สุรพล เศวตเศรนี ผู้ว่าททท. กับภารกิจปรับทัพรับมือม็อบ

ทุกวิกฤตย่อมมีโอกาสและแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์อยู่เสมอ แต่นาทีนี้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวต่างเริ่มรู้สึกหมดหวังกับตัวเลขและรายได้ทางการท่องเที่ยวที่จะเข้ามาหล่อเลี้ยงประเทศไทยในช่วงเทศกาลสงกรานต์นี้ กลับต้องพลาดโอกาสทองไปอย่างน่าเสียดาย

ทั้งนี้ การชุมนุมของแนวร่วมประชาธิปไตยต่อต้านเผด็จการแห่งชาติ (นปช.) หรือกลุ่มคนเสื้อแดงได้บุกยึดพื้นที่ย่านราชประสงค์ ซึ่งเป็นหัวใจย่านช็อปปิ้งหลักของประเทศไทย รวมถึงเป็นสถานที่ตั้งโรงแรมหรู 7 แห่ง ที่นักท่องเที่ยวกระเป๋าหนักนิยมเข้าพัก เพราะมีความสะดวกในการเดินทางเชื่อมต่อทุกแหล่งช็อปปิ้ง

ยุทธวิธีการป่วนกรุงของกลุ่มคนเสื้อแดงในครั้งนี้ กระทบต่อบรรยากาศทางการท่องเที่ยวของประเทศไทยอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งเป็นไปตามคาดหมายว่านักท่องเที่ยวตลาดเอเชีย อย่าง จีน เกาหลี ญี่ปุ่น จะทยอยยกเลิกการเดินทางเป็นอันดับต้นๆ

โดย สุรพล เศวตเศรนี ผู้ว่าการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) บอก ในวันที่ 7 เม.ย.นี้ ททท.ได้ขอความร่วมมือไปยังสมาคมการท่องเที่ยวต่างๆ เพื่อประชุมหารือร่วมกันกับศูนย์อำนวยการให้ความช่วยเหลือนักท่องเที่ยว และศูนย์ปฏิบัติการวางแผนการท่องเที่ยวและศูนย์ปฏิบัติการในภาวะวิกฤต (ศวก.) เพื่อประเมินสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้น รวมถึงได้วางแนวทางการประชาสัมพันธ์สร้างการรับรู้ให้กับนักท่องเที่ยวทั้งคนไทยและต่างชาติให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน

ซึ่งการประชุมครั้งนี้ได้เชิญสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์ การมหาชน) หรือ สสปน. ร่วมหารือด้วย โดยต้องยอมรับว่าขณะนี้นักท่องเที่ยวกลุ่มการจัดประชุมสัมมนา (ไมซ์) มีจำนวนลดลง

สื่อข่าวสารผ่านออนไลน์

สุรพล เล่าว่า ททท. ได้ชี้แจงเหตุการณ์ปิดพื้นที่ย่านราชประสงค์ให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติรับทราบถึงความเคลื่อนไหวต่อทุกเหตุการณ์ผ่านระบบเว็บไซต์ของ ททท. เพื่อสื่อสารให้นักท่องเที่ยว 2 กลุ่มหลัก ได้แก่ 1.กลุ่มที่เดินทางเข้าประเทศไทย 2.กลุ่มที่กำลังเดินทางเข้ามารับทราบ โดยชี้แจงว่าผู้ที่พักอาศัยโรงแรมบริเวณดังกล่าว เช่น โฟร์ซีซั่นส์ อินเตอร์คอนติเนนตัล ฯลฯ สามารถเดินทางเข้าออกได้ตามปกติ ซึ่งเจ้าหน้าที่ตำรวจได้ตั้งจุดอำนวยความสะดวกในส่วนดังกล่าวไว้ 2 จุด คือ หน้าบริเวณโรงแรมปทุมวันปริ๊นเซส และอินเตอร์คอนติเนนตัล

นอกจากนี้ ได้สั่งการให้สำนักงาน ททท.ต่างประเทศ 24 แห่ง เร่งทำความเข้าใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยว โดยได้ระบุว่านักท่องเที่ยวที่ต้องการพักบริเวณดังกล่าวสามารถพักได้ตามปกติ แต่ถ้าต้องการเปลี่ยนโรงแรมที่พักอื่นสามารถแจ้งความประสงค์กับสมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) และสมาคมไทยธุรกิจการท่องเที่ยว (แอตตา) ที่บริเวณท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้ ซึ่งทั้งสองสมาคมจะประสานย้ายที่พักใหม่ให้ทันที

ขณะที่นักท่องเที่ยวที่ต้องการช็อปปิ้งย่านดังกล่าว ได้ให้ข้อมูลว่าเปิดให้บริการเพียงบางจุดเท่านั้น เช่น มาบุญครอง นักท่องเที่ยวสามารถเดินทางได้ แต่อาจไม่ได้รับความสะดวกมากนัก ซึ่ง ททท. ได้แนะนำเส้นทางการช็อปปิ้งเส้นทางใหม่ เช่น ดิ เอ็มโพเรียม คริสตัล พาร์ค สวนจตุจักร เพื่อเป็นทางเลือกให้กับนักท่องเที่ยว

ติดตามสถานการณ์แบบวันต่อวัน

ขณะนี้มี 42 ประเทศที่ประกาศเตือนนักท่องเที่ยวของตัวเองให้หลีกเลี่ยงการมาประเทศไทย ซึ่งเป็นการเตือนในระดับที่ 34 เท่านั้น โดยไม่มีประเทศใดเตือนถึงระดับ 5 จึงเชื่อว่าหากการชุมนุมยุติการท่องเที่ยวของไทยจะสามารถฟื้นภาพลักษณ์ได้ ซึ่ง ททท.ยังไม่มีแนวคิดปรับตัวเลขและรายได้ทางการท่องเที่ยวแต่อย่างใด

ปรับกลยุทธ์โปรดักต์อัพเดต

ททท.ได้ปรับกลยุทธ์การนำเสนอสินค้าและบริการท่องเที่ยวเป็นรูปแบบโปรดักต์ อัพเดต ซึ่งจะมีความเข้มข้นกว่าการทำโรดโชว์สินค้าทางการท่องเที่ยว ซึ่งจะเจาะเข้าถึงผู้ที่มีอำนาจการตัดสินใจนำนักท่องเที่ยวเดินทางมาไทยได้ในทันที

ทั้งนี้ ในเดือน เม.ย.นี้ จะทยอยดำเนินการทันทีในตลาดที่มีความอ่อนไหว เวียดนาม สิงคโปร์ ออสเตรเลีย สาธารณรัฐประชาชนจีน