ประกันรถราคาถูกซื้อแล้วเครมได้จริง

โดย...วารุณี อินวันนา

ในยุคที่ราคาอาหาร การกิน ของใช้ในบ้าน แพงกันถ้วนหน้า ทำให้เจ้าของรถยนต์ตั้งแต่ปีที่ 2 ขึ้นไป ไม่ต้องถูกลีสซิงบังคับซื้อกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งแล้ว มองหาประกันภัยราคาเบาๆ และสามารถเคลมได้จริงๆ เพื่อลดภาระให้ตัวเองและครอบครัว

หลายบริษัทโฆษณาว่าประกันชั้น 1 เริ่มต้นกันตั้งแต่ 7,5001 หมื่นบาทต่อปี ผ่อนได้อีกหลายงวด ไม่มีการตรวจสภาพรถยนต์ ซึ่งเห็นแล้วหลายคนคงถูกใจไม่ใช่น้อย

แต่เมื่อเข้าไปดูรายละเอียดแล้วจะพบว่า หากเกิดอุบัติเหตุขึ้นผู้ซื้อต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก 5,000 บาท รวมที่ต้องจ่ายจริงแน่ๆ คือ 1.5 หมื่นบาท และยังมีเงื่อนไขการซ่อมหากรถอายุมากต้องซ่อมอู่เท่านั้น หมดสิทธิซ่อมห้าง ไม่มีบริการช่วยเหลือพิเศษ มีกำหนดระยะทางใช้รถต่อวัน จำกัดวงเงินความคุ้มครองไว้ต่ำๆ เช่น 2 แสนบาท

ส่วนกรมธรรม์แบบที่ไม่ต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก รถที่อายุเกิน 2 ปีขึ้นไป และทุนประกันเริ่มต้น 3.5 แสนบาท ซ่อมอู่จะเริ่มต้นกันที่ 2.1 หมื่นบาท ถ้าซ่อมห้างราคาจะขึ้นมาอยู่ที่ 2.5 หมื่นบาทต่อปี ถือเป็นความคุ้มครองที่ออกมา เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการที่หลากหลายของประชาชนที่มีอยู่ในปัจจุบันและหลายบริษัทประกันภัย มีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขที่คิดว่าดีสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม หวังดึงฐานลูกค้าเพิ่มขึ้น

แม้แต่ธนาคารทหารไทย (ทีเอ็มบี) ก็โดดเข้าร่วมแข่งขันในตลาดประกันภัยรถยนต์ หลังจากหยุดทำตลาดนี้มาร่วม 3 ปี เพราะบริการที่ตามไม่ทันจำนวนลูกค้า

ครั้งนี้จับมือกับบริษัท อาคเนย์ประกันภัย ออกกรมธรรม์ “ทีเอ็มบี ประกันภัยรถยนต์ หายห่วง ชัวร์” คุ้มครอง 80% ของราคารถ โดยราคาประกันชั้น 1 ขึ้นอยู่กับรุ่นรถและทุนประกัน ถ้ารถไม่เกิน 5 ปีซ่อมศูนย์ ส่วนชั้น 2 พลัส ราคา 1.05 หมื่นบาทต่อปี รถทุกประเภท ราคาเดียวคุ้มครอง 2 แสนบาท ซ่อมอู่ และชั้น 3 พลัส ราคา 8,500 บาทต่อปี รถทุกประเภทราคาเดียว คุ้มครอง 1.5 แสนบาท ซ่อมอู่ โดยทั้งสองพลัส และ 3 พลัส ไม่ต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก ไม่ตรวจสภาพรถ

กมลวรรณ อิ่มฤทัยเจริญโชค หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหารธุรกิจประกัน ธนาคารทหารไทย เปิดเผยว่า เป็นประกันที่ให้ความคุ้มครองมากกว่าประกันภัยรถยนต์ทั่วไปในท้องตลาด เพราะนอกจากจะคุ้มครองเรื่องอุบัติเหตุรถชนบนท้องถนน ที่รับประกันเจ้าหน้าที่ถึงที่เกิดเหตุ 30 นาที มีการรับประกันคุณภาพงานซ่อม 12 เดือนแล้ว ยังให้ความคุ้มครองลูกค้าเมื่อตกอยู่ในสถานการณ์ที่คับขัน รถเสีย ยางแบน แบตเตอรี่หมด กุญแจหาย น้ำท่วม รถสูญหาย รถโดนทุบของหาย ไฟไหม้

“ประกันทุกประเภทจะได้รับบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนถึงที่ แต่ประกันชั้น 1 รายใหม่จะได้รับส่วนลดแรกเข้า 20% ส่วนลดกลุ่ม 10% และสามารถโอนประวัติดีจากที่อื่นได้ รวมแล้วได้ส่วนลด 40% หากซ่อมเกิน 7 วัน และเป็นฝ่ายถูกจะได้รับการชดเชย 1,000 บาทต่อครั้ง และสามารถแบ่งจ่ายเบี้ย 0% เป็นเวลา 3 เดือน โดยจะให้สิทธิเฉพาะลูกค้าทีเอ็มบีเท่านั้น” กมลวรรณ กล่าว

กมลวรรณ กล่าวว่า การบริการหลังการขายได้ตกลงกับบริษัท อาคเนย์ประกันภัย ต้องดูแลลูกค้าของทีเอ็มบีเป็นการเฉพาะ ซึ่งการขายประกันภัยรถยนต์นี้เป็นปีต่อปี ถ้าให้บริการไม่ได้ตามที่ได้ตกลงกันไว้ ทางธนาคารมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาได้ โดยคาดว่าจะมีลูกค้าซื้อประกันรถยนต์ “ทีเอ็มบี ประกันภัยรถยนต์ หายห่วง ชัวร์” ประมาณ 200 ล้านบาท ภายในสิ้นปีนี้

สำหรับการขายประกันผ่านธนาคารทีเอ็มบีมีการเติบโตเฉลี่ยปีละ 30% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งปีนี้ตั้งเป้าหมายยอดขายลูกค้ารายใหม่ไว้ 3,400 ล้านบาท จากปีที่ผ่านมาทำได้ 2,500 ล้านบาท แยกเป็นประกันชีวิต 3,000 ล้านบาท และประกันวินาศภัย 400 ล้านบาท โดยจะมาจากประกันภัยรถยนต์ที่ออกใหม่นี้ 200 ล้านบาท

ในการเลือกประกันภัยรถยนต์ หากเคยทำประกันภัยกับบริษัทไหน และได้รับบริการที่ดีอยู่แล้ว ไม่ควรที่จะเปลี่ยน เพราะไม่รู้ว่าบริษัทใหม่ที่ย้ายไปจะดีหรือไม่ แต่ถ้าเงื่อนไขหลายอย่างถูกใจ สบายกระเป๋า และคิดจะเปลี่ยน หรือย้ายบริษัท ก็ต้องไปนับหนึ่งใหม่ในการรอดูการบริการหลังการขาย เพราะตลาดเป็นของผู้บริโภค