ชูโอ เซ็นโกแตกบริษัทบุกขยายฐานลูกค้าใหม่

หลังจากดำเนินธุรกิจเอเยนซีในประเทศไทยมานานถึง 50 ปี ปีนี้บริษัท ชูโอ เซ็นโก (ประเทศไทย) เอเยนซีสัญชาติญี่ปุ่นก็มีแผนเพิ่มบริการให้ครบวงจรมากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันการแข่งขันของธุรกิจเอเยนซีรุนแรงมากขึ้น โดยเฉพาะการแข่งขันของเอเยนซีสัญชาติญี่ปุ่นด้วยกัน

ปัจจุบันบริษัท ชูโอฯ ดำเนินธุรกิจเป็นนายหน้าตัวแทนและรับจ้างทำโฆษณาแบบครบวงจร ไม่ว่าจะเป็นงานบริการวางแผนกลยุทธ์และงานวิจัย งานบริการงานสร้างสรรค์ทางโฆษณา งานบริการผลิตงานโฆษณาและสื่อสิ่งพิมพ์ งานบริการกิจกรรมทางการตลาด งานบริการออกแบบและพัฒนาร้านค้า งานบริการวางแผนและซื้อสื่อ และผลิตสื่อ

แต่จากการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น ส่งผลให้บริษัท ชูโอฯ ต้องปรับแผนการดำเนินธุรกิจด้วยการแตกบริษัทลูกขึ้น 2 บริษัท เพื่อดูแลธุรกิจบางหน่วยโดยเฉพาะ ซึ่งในส่วนของบริษัท ดิจิตอล ดีเอ็นเอ จะดูแลงานโฆษณาประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อดิจิตอล และบริษัท แทนแกรม แอสโซซิเอทส์ ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาด้านการตลาดและโฆษณา

ชูจิ โอคาวะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ชูโอ เซ็นโก (ประเทศไทย) กล่าวว่า นอกจากตั้งบริษัทใหม่เข้ามาทำหน้าที่ในด้านต่างๆ แล้ว บริษัทยังตั้งทีมนิวบิซิเนสเพื่อดูแลลูกค้าชาวไทยและญี่ปุ่น เพราะแผนการดำเนินธุรกิจของบริษัทนับจากนี้จะขยายฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น

“เราต้องปรับตัวให้ทันกับการแข่งขันและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ตอนนี้การแข่งขันสูงมากในกลุ่มเอเยนซีญี่ปุ่นด้วยกัน จะเห็นได้ว่าบริษัทคู่แข่งไม่ว่าจะเป็นบริษัท เดนท์สุ หรือบริษัท สปาอาคูโฮโอ ล้วนแต่แยกบริษัทใหม่เพื่อดูแลหน่วยธุรกิจโดยเฉพาะ หากบริษัทไม่ปรับตัวตามก็จะทำให้ไม่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งในตลาดได้” ชูจิ กล่าว

จากการที่บริษัท ชูโอฯ เป็นบริษัทสัญชาติญี่ปุ่น ส่งผลให้กลุ่มลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการส่วนใหญ่จะเป็นบริษัทญี่ปุ่นที่เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ มอเตอร์ไซค์ อาหาร หรือการเงิน เช่น ฮอนด้า ฮิตาชิ อิออน แมนดอม อายิโนะโมะโต๊ะ และยำยำ เป็นต้น

“ลูกค้าญี่ปุ่นจะพยายามใช้เอเยนซีญี่ปุ่น เพราะมีความคุ้นเคยกันดี ขณะที่กลุ่มลูกค้าคนไทยและต่างชาติจะเน้นใช้เอเยนซีอินเตอร์ เนื่องจากมีความเชื่อบางอย่าง ซึ่งหลังจากที่บริษัทได้ขยายบริการใหม่ๆ เพิ่มขึ้นน่าจะช่วยให้สามารถขยายฐานลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นได้เป็นที่น่าพอใจ” ชูจิ กล่าว

ในส่วนของลูกค้าคนไทยปัจจุบันบริษัท ชูโอฯ มีสัดส่วนอยู่ที่ 20% เท่านั้น ซึ่งหลังจากที่ออกมาเพิ่มบริการใหม่ๆ ชูเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป บริษัท ชูโอฯ มั่นใจว่าน่าจะดึงกลุ่มลูกค้าคนไทยเข้ามาใช้บริการได้ส่วนหนึ่ง และส่งผลให้สิ้นปีนี้มีรายได้เติบโตตามเป้าหมาย

การที่ประเทศไทยจะมีการเปลี่ยนระบบการออกอากาศโทรทัศน์จากอะนาล็อกเป็นดิจิตอล ชูจิ กล่าวว่า ไม่น่าจะช่วยให้อุตสาห กรรมของไทยเปลี่ยนแปลงมากนัก เพราะจากประสบการณ์ที่เห็นการเปลี่ยนผ่านจากอะนาล็อกเป็นดิจิตอลในหลายประเทศ เจ้าของสินค้ายังคงเน้นที่จะใช้ช่องทางเดิมในการโฆษณา แต่หากมองในด้านของผู้ชม ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีเพราะจะมีทางเลือกในการรับชมรายการคุณภาพมากขึ้น