ฟ้องทรูโอนย้ายซิมตัดบัตรเครดิตพลการ

ประวิทย์ กทค.เตรียมฟ้องทรู ลักไก่ย้ายค่ายให้ลูกค้าซิม 1800 เดิม พร้อมตัดเงินบัตรเครดิตอัตโนมัติ

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการโทรคมนาคม (กทค.) เปิดเผยว่า เตรียมยื่นฟ้อง บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น ผู้ให้บริการทรูมูฟเอช กรณีบังคับผู้ใช้บริการของทรูมูฟเดิม บนคลื่นความถี่ 1800 เมกะเฮิร์ตซ ไปอยู่โครงข่ายทรูมูฟเอช โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ

ทั้งนี้ ในฐานะผู้ใช้บริการทรูมูฟเดิม ได้รับแจ้งทางเอสเอ็มเอสว่า เลขหมายที่ใช้งานอยู่นั้นได้ถูกโอนย้ายไปอยู่โครงข่าย 3 จี ใหม่แล้ว โดยที่เจ้าของเลขหมายไม่รู้เรื่อง พร้อมได้รับอีเมล์แจ้งด้วยว่า ทางทรูมูฟเอชอนุมัติการชำระค่าบริการรายเดือนจากบัตรเครดิตแล้ว

"ทำไมทรูถึงทำขนาดนี้ ทั้งที่ลูกค้าไม่รู้เรื่องอะไรเลย ไม่ได้มีสิทธิ์เลือกแพคเกจใดๆ และจู่ๆ มาตัดวงเงินลูกค้าอัตโนมัติ ทั้งที่เปลี่ยนนิติบุคคลใหม่ ก็ต้องลงนามใหม่" น.พ. ประวิทย์กล่าว

น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการมูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า ผู้ใช้ทรูมูฟเดิมถูกบังคับให้ย้ายไปใช้บริการระบบใหม่ และต้องแบกรับต้นทุนที่สูงขึ้น จากค่าบริการเดิมนาทีละ 75 สต. เป็น นาทีละ 1.25 บาท ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่า ประกาศ เรื่อง มาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการกรณีสิ้นสุดสัมปทาน หรือสัญญาให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ พ.ศ 2556 ไม่ได้คุ้มครองผู้ใช้บริการตามที่ กทค. กล่าวอ้าง

อย่างไรก็ตาม องค์กรผู้บริโภคจะฟ้องศาลปกครองขอให้ยกเลิกประกาศดังกล่าว 1800 เพราะเป็นประกาศที่ออกโดยกทค. ไม่มีกฎหมายรองรับ

ขณะที่ นายจักรกฤษ อุไรรัตน์ รองผู้อำนวยการด้านรัฐกิจสัมพันธ์ ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ทางทรูยืนยันว่าได้ส่งเอสเอ็มเอสไปยังลูกค้าประมาณ 17 ล้านรายเพื่อแจ้งให้ทราบว่าซิมเดิมจะหมดสัมปทาน และได้นำเสนอโปรโมชั่นทรูมูฟเอชให้กับลูกค้าที่จะย้ายมา เช่น สิทธิ์การใช้เครื่องโทรศัพท์ฟรี แต่อาจเกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิค จึงส่งผลให้เกิดปัญหาดังกล่าว

นอกจากนี้ ทรูได้ยกเลิกการจำหน่ายซิมการ์ดในระบบ 1800 เมกะเฮิร์ตซแล้ว แต่มีบางส่วนอาจตกค้างอยู่ที่ตัวแทนจำหน่าย (ดีลเลอร์) ที่มีอยู่ 2 หมื่นรายทั่วประเทศ ซึ่งหากผู้ใช้ซื้อซิมดังกล่าวไป จะไม่สามารถเปิดใช้บริการได้ และสามารถนำซิมมาเปลี่ยนเป็นระบบใหม่ได้