‘ซิงเกอร์’ยกเครื่องเสริมแกร่งรับเปิดเสรี

“ซิงเกอร์” ปรับโครงสร้าง แตกบริษัทลูก เสริมความแกร่ง ขยายฐานลูกค้า รับการแข่งขันสูงยุคเออีซี

นายบุญยง ตันสกุล รองประธานบริหาร ซิงเกอร์เอเชีย และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย เปิดเผยว่า การเตรียมตัวรองรับการแข่งขันในกลุ่มอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้า หลังจากการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ในปี 2558 บริษัทได้ปรับโครงสร้างบริษัทใหม่ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันภายในประเทศไทยเอง รักษาตลาด และขยายกลุ่มลูกค้าในประเทศให้มีความมั่นคง โดยแยกบริษัทออกมาเป็น 3 บริษัท ได้แก่ บริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย บริษัท ซิงเกอร์ลีสซิ่ง และบริษัท ซิงเกอร์ เซอร์วิส พลัส

ทั้งนี้ นโยบายการปรับโครงสร้างบริษัทใหม่ทั้งหมดนี้ เริ่มทำมาตั้งแต่ปี 2555-2556 เนื่องจากมองว่าเมื่อเปิดเออีซีแล้ว การแข่งขันจะเข้ามาในประเทศเพิ่มขึ้น ดังนั้นก่อนที่จะออกไปทำตลาดในประเทศเพื่อนบ้าน ฐานตลาดในประเทศจำเป็นต้องมั่นคงและทำควบคู่กันไปกับการเจาะตลาดอาเซียน โดยบริษัท ซิงเกอร์ประเทศไทย จะทำหน้าที่ดูแลการค้าในประเทศ สร้างเครือข่ายใหม่ๆ มีฝ่ายค้าส่งเพื่อกระจายสินค้าไปยังตัวแทนจำหน่ายในประเทศเพิ่มมากขึ้น และนำสินค้าเข้าห้างสรรพสินค้า เพื่อขยายกลุ่มลูกค้าให้ใหญ่ขึ้น รวมทั้งดูแลการส่งสินค้าไปขายยังประเทศอาเซียน โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศเพื่อนบ้าน ซึ่งได้เริ่มดำเนินการมาแล้วตั้งแต่ต้นปี 2556

ขณะที่บริษัท ซิงเกอร์ลีสซิ่ง จะดูแลธุรกิจเงินผ่อนโดยเฉพาะ จากเดิมเน้นการผ่อนสินค้าภายใต้แบรนด์ซิงเกอร์เท่านั้น แต่ตอนนี้ครอบคลุมการผ่อนสินค้าภายใต้แบรนด์อื่น รวมถึงสินค้าที่ไม่ใช่เครื่องใช้ไฟฟ้า เพื่อรองรับการซื้อสินค้าที่มากขึ้น

ด้านบริษัท ซิงเกอร์ เซอร์วิส พลัสจะเป็นศูนย์รับบริการซ่อมสินค้า เดิมซิงเกอร์มีนโยบายไปซ่อมสินค้าให้ลูกค้าที่บ้านอยู่แล้ว แต่ปัจจุบันจะให้บริการหลังการขายสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกยี่ห้อ โดยเฉพาะงานเครื่องปรับอากาศที่มีความต้องการจากลูกค้าค่อนข้างสูง ซึ่งบริษัทได้นำเสนอแพ็กเกจรับซ่อมบำรุงเครื่องปรับอากาศให้กับหมู่บ้านจัดสรร สำนักงาน และได้รับการตอบรับจากลูกค้าดีมาก

“หากไม่เปลี่ยนแปลง จะปรับตัวแค่ไหนก็คงแข่งขันไม่ได้ เพราะจะมีคนเข้ามาแบ่งส่วนแบ่งตลาดในประเทศมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องหาตลาดใหม่ๆ เพิ่มซึ่งการปรับโครงสร้างทั้งหมดเพื่อรองรับการแข่งขันในอนาคต ซึ่งจุดอ่อนของไทย คือ ไม่ค่อยมีช่างบริการหรือช่างซ่อมสินค้า บริษัทจึงเข้ามาขยายตลาดในส่วนนี้”นายบุญยง กล่าว