เปิดกลยุทธ์กรุงไทย-แอกซ่า ขึ้นอันดับ 4

โดย วารุณี อินวันนา

6 เดือนแรกของปี 2556 เป็นครั้งแรกที่บริษัทกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต มียอดขายลูกค้ารายใหม่ หรือ เบี้ยประกันรับปีแรกถึง 6,200 ล้านบาท ก้าวขึ้นสู่อันดับ 4 จากทั้งหมด 25 บริษัทในธุรกิจประกันชีวิตไทยเป็นครั้งแรก

เดวิด โครูนิช ประธานกรรมการบริหาร บริษัทกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดเผยกลยุทธ์การขึ้นอันดับ 4 ของเบี้ยใหม่ที่ได้มาเป็นผลต่อเนื่องจากการทำงานหนักของบุคลากรทั้งจากกรุงไทย-แอกซ่า และ ธนาคารกรุงไทย ตลอด 6 ปีที่ผ่านมาด้วยการเร่งขยายฐานธุรกิจให้เติบโตเฉลี่ยปีละ 50% สะท้อนถึงการเจริญเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน ซึ่งเป็นผลงานจากความมุ่งมั่นในการสร้างธุรกิจ เน้นกลยุทธ์หลักและสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งทางธุรกิจของบริษัทฯ

“เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานของธนาคารกรุงไทย บนพื้นฐานของการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและอยู่บนหลักธรรมาภิบาล อีกทั้งทางบริษัทฯอยู่ในระหว่างกระบวนการพัฒนาเทคโนโลยี ที่จะเข้ามาช่วยให้ทุกๆส่วนงาน ทำงานได้มีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและรวดเร็วมากขึ้น และสามารถสร้างประโยชน์สูงสุดและความพึงพอใจให้กับฝ่ายขาย ผู้ถือหุ้นและลูกค้าของบริษัทฯ”นายโครูนิช กล่าว

นอกจากนี้ ไม่ได้ละเลยการดำเนินงานกิจการเพื่อสังคม โดยได้ร่วมและสรรสร้างโครงการดีๆเพื่อสร้างโอกาสให้กับคนไทยและสังคมอย่างยั่งยืนจำนวนมาก ภายใต้แนวคิด “การให้โอกาสมากกว่าการทำการกุศล” การสนับสนุนและเข้าร่วมในกิจกรรมต่างๆ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างรายได้ที่ยั่งยืน สร้างความรู้สึกในการเคารพตัวเอง ศักดิ์ศรีในความเป็นมนุษย์แก่ชุมชนและสังคมไทย

ตัวอย่างกิจกรรมเพื่อสังคม อาทิ การสนับสนุนชุมชนของไทยในการผลิตปกกรมธรรม์ผ้าทอมือที่ จ.ราชบุรี และ จ.อุดรธานี การเสริมสร้างจิตสำนึกในการพึ่งพาตนเองให้กับเด็กด้อยโอกาสมูลนิธิบ้านนานา จ.เชียงราย โดยเข้าร่วมกิจกรรมปลูกข้าวและจำหน่ายข้าวกล้อง การสนับสนุนการให้โอกาสในโครงการเพื่อคนพิการ ที่ทางบริษัทฯ ได้ร่วมมือกับมูลนิธิพระมหาไถ่ฯ และชมรมคนพิการวังเหนือ จ.ลำปาง โดยทุกๆ กิจกรรมเป็นการดำเนินงานโดยพนักงานอาสาสมัคร กรุงไทย-แอกซ่า หัวใจทำงาน และมีการประชาสัมพันธ์ สร้างการรับรู้ผ่านสื่อต่างๆ รวมทั้งโซเชียลมีเดีย www.facebook.com/hearts.in.action.volunteers

ขณะที่ นิโคลาส์ โฟร์วาร์ค ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต กล่าวว่า  6 เดือนที่ผ่านมาบริษัทฯมีเบี้ยรับรวมอยู่ที่ 1.76 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้น 37% และมีอัตรการบริหารค่าใช้จ่ายอยูที่ระดับ 6% ลดลงจากช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนที่ 6.6%

นอกจากนี้ยังมีการบริหารสินทรัพย์ โดยสัดส่วนการลงทุนยังรักษาระดับในอัตราคงที่ แบ่งเป็นหุ้นทุน 9% หุ้นกู้เอกชน 21% พันธบัตรรัฐบาล 65% และอื่นๆ  5% และยังคงใช้ความระมัดระวังในการลงทุน แม้ว่าตลาดหุ้นจะมีการปรับตัวลดลงแต่จะไม่มีการเพิ่มสัดส่วนการลงทุนเพิ่มในปีนี้

ด้านแม่ทัพฝ่ายขาย โรเจอร์ ดีคอน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขาย ที่อยู่กับบริษัทกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิตมายาวนาน กล่าวว่า 3 ช่องทางการจัดหน่ายสามารถสร้างยอดขายได้เป็นอย่างดี โดยผลการดำเนินงานรอบ 6 เดือน มีสัดส่วนเบี้ยจากช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร 52% ตัวแทน 41% และธุรกิจองค์กร 7%

การทำงานร่วมกับธนาคารกรุงไทยเป็นอย่างดี เป็นปัจจัยหลักในการสนับสนุนยอดขายของช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร โดยระยะเวลา 6 เดือนแรกของปี 2556 บริษัทฯ สามารถผลิตเบี้ยรับปีแรกได้ถึง 3.2 พันล้าน เติบโต 33% ขณะที่ช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านตัวแทน สร้างเบี้ยได้ 2.5 พันล้านบาท เพิ่มขึ้น 25% นอกจากนี้ช่องทางการจัดจำหน่ายฝ่ายธุรกิจองค์กร สร้างยอดขายได้ 400 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 154%  จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยประสบความสำเร็จในการทำตลาดประกันกลุ่มให้กับองค์กรต่างๆ 

ปัจจุบัน มีนายหน้าประกันชีวิตกว่า 10,500 คนที่ให้บริการกับลูกค้าในสาขาของธนาคารกรุงไทยกว่า 1,000 สาขาทั่วประเทศ โดยบริษัทฯ มีการผสมผสานผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและผลิตภัณฑ์ทางการเงินเข้าด้วยกัน เพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้าในการได้รับความคุ้มครองควบคู่การออมและการลงทุนอย่างครบวงจร

นอกจากนี้ บริษัทฯ มีการขยายธุรกิจผ่านการบริหารงานเครือข่ายสำนักงานตัวแทน ซึ่งมีสำนักงานตัวแทน 75 แห่งครอบคลุมทุกภาคทั่วไทย และมีสถาบันฝึกอบรมฝ่ายจัดจำหน่ายหรือกรุงไทย-แอกซ่า อะคาเดมี 4 แห่งได้แก่ กรุงเทพ เชียงใหม่ ขอนแก่น และ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา

ขณะเดียวกัน ได้มุ่งมั่นในการพัฒนาบุคลากรและเสริมสร้างทักษะความรู้ให้กับฝ่ายขายโดยมีแผนเปิดสถาบันฝึกอบรมฝ่ายจัดจำหน่ายหรือกรุงไทย-แอกซ่า อะคาเดมี แห่งที่ 5 ที่ จ.สุราษฎร์ธานีในปี 2557 พื้นฐานและหลักสูตรฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างให้ฝ่ายขายที่เข้าสู่ธุรกิจประกันชีวิตทราบถึงแนวทางการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว และเพิ่มพูนทักษะและเป็นส่วนสนับสนุนในการผลักดันยอดขายให้เพิ่มขึ้นผ่านการฝึกอบรม หลักสูตรที่มีประสิทธิภาพ ร่วมทั้งบริหารทีมงานได้ดีขึ้น

สายฝน สัจจศิลา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด กล่าวว่าครึ่งปี 2556 ที่ผ่านมา บริษัทฯ มีกิจกรรมทางการตลาดมากมายที่สนับสนุนให้ยอดขายของทางบริษัทฯเพิ่มมากขึ้น อาทิ กิจกรรมคาราวานตรวจสุขภาพ จำนวน 22 ครั้ง และกิจกรรมการตลาดในงานต่างๆจำนวน 24 ครั้ง ทำมาแล้ว 5 ปี ใน 68 จังหวัด และจะทำให้ครบ 77 จังหวัด มีประชาชนและลูกค้าเข้ามารับบริการตรวจสุขภาพกับบริษัท 2.5 แสนรายแล้ว เป็นการกระตุ้นให้ประชาชนสนใจที่จะทำประกันชีวิตและสุขภาพเพิ่มขึ้น
สำหรับ ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและสุขภาพ “แคนเซอร์ โซลูชั่น” ได้ผลตอบรับจากทั้งลูกค้าและฝ่ายขายเป็นอย่างดี สร้างยอดขายกว่า 3,000 ราย หรือคิดเป็นเบี้ยรับแล้วกว่า 100 ล้านบาท ตั้งแต่มีการแนะนำผลิตภัณฑ์ดักล่าวสู่ตลาดตั้งแต่เดือนพ.ค.ที่ผ่านมา

ขณะที่ การโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ได้รับการสนับสนุนงบประมาณจากกลุ่มแอกซ่า เน้นเรื่องการให้ความคุ้มครองด้านการประกันมะเร็งตั้งแต่ระยะเริ่มต้น ที่มีการออกอากาศตั้งแต่เดือนก.ค. – ก.ย.
ในปีนี้ บริษัทฯมีแผนการออกผลิตภัณฑ์ที่มอบประโยชน์สูงสุดให้กับลูกค้าทั้งด้านการคุ้มครองและประกันสุขภาพอีกหลายแผน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงชีวิต
“ผลประกอบการครึ่งปีแรก เป็นผลงานที่โดดเด่น ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์หลักที่ผลักดันให้บริษัทฯ ประสบความสำเร็จคือ การมีบุคลากรคุณภาพและพัฒนาศักยภาพของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งการพัฒนาเทคโนโลยีจะมีส่วนช่วยในการสนับสนุนธุรกิจของบริษัทฯ ในอนาคตเป็นอย่างมาก"สายฝน กล่าว

ทั้ง นี้ผู้บริหารบริษัทกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ได้ยกรางวัล “บริษัทประกันชีวิตที่มีการพัฒนาการบริหารงานดีเด่น ประจำปี 2555” ที่บริษัทจะเข้ารับรางวัลดังกล่าว ในวันจันทร์ที่ 2 ก.ย.ที่จะถึงนี้ เป็นการยืนยันพัฒนาการดำเนินธุรกิจที่โดดเด่นของบริษัทได้ และ ในอนาคตบริษัทจะสามารถก้าวไปสู่ตำแหน่งทางการตลาดที่ดีกว่าปัจจุบัน