ห้องเสื้อไฮเทค"ฮอยน์เทอร์" เกิดได้ต้องใช้อทีช่วย

โดย...นันทิยา วรเพชรายุทธ

การเริ่มต้นธุรกิจใหม่อาจไม่ใช่เรื่องยากหากมีทุนทรัพย์รองรับ แต่การจะทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จและเป็นที่จดจำได้นั้น อาจจำเป็นต้องมีจุดเด่นเฉพาะตัวที่หาไม่ได้ในผู้ประกอบการรายอื่น

ร้านเสื้อผ้าหน้าใหม่ในยุคซิลิคอน วัลลีย์ ครองโลก จึงไม่อาจเป็นแค่ร้านเสื้อผ้าธรรมดาๆ ได้อีกต่อไป และนั่นทำให้ นาเดีย ชูราบูรา นักธุรกิจสาวชาวอเมริกัน ตัดสินใจเปิดร้านขายยีนส์ไฮเทค “ฮอยน์เทอร์” (Hointer) ซึ่งใช้แอพพลิเคชันบนสมาร์ตโฟน เป็นผู้ช่วยคนสำคัญที่ทำให้การซื้อเสื้อผ้าที่นี่แสนสะดวก รวดเร็ว และสนุกไปกับเทคโนโลยี

อดีตรองประธานฝ่ายซัพพลายเชนของเว็บไซต์อะเมซอน รู้ดีว่าผู้ชายนั้นมีวิธีการเลือกซื้อเสื้อผ้าต่างจากผู้หญิง เพราะไม่ชอบเสียเวลาไปกับการลองหรือเดินหาซื้อเสื้อผ้าทั้งวัน และหลายคนยังไม่ชอบที่มีพนักงานคอยตาม จึงนำจุดนี้มาผสมผสานกับเรื่องเทคโนโลยีที่หนุ่มๆ โปรดปราน กลายเป็นร้านขายกางเกงยีนส์ยุคใหม่สำหรับผู้ชายโดยเฉพาะ ซึ่งชูราบูราใช้เงินทุนตั้งต้น 10 ล้านเหรียญสหรัฐ (เกือบ 300 ล้านบาท) เปิดบริษัทขึ้นในเมืองซีแอตเติล รัฐวอชิงตัน สหรัฐ เมื่อปลายปี 2555 ที่ผ่านมา

ฮอยน์เทอร์ไม่จำเป็นต้องใช้พื้นที่เยอะสำหรับวางยีนส์ทุกสีทุกไซส์ให้ลูกค้าค้นหา และไม่มีพนักงานคอยจับจ้องเต็มร้าน เพียงแค่เดินเข้าร้านก็จะมีคำแนะนำให้ลูกค้าดาวน์โหลดโปรแกรม Hointer จากนั้นก็เพียงแค่ไปเลือกกางเกงตัวที่ชอบจากราวแขวนตัวอย่างนับร้อยชิ้น เมื่อเจอชิ้นที่ถูกใจแล้วก็แค่หยิบโทรศัพท์มาสแกนบาร์โค้ด กดเลขไซส์ที่ต้องการ จากนั้นก็จะได้รับหมายเลขห้องลองเสื้อ

แน่นอนว่า เมื่อไปถึงสายพานเครื่องจักรจากห้องสต๊อกสินค้าก็จะวางกางเกงที่ต้องการไว้ให้พร้อมให้ลองใส่ได้ทันที หากพอใจลูกค้าก็สามารถหยิบใส่ถุง สแกนบัตรเครดิต เป็นอันเสร็จสิ้น โดยไม่ต้องวุ่นวายกับการต่อคิวชำระเงิน ซึ่งเพียงเท่านี้การช็อปเสื้อผ้าก็จะไม่ใช่เรื่องวุ่นวายสำหรับผู้ชายอีกต่อไป

แม้จะยังไม่มีการเปิดเผยยอดขายหรือผลกำไรออกมา เนื่องจากยังเปิดตัวได้ไม่ถึงหนึ่งปีเต็ม ทว่าฮอยน์เทอร์ก็ได้รับเสียงตอบรับอย่างดีในโลกออนไลน์และสื่อที่ให้ความสนใจ ซึ่งถือเป็นความสำเร็จเบื้องต้นอย่างดีในฐานะแบรนด์ซึ่งเป็นที่จดจำได้ ล่าสุด ทางบริษัทได้ขยายสาขาเพิ่มรวมเป็น 3 แห่งในซีแอตเติล โดยมีแผนจะขยายธุรกิจต่อไปยังพื้นที่อื่นๆ และอาจแตกแขนงไลน์ยีนส์สำหรับผู้หญิงออกมาในอนาคต เนื่องจากมีผู้หญิงอีกไม่น้อยเช่นกันที่เบื่อกับการเสียเวลาหาซื้อเสื้อผ้าใหม่

“ฮอยน์เทอร์พยายามผสมผสานความเร็วและความสะดวกของการช็อปปิ้งออนไลน์ให้เข้ากับการเลือกซื้อเสื้อผ้าในร้าน” ชูราบูรา ในวัย 42 ปี ซึ่งลาออกจากผู้บริหารของอะเมซอนมาเป็นผู้ประกอบการเอง กล่าวกับวอลสตรีท เจอร์นัล

การนำ “ความคิดสร้างสรรค์” และ “เทคโนโลยี” มาผสมผสานกับธุรกิจค้าปลีกนั้น นับเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการหน้าใหม่ในวันนี้ และฮอยน์เทอร์ก็เป็นตัวอย่างชั้นดีของการฟังเสียงผู้บริโภค เพื่อนำมาสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่ให้น่าสนใจและแตกต่างอย่างยากที่จะเลียนแบบได้