ส่องโอกาสค้าออนไลน์ผ่านราคูเท็นตลาดดอทคอม

ปัจจุบันจำนวนผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นทุกช่องทางทั้งคอมพิวเตอร์ มือถือ และแท็บเล็ตทำให้วงการอีคอมเมิร์ซไทยในปี 2556 ขยายตัวได้ดีกว่าปีก่อนๆ จนเรียกได้ว่านับเป็นอีกหนึ่งปีที่ทำให้ธุรกรรมการซื้อขายออนไลน์พัฒนาไปอย่างมาก และคาดว่าแนวโน้มดังกล่าวจะขยายตัวสูงกว่า 30% ในปี 2557

“แม้แต่แบรนด์ที่เป็นที่รู้จักดีก็หันเข้ามาทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์” ภาวุธพงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการราคูเท็น ตลาดดอทคอม กล่าวถึงแนวโน้มของการค้าออนไลน์

ทั้งนี้ เพื่อเป็นการกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาในวงการค้าขายออนไลน์ หรืออีคอมเมิร์ซ บริษัทจึงคัดเลือก7 ร้านค้าให้ได้รับรางวัลร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีผลงานการขายที่โดดเด่นผ่านเว็บไซต์ Rakuten TARAD.com ประจำปี 2556 ได้แก่ ร้าน Yrrequest จำหน่ายสินค้าประเภทนาฬิกาและเครื่องประดับ ร้าน 1577 Home Shopping จำหน่ายสินค้าประเภทอาหารเพื่อสุขภาพ ร้าน You are Spy จำหน่ายสินค้าประเภทอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ร้าน PhotoHutOnline จำหน่ายสินค้าประเภทกล้อง ร้าน Brandsworld จำหน่ายสินค้าประเภทอาหารเพื่อสุขภาพยี่ห้อแบรนด์ สุดท้ายร้าน Brand New Day จำหน่ายสินค้าประเภทนาฬิกาและเครื่องประดับ

ว่า ผู้ประกอบการร้านค้าของ ราคูเท็น ตลาดดอทคอมนั้น ให้บริการสินค้าหลากหลายประเภท เพื่อตอบสนองความต้องการของนักช็อปออนไลน์ เราพบว่ามีร้านค้าจำนวนมากที่ทำยอดขายได้อย่างสวยงาม เราจึงมีความยินดีที่จะมอบรางวัลให้กับร้านค้าเหล่านั้นเพื่อแสดงออกถึงความชื่นชมในผลงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งทั้ง 7 ร้านค้าที่ได้รับคัดเลือกให้ได้รับรางวัลร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่มีผลงานการขายที่โดดเด่นผ่านเว็บไซต์ Rakuten TARAD.com ประจำปี 2556 ภายในงาน Rakuten Expo 2013 ซึ่งจัดขึ้นไปในวันที่ 14 พฤศจิกายนที่ผ่านมา

ทวีสิทธิ สุขเกษม เจ้าของร้าน You Are Spy บนเว็บไซต์ราคูเท็นตลาดดอทคอม เจ้าของรางวัล 2 รางวัลในปีนี้ คือ รางวัลร้านค้าแห่งปี และรางวัลยอดขายผ่านมือถือยอดเยี่ยม กล่าวว่า ร้านค้าออนไลน์ได้เปลี่ยนชีวิตจากชีวิตการทำงานแบบมนุษย์เงินเดือนเมื่อ 8 ปีที่แล้ว เริ่มต้นจากศูนย์ แต่มองเห็นและเชื่อมั่นว่าการค้าขายออนไลน์น่าจะไปได้ไกล ช่วงแรกต้องเรียนรู้และทดลอง เปลี่ยนสินค้าเพื่อให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มลูกค้า

ด้วยความที่สินค้าอิเล็กทรอนิกส์มีไลน์โพรดักส์เยอะมาก หลายประเภท ผมจึงให้ความสำคัญกับตัวสินค้าเป็นหลัก ควบคู่กับการทำการตลาดร่วมกับราคูเท็นตลาดดอทคอม การโฆษณาผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ค “สิ่งสำคัญของร้านคือการดึงคนเข้าหน้าเว็บไซต์ให้มากที่สุด เพื่อให้ลูกค้าเหล่านี้จะกลายมาเป็นลูกค้าเก่าและลูกค้าประจำของเรา หากลูกค้าใหม่เพิ่มมากขึ้นเท่าไหร่ ลูกค้าเก่าหรือลูกค้าประจำเราก็เพิ่มมากขึ้นเท่านั้น บางครั้งก็ต้องยอมเล่นเรื่องราคาที่ลดเยอะ หรือส่งฟรี เรื่องของโปรโมชั่นต่างๆ โดยมีที่ปรึกษาด้านธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (ECC) คอยแนะนำให้คำปรึกษาตลอดเวลา กำไรอาจจะได้น้อยหน่อยแต่มันคือการลงทุนระยะยาวที่คุ้มค่า” ทวีสิทธิ กล่าว

สมชาย ครองสมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โฟโต้ฮัท กรุ๊ป (ประเทศไทย) เจ้าของร้าน PhotoHutOnline ที่ได้รับ “รางวัลธุรกิจที่สร้างยอดขายผ่านโซเชียลมีเดียยอดเยี่ยม” กล่าวว่า ก่อนหน้านี้บริษัทไม่ได้โฟกัสกับร้านออนไลน์มากนัก แต่ช่วงหลังเห็นแนวโน้มผู้บริโภคหันมาอยู่กับอินเทอร์เน็ตมากขึ้น จึงจัดทีมงานมาลุยร้านค้าออนไลน์เต็มที่ ทำให้ยอดขายกระโดดเพิ่มขึ้นทีเดียว 400% เพราะว่าเรามีการทำการตลาดร่วมกับทางราคูเท็นตลาดดอทคอมด้วยควบคู่กันกับการตลาดของเราเอง ผลที่ได้กลับมาดีกว่าที่คาดเยอะมาก ช่องทางจำหน่ายออนไลน์เป็นเสมือนหนึ่งช่องทางที่ดึงลูกค้าใหม่เข้ามาได้มหาศาล

“ทุกวันนี้ผมมองว่าการเปิดร้านค้ากับราคูเท็นตลาดดอทคอมก็เหมือนเปิดร้านตามปกติในห้างๆ หนึ่ง แต่ห้างนี้เป็นห้างสรรพสินค้าออนไลน์ ที่มีสินค้าวางจำหน่ายอย่างเดียวนั้นไม่พอ ต้องจัดโปรโมชั่นหรือวางกลยุทธ์ราคาเต็มรูปแบบไปด้วย” สมชาย กล่าว

สำหรับ PhotoHut มองว่าการเปิดร้านค้าจริงมีต้นทุนที่สูงกว่าและสูงขึ้นเรื่อยๆ ทุกปี ถือเป็นต้นทุนที่สูงขึ้นทุกปี เมื่อถึงระดับหนึ่งทางเลือกคงไม่พ้นเรื่องอีคอมเมิร์ซ ที่มีต้นทุนต่ำกว่าและสามารถควบคุมตุ้นทุนได้ดีกว่า

ภาวุธ กล่าวทิ้งท้ายว่า ทางด้านราคูเท็น ตลาดดอทคอมเอง มีการจัดสรรงบประมาณไม่ต่ำกว่า 10 ล้านบาทต่อปีเพื่อกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอยบนเว็บไซต์รวมถึง มอบคะแนนสะสม 14 เท่าสำหรับทุกการซื้อสินค้าที่เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 14-17 พฤศจิกายนนี้เพื่อร่วมแสดงความยินดีกับร้านค้าทั้ง 7 แห่งที่ได้รับรางวัลในปีนี้และแสดงความขอบคุณร้านค้าในราคูเท็นตลาดดอมคอม โดยสมาชิกจะได้รับคะแนนสะสมจากการซื้อสินค้าภายในมอลล์เพิ่มขึ้น 14 เท่าจากปกติ เพียงชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ อาทิ บัตรเครดิต บัตรเดบิต เพย์พาล เพย์สบาย และ เอ็มเปย์ ผู้ชนะรางวัลในปีนี้เป็นเครื่องพิสูจน์ความหลายหลายของเราได้เป็นอย่างดี เนื่องจากผู้ชนะแต่ละรายจำหน่ายสินค้าที่แตกต่างกัน อาทิ ผู้ขายสินค้าประเภทนาฬิกา ผู้ขายสินค้าประเภทอาหารและสุขภาพ หรือแม้กระทั่ง สินค้าเกี่ยวกับความงาม รวมทั้งอุปกรณ์ไอที gadget ต่างๆ ซึ่งเปรียบเสมือนเครื่องตอกย้ำว่าโอกาสในการทำธุรกิจออนไลน์นั้นกว้างไกล ไร้ขอบเขต และเป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการเริ่มต้นธุรกิจให้แก่ผู้สนใจทำธุรกิจทุกคนได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2557 ที่จะถึงนี้