เอสเอ็มอี...You’ll never walk alone

การสร้างเครือข่ายและขยายตลาดเป็นงานหินอย่างหนึ่งของบรรดาเอสเอ็มอีไทย หลายฉบับที่ผ่านมา ผมได้เปรียบเทียบบทบาทของธนาคารกับผู้ประกอบการในด้านการผลักดันผู้ประกอบการให้ได้เงินทุนเพื่อนำไปขยายกิจการ โดยเราเป็นเหมือนพี่เลี้ยงนักมวยผู้คอยสนับสนุนนักมวยให้ชกชนะจนคว้าแชมป์ได้สำเร็จ

ในฉบับนี้ผมอยากจะลองชวนผู้ประกอบการมารู้จักอีกบทบาทหนึ่งที่นอกจากเราจะช่วยให้ผู้ประกอบการในแต่ละธุรกิจได้เงินทุนแล้ว เรายังอยากเป็นพี่เลี้ยงที่ช่วยสนับสนุนให้ธุรกิจของผู้ประกอบการเติบโต ให้เราได้เดินหน้าไปด้วยกัน เพราะเป็นที่รู้กันดีว่าในทุกประเภทธุรกิจหรือทุกตลาดล้วนเป็นการแข่งขันที่มีผู้ลงสนามจำนวนมาก ทั้งรายเล็กและรายใหญ่ การขยายตลาด การหาซัพพลายเออร์ การหาตัวแทนจำหน่าย การหาลูกค้าใหม่ ล้วนแต่เป็นปัญหาที่ท้าทายการอยู่รอดของกิจการเอสเอ็มอีซึ่งมีกำลังน้อยกว่าธุรกิจใหญ่

แบงก์เองเป็นศูนย์กลางการทำธุรกิจที่มีเครือข่ายผู้ประกอบการจำนวนมาก เราจึงอยากผันตัวเองเป็นมาโค้ชทีมฟุตบอลที่ช่วยคัดสรรทีมผู้ประกอบการที่แต่ละคนหรือแต่ละธุรกิจมีทักษะหรือความโดดเด่นต่างๆ กัน ให้มารวมตัวเชื่อมโยงความสามารถและศักยภาพ เพื่อสนับสนุนกันเป็นทีม

บางคนอาจจะเป็นนักเตะดาวยิงซึ่งเหมาะที่จะเป็นกองหน้า บางคนอาจจะเป็นนักเตะที่มีความแข็งแกร่งของร่างกายสูงเหมาะที่จะอยู่ในตำแหน่งกองกลาง ซึ่งต้องวิ่งระยะไกล แต่บางคนมีทักษะในการอ่านเกมและการควบคุมลูกและส่งลูกได้ดีอาจถูกจัดให้ทำหน้าที่ในตำแหน่งเซ็นเตอร์แบ็ค ประกบผู้รักษาประตูตามความเหมาะสม แบงค์เองในฐานะโค้ชที่อยากช่วยให้ธุรกิจของผู้ประกอบการเติบโตจึงก็มีนโยบายสนับสนุนการสร้างเครือข่ายให้ผู้ประกอบการ เครือข่ายที่ดีไม่ใช่เครือข่ายที่ใหญ่หรือมีจำนวนผู้เข้าร่วมมาก แต่เครือข่ายที่ดีคือเครือข่ายที่ลึก เปรียบเหมือนการมีเพื่อนเยอะๆ แต่ไม่สนิทกับใครเลยสักคนเดียว ดังนั้นอย่าแม้แต่จะขอความช่วยเหลือ เพียงแค่การจะชวนไปเที่ยวหรือพูดคุยบางครั้งก็ยังยากลำบาก ในขณะที่การมีเพื่อนจำนวนหนึ่งที่อาจไม่ได้มากมาย แต่เป็นเพื่อนที่มีความเหมือนและแตกต่างที่สอดคล้องกัน สามารถพัฒนาความสัมพันธ์กันไปได้ แลกเปลี่ยนความคิดเห็นความรู้ต่างๆ ในกลุ่ม และเมื่อมีปัญหา เพื่อนดีๆ เหล่านี้ก็เข้ามาช่วยเหลือ แถมเรายังได้คอนเนกชั่นดีๆ จากเพื่อนเหล่านี้อีกด้วย

ในเรื่องของการสร้างเครือข่าย สิ่งหนึ่งที่ผมเรียนรู้จากการสังเกตพฤติกรรมผู้ประกอบการเวลาที่แบงก์จัดกิจกรรมต่างๆ เช่น Open House Networking หรือเรียกง่ายๆ คือ การพาผู้ประกอบการไปเยี่ยมชม ดูงาน และศึกษาธุรกิจจากองค์กรยักษ์ใหญ่ ที่สามารถเป็นแบบอย่างให้ผู้ประกอบการในธุรกิจนั้นๆ กลุ่มเอสเอ็มอีมักให้ความสนใจกับองค์กรใหญ่ๆ เปรียบได้กับนักกีฬามือใหม่ระดับจังหวัดหรือประเทศที่มีแววในการเล่นและมีความมุ่งมั่นในการเอาชนะเมื่อได้ไปเจอนักกีฬาระดับโลกก็จะยิ่งได้เรียนรู้ให้เก่งขึ้นไปอีก

แต่สิ่งที่นักกีฬาเอสเอ็มอีมักหลงลืม ก็คือ การทำความรู้จักคุ้นเคยกับทีมระดับเดียวกัน อย่าลืมว่าคนรุ่นเดียวกันย่อมพูดภาษาเดียวกันเข้าใจกันมากกว่า สามารถแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ช่วยเหลือกันให้เติบโตไปได้เร็วกว่าโตคนเดียว

“ผมสังเกตเห็นเอสเอ็มอีบางรายที่มองเห็นความสำคัญในจุดนี้ระหว่างทำกิจกรรมเขาจะพยายามพูดคุยกับเอสเอ็มอีรายอื่นๆ ที่ทำธุรกิจอันเกี่ยวข้องกันเพื่อต่อยอดธุรกิจกันต่อไป เมื่อเริ่มมีความไว้เนื้อเชื่อใจกันแล้ว พวกเขาจะเป็นอีกกระบอกเสียงที่จะแนะนำคุณให้กับพันธมิตรรายอื่นๆ แล้วทีนี้เครือข่ายธุรกิจก็จะขยายออกไปเติบโตอย่างแข็งแกร่ง”

ด้านการขยายตลาดสำหรับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ทางลัดอีกหนึ่งทางคือ กิจกรรรมจับคู่ธุรกิจ หรือ Business Matching ที่ทุกวันนี้หน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน ธนาคารต่างๆ ได้หันมาจัดกิจกรรมเพื่อช่วยเอสเอ็มอีลงสู่สนามใหญ่ มีโอกาสนำเสนอสินค้า/บริการของตัวเองแก่บริษัทชั้นนำโดยมากเมื่อผู้ประกอบการหลายๆรายพอได้ยินคำว่า Business Matching แล้วจะตกใจว่ามันฟังดูยิ่งใหญ่เหลือเกิน เราจะมีความพร้อมไหม

ผมแนะนำว่างานแบบนี้เอสเอ็มอีไม่ควรพลาด เพราะโอกาสขยายตลาดอยู่ตรงหน้าแล้ว เราไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปติดต่อไกลถึงต่างประเทศ แถมมีพี่เลี้ยงมีโค้ชมาให้คำแนะนำเพื่อจะได้เพิ่มศักยภาพอีกต่างหาก แม้ไม่ได้ผ่านการพิจารณาในครั้งแรกๆ แต่นั่นไม่ได้หมายถึงโอกาสจะหมดไป สิ่งสำคัญที่ผู้ประกอบการได้รับ คือ ความรู้ คำแนะนำ ติชม หรือการวิเคราะห์จากผู้มีความเชี่ยวชาญในตลาดนั้นๆ เพื่อนำไปปรับปรุงสินค้าและบริการของเราให้โดนใจตลาดมากขึ้น ทั้งยังเป็นการซ้อมมือ ไม่ให้เราตื่นสนามในครั้งต่อๆ ไปอีกด้วย

สิ่งที่กล่าวมาเป็นอีกหนึ่งความพยายามของพี่เลี้ยงหรือโค้ชทีมฟุตบอล ที่อยากจะช่วยให้ผู้ประกอบการไม่ต้องเดินเดียวดาย แต่จะเติบโตไปด้วยกัน ดังสโลแกนของทีมลิเวอร์พูล ทีมฟุตบอลโปรดของผม “You’ll never walk alone”