% โดยปีนี้ได้เพิ่มยอดพิมพ์แสตมป์ 3040% จากที่เตรียมไว้หลายล้านดวง

จากการสำรวจในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น พบว่า สินค้าเข้าร่วมรายการสะสมแสตมป์ ส่วนใหญ่มีเป้าหมายกระตุ้นยอดขายแทบทั้งสิ้น โดยเงื่อนไขรับแสตมป์ มีกำหนดตั้งแต่ซื้อสินค้าและได้แสตมป์ 1 ดวง จนถึงสูงสุด 48 ดวง ลูกค้าที่ต้องการแสตมป์ จึงเลือกซื้อสินค้าที่แจกแสตมป์ปริมาณมาก สินค้าที่เข้าร่วมแคมเปญสะสมแสตมป์มากกว่า 70% จะเป็นเครื่องดื่มและอาหาร อีก 30% เป็นของใช้ โดยมีสินค้าใหม่ที่เข้าร่วมรายการ อาทิ ชาพร้อมดื่มที พลัส ชานมพร้อมดื่มทีเบรค อิชิตัน โออิชิฯลฯ

ณัฐ วงศ์พานิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัลแฟมิลี่มาร์ท กล่าวว่า หลังจากแฟมิลี่มาร์ท เปิดตัวแคมเปญสะสมสติกเกอร์ฮัลโหล คิตตี้ เมื่อเดือน ต.ค.ที่ผ่านมา ช่วงเดือนแรกมีสินค้าเข้าร่วม 25 รายการ แต่เดือน ธ.ค.นี้ มีสินค้าเข้าร่วมแคมเปญถึง 50 รายการ มียอดขายเพิ่มขึ้นเฉลี่ยจากวันละ 4 หมื่นบาท เป็น 4.2 หมื่นบาทต่อวัน

“ในภาวะที่เศรษฐกิจไม่ดี กำลังซื้อผู้บริโภคลดลง การเข้าร่วมแคมเปญสะสมสติกเกอร์เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สามารถกระตุ้นยอดขาย โดยเฉพาะสินค้าใหม่ที่กระตุ้นให้เกิดการทดลองซื้อ” ณัฐ กล่าว

เอกพล พงศ์สถาพร กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทิปโก้ เอฟแอนด์บี ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายชาทีพลัส กล่าวว่า หลังจากเปิดตัวชาพร้อมดื่มทีพลัส ได้นำสินค้าเข้าร่วมแคมเปญสะสมแสตมป์กับทางร้านสะดวกซื้อเซเว่นฯ เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้บริโภคเกิดการซื้อ และทดลองดื่มสินค้าที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ได้ดี รวมทั้งโอกาสการซื้อสินค้าซ้ำ

ด้าน ชลิต ลิมปนะเวช นักการตลาดและนักโฆษณา กล่าวว่า สินค้าที่จะเข้าร่วมแคมเปญสะสมแสตมป์ ควรเป็นสินค้าที่ยอดเทิร์นโอเวอร์สูง หรือมีความถี่การซื้อสูงต่อวัน อาทิ อาหาร เครื่องดื่ม ส่วนของใช้อาจไม่มีผลมากนัก เพราะความถี่ในการซื้อไม่สูง

แม้ว่าแคมเปญสะสมแสตมป์จะมีมานานร่วม 13 ปี แต่สงครามร้านสะดวกซื้อที่แข่งขันดุเดือด ทำให้ทั้งมินิ บิ๊กซี, เทสโก้ โลตัส เอกซ์เพรส และแฟมิลี่มาร์ท ต่างโดดร่วมวงศึกสะสมแสตมป์ เพื่อหวังกระตุ้นยอดขาย