กสทช.ขึงขังห้ามตุกติกใช้งานดาต้า3จี

กสทช.เรียก 3 ค่ายมือถือแจงปัญหาการใช้งาน 3จี สกัดเล่นตุกติกแอบเก็บเงินเพิ่มใช้งานดาต้า

นายก่อกิจ ด่านชัยวิจิตร รองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้านโทรคมนาคม ในฐานะประธานคณะทำงานติดตามและกำกับดูแลค่าบริการโทรศัพท์มือถือ 3จี เปิดเผยว่า ในวันที่ 17 พ.ค. 2556 ได้เรียกผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือระบบ 3จี ใหม่ บนย่านความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ทั้ง 3 ราย ได้แก่ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค ในเครือเอไอเอส บริษัท ดีแทค เนทเวอร์ค ค่ายดีแทค และบริษัท เรียล ฟิวเจอร์ ในเครือทรู คอร์ปอเรชั่น เข้ามาชี้แจงกรณีมีการตั้งข้อสังเกตถึงการให้บริการ 3จี ที่ไม่เป็นธรรม

ทั้งนี้ หลังจากทั้ง 3 ราย เริ่มเปิดบริการ 3จี รูปแบบใหม่ และให้ผู้ใช้บริการเปลี่ยนมาใช้ 3จี ใหม่ กลับได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการ กรณีถูกจำกัดการใช้งาน 3จี โดยหากต้องการใช้ 3จี ใหม่จะต้องจ่ายเงินเพิ่ม ไม่เช่นนั้นจะถูกลดความเร็วในการใช้งานประเภทที่ไม่ใช้เสียงหรือดาต้า เช่น การดาวน์โหลดข้อมูล โดยความเร็วจะเหลือเพียงเอดจ์หรือต่ำกว่า ทั้งที่เรียกเก็บค่าบริการแบบเหมาจ่ายรายเดือนไปเรียบร้อยแล้ว

นอกจากนี้ ยังมีเรื่องของการลดค่าบริการลงจากแพ็กเกจเดิม 15% ตามเงื่อนไขรับใบอนุญาตที่ผู้ประกอบการได้รับ ซึ่งจากการตรวจสอบแพ็กเกจค่าบริการของผู้ประกอบการเบื้องต้น พบว่าแม้บางรายจะออกแพ็กเกจราคาที่ลดลงแล้วจริง แต่กลับไม่โอนลูกค้าระบบเดิมไปที่ 3จี ใหม่ เพราะหากยังอยู่ที่ระบบเดิม ผู้ประกอบการสามารถเรียกเก็บค่าบริการในแพ็กเกจที่ยังไม่ลดราคาลงมาได้ รวมไปถึงการโรมมิ่งการใช้งานในต่างประเทศที่ผู้ใช้ 3จี ใหม่ต้องประสบปัญหาใช้งานไม่ได้

นายก่อกิจ กล่าวถึงกรณีที่ กสทช.ไม่ได้กำหนดราคาค่าบริการกลาง 3จี นั้น เนื่องจากต้องการให้เกิดการแข่งขันตามกลไกตลาด แต่กลับมีปัญหาเรื่องการใช้งานดาต้าที่ไม่เป็นจริงตามโฆษณา จึงต้องให้ผู้ประกอบการมาชี้แจงเพื่อสร้างความเข้าใจให้กับผู้ใช้ด้วย เนื่องจากขณะนี้ประชาชนสับสนมากกับการเปลี่ยนสู่ 3จี ใหม่

ก่อนหน้านี้ กลุ่มการเมืองสีเขียวได้เข้ายื่นหนังสือต่อ กสทช. เพื่อขอให้ตรวจสอบการให้บริการ 3จี หลังจากพบว่าผู้ให้บริการยังไม่ปฏิบัติตามประกาศของกสทช. โดยเฉพาะการที่ทั้ง 3 ราย จำกัดความเร็วสูงสุดที่ 64, 128 และ 256กิโลบิตต่อวินาที ทั้งที่ความเร็วจริงระดับ 3จี ควรจะเป็น 345 กิโลบิต ตามที่กสทช.กำหนดไว้ตามมาตรฐานการให้บริการโทรคมนาคมประเภทข้อมูลสำหรับโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่

อย่างไรก็ตาม กสทช.ได้กำหนดมาตรฐานการให้บริการ 3จี และเงื่อนไขใบอนุญาตที่ได้ออกให้กับเอกชนเมื่อวันที่ 7 ธ.ค. 2555 โดยผู้ได้รับไลเซนส์ทั้ง 3 ราย ต้องลดค่าบริการที่เป็นตัวเงินลง 15% รวมทั้งจะต้องส่งแพ็กเกจใหม่ 3จี ก่อนที่จะเปิดให้บริการกับประชาชน หากผู้ประกอบการไม่ดำเนินการจะถือว่าฝ่าฝืนมาตรา 15 พ.ร.บ.ประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 มีโทษถึงพักหรือยกเลิกใบอนุญาต