‘พนักงานคุณภาพ’อย่าปล่อยให้หลุดมือ

นับเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีต้องเผชิญสำหรับ “การรักษาพนักงานคุณภาพให้อยู่คู่องค์กรต่อไป”

เพราะแน่นอนว่าคนทั่วไป โดยเฉพาะหนุ่มสาวรุ่นใหม่ ย่อมมีความเชื่อว่าการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่นั้นดีกว่าการทำงานในบริษัทขนาดเล็ก เพราะนอกจากจะมีชื่อเสียงโด่งดังกว่าแล้ว บริษัทใหญ่อาจมีสวัสดิการและผลตอบแทนต่างๆ ที่เพียบพร้อมกว่าอีกด้วย

ล่าสุด เดอะ การ์เดียน สื่อชื่อดังในเมืองผู้ดี เผยบทความพิเศษอ้างผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในอังกฤษ ซึ่งต่างเล่าประสบการณ์ ตลอดจนเผยเคล็ดลับดีๆ ในการโน้มน้าวพนักงานให้ทำงานกับบริษัทต่อไป

แซม ซาวัดซกี เจ้าของบริษัท แอดวานซ์ทูโก ธุรกิจเช่าสำนัก งานออนไลน์ในสหรัฐ เปิดเผยว่า เคยตกอยู่ในที่นั่งลำบากเมื่อต้องสูญเสียพนักงานดีๆ ให้กับบริษัทขนาดใหญ่

ทว่า แทนที่จะแก้ปัญหาด้วยการหยุดฝึกอบรมพนักงานที่เหลืออยู่เหมือนกับผู้ประกอบการหลายๆ คน ซึ่งมักเข้าใจผิดว่าการเลิกฝึกพนักงานจะดีกับองค์กรในระยะยาว หากพวกเขาลาออกในที่สุดนั้น งานนี้ ซาวัดซกี ตัดสินใจมุ่งฝึกอบรมพนักงานให้มีทักษะและความรู้รอบด้าน เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้สึกว่า “มีค่า” และที่สำคัญคือ ช่วยให้ผลิตภาพบริษัทดีขึ้น

นอกจากนี้ ซาวัดซกี ยังพยายามเล่าข้อดีของการทำงานในเอสเอ็มอีให้ลูกน้องฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการได้รับโอกาสที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงและสร้างสิ่งใหม่ๆ นั่นเอง

สอดคล้องกับ กาย มักโลว์ ผู้ก่อตั้งโพสต์โค้ด เอนนิแวร์ บริษัทให้บริการค้นหาที่อยู่ในสหรัฐ ซึ่งเลือกที่จะสร้างบรรยากาศแบบครอบครัวในบริษัทแทน เช่น ซื้อเรือคายักเพื่อให้พนักงานนำไปใช้ล่องน้ำได้ รวมทั้งจัดทริปเป็นประจำทุกๆ เดือน

เคท รัสเซลล์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการทรัพยากรบุคคล เผยว่า ธุรกิจรายย่อยมักมองข้ามความสำคัญของการวางแผนเส้นทางความก้าวหน้าในสายอาชีพ (Career Path) ดังนั้นพนักงานจึงรู้สึกว่า หากทำงานไปเรื่อยๆ โอกาสที่จะก้าวหน้าก็จะลดลง

ขณะที่ ลาบัน รูมส์ ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีอีกราย แนะว่า เคล็ดลับสำคัญในการสร้างความจงรักภักดี (Company Loyalty) ในหมู่พนักงานในบริษัทขนาดเล็กก็คือ การให้เกียรติและรับฟังพนักงานนั่นเอง