บอสตั้น ไบรท์ ศูนย์ภาษาสมัยใหม่

โดย...วราภรณ์ เทียนเงิน

ปัจจุบันสถาบันภาษาอังกฤษในไทยจำนวนมาก กว่า 100 แห่ง กำลังเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ รับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ในปี 2558 เพราะกระแสคนสนใจเรียนภาษาอังกฤษเพิ่มขึ้นมาก ตั้งแต่กลุ่มเด็ก วัยรุ่น คนทำงานหนุ่มสาว ไปจนถึงผู้สูงอายุ เพราะความสามารถด้านภาษาอังกฤษเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการทำงานยุคเออีซีบุกไทย

“ศูนย์การเรียนรู้ภาษาอังกฤษครบวงจร บอสตั้น ไบรท์” ที่มีเจ้าของเป็นคนไทย เปิดให้บริการมาครบ4 ปี จึงถือโอกาสวางแผนขยายธุรกิจครั้งใหญ่ โดยมุ่งบุกขยายสาขาใหม่ไปในพื้นที่รอบนอกของ กทม. จากปัจจุบันมี 2 สาขา คือ สีลมและจามจุรี สแควร์ พร้อมขยายธุรกิจในรูปแบบแฟรนไชส์ครั้งแรกในรอบ 4 ปี

“กิจณรงค์พล หัตถมณฑล” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บอสตั้น ไบรท์ เปิดเผยว่า การกลับมาขยายสาขาครั้งใหญ่อีกครั้งในปีนี้ เพราะมั่นใจกับจำนวนลูกค้าที่เข้ามาเรียนภาษาอังกฤษเพิ่มมากขึ้นด้วยอานิสงส์จากการเปิดเออีซี จากหลายปีที่ผ่านมาไม่ได้ขยายสาขา เพราะไม่มั่นใจกับสถานการณ์จากปัญหาการเมืองและภาวะเศรษฐกิจในประเทศ

ทั้งนี้ แผนการเปิดสาขาใหม่จำนวน 56 แห่ง แบ่งเป็น การลงทุนของบริษัทเอง ใช้งบลงทุน 20 ล้านบาทต่อสาขา ขนาดพื้นที่ต่อสาขาประมาณ 300 ตร.ม. เน้นทำเลในศูนย์การค้าเป็นหลัก เพราะสอดรับกับ ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ที่ใช้ชีวิตในศูนย์การค้ามากกว่าที่อื่น

สำหรับสาขารูปแบบแฟรนไชส์อยู่ระหว่างการออกแบบ ว่าจะเปิดให้ลงทุนรูปแบบใดบ้าง เบื้องต้นค่าธรรมเนียมแฟรนไชซีจะอยู่ที่ 35 แสนบาท ไม่รวมเงินลงทุนค่าสถานที่และการก่อสร้าง ซึ่งจะอยู่ที่ผู้ลงทุนทั้งหมด คาดว่าจะเริ่มเปิดสาขารูปแบบแฟรนไชส์ในช่วงกลางปีนี้ โดยลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาจะอยู่ในต่างจังหวัด และเป็นแหล่งท่องเที่ยวสำคัญ

“การเปิดแฟรนไชส์ได้นั้น สิ่งสำคัญอยู่ที่ต้องมีความพร้อมด้านบุคลากร ซึ่งขณะนี้สถาบันสอนภาษาอังกฤษมีปัญหามาก ไม่สามารถหาอาจารย์ เพราะอาจารย์ต่างชาติที่สอนได้ต้องได้รับใบรับรองจากกระทรวงศึกษาธิการ ทำให้เกิดการแข่งขันแย่งชิงอาจารย์ ทั้งในประเทศและประเทศเพื่อนบ้านของไทย” กิจณรงค์พล กล่าว

ปัจจุบัน บอสตั้น ไบรท์ เป็นอาจารย์ต่างชาติทั้งหมด ส่วนใหญ่มาจากแคนาดา อังกฤษ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ซึ่งมีเพียงพอรองรับการขยายสาขาใหม่

อย่างไรก็ตาม ได้ปรับระบบการสอนของอาจารย์ใหม่ ให้อาจารย์แต่ละคนมีเวลาสอนอยู่ที่ 5 ชั่วโมง และเหลือเวลาให้อาจารย์แต่ละคนได้พักและพูดคุยกับนักเรียน พร้อมกับต้องปรับเพิ่มค่าสอนให้ ไม่ให้ถูกโรงเรียนสอนภาษาแห่งอื่นแย่งตัวไป

สำหรับศูนย์การเรียนรู้ บอสตั้น ไบรท์ มีจุดเด่นแตกต่างจากสถาบันภาษาแห่งอื่น คือ 1.สามารถปรับหลักสูตรการเรียนได้ตามความเหมาะสม หากไม่สามารถเข้าเรียนได้ในเวลาที่กำหนดในตารางเรียน ก็เลือกไปเรียนในเวลาอื่นได้ ทำให้คนที่ลงเรียนสามารถเรียนได้จบในเวลาที่ต้องการได้ 2.มีความหลากหลายของวิชาที่เปิดสอน เพราะหลักสูตรจะรวมทั้งการพูด เขียน อ่าน และไวยากรณ์ ไว้ด้วยกันทั้งหมด

3.การให้บริการก่อนเริ่มลงเรียน มีเจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาโดยเฉพาะและแนะนำทุกเรื่อง 4.ให้ความรู้สึกเหมือนไปต่างประเทศ เพราะนักเรียนต้องพูดภาษาอังกฤษเมื่อเข้ามาในสถาบัน 5.มีเจ้าหน้าที่และติดตามผลจนกระทั่งเรียนจบหลักสูตร 6.กำลังเปิดหลักสูตรแนะแนวอาชีพใหม่ให้นักเรียนที่เข้ามาเรียนจนจบหลักสูตรสามารถใช้ภาษาอังกฤษไปพัฒนาอาชีพได้

หลักสูตรภาษาอังกฤษที่สถาบันเปิดสอนมีราคา 1.5 หมื่นบาท จนถึงราคาสูงสุดที่ 1.5 แสนบาท โดยหลักสูตรมีระยะเวลาการเรียนเริ่มตั้งแต่ 1 เดือนเป็นต้นไป ซึ่งในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา มีนักเรียนมากกว่า 1 หมื่นคน ถือว่ามีจำนวนนักเรียนอยู่ในระดับที่น่าพอใจ

สำหรับฐานลูกค้าในแต่ละสาขาแตกต่างกัน ที่จามจุรี สแควร์ มีลูกค้าหลักเป็นนักศึกษา 80% และอีก 20% เป็นคนทำงาน ส่วนสาขาสีลม มีลูกค้าคนทำงาน 80% อีก 20% เป็นนักศึกษา ปีนี้เริ่มมีนักศึกษาต่างชาติเข้ามาเรียนภาษามากขึ้น ส่วนใหญ่มาจากประเทศจีน ฝรั่งเศส และรัสเซีย เป็นผลมาจากมีนักศึกษาแลกเปลี่ยนเข้ามาเรียนในมหาวิทยาลัยในไทยเพิ่มขึ้น

กิจณรงค์พล กล่าวว่า แม้อานิสงส์จากการเปิดเออีซีจะทำให้คนไทยอยากเรียนภาษาอังกฤษมากขึ้น แต่ก็ทำให้การแข่งขันในสถาบันภาษาอังกฤษรุนแรงขึ้น ส่วนใหญ่จะแข่งขันลดราคามากกว่า 50% เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเข้ามาเรียน แต่บอสตั้น ไบรท์ ไม่มีแผนแข่งขันด้านราคา แต่เน้นเพิ่มบริการใหม่ๆ ให้แก่ลูกค้ามากที่สุด ถือเป็นกลยุทธ์หลักที่ทำให้แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นในตลาด

เป้าหมายของบอสตั้น ไบรท์ ในอนาคต ต้องการเป็นศูนย์การเรียนรู้ภาษาที่ครบวงจรมากที่สุด เพื่อรองรับการขยายสาขาใหม่และรองรับนักศึกษาทุกกลุ่มที่จะเข้ามาเรียนในอนาคต คาดว่าเมื่อใกล้เปิดเออีซีจะมีลูกค้าเข้ามาเรียนภาษาอังกฤษเพิ่มขึ้นอีกเท่าตัว ดังนั้นการเปิดสาขาใหม่จะช่วยรองรับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นมากได้

สุดท้ายแม้บอสตั้น ไบรท์ จะเป็นศูนย์การเรียนรู้ของคนไทย แต่เชื่อว่าจะสามารถแข่งขันได้อย่างแน่นอน เพราะยึดสิ่งสำคัญของการดำเนินธุรกิจโรงเรียนสอนภาษา คือ อาจารย์ หลักสูตร และการให้บริการ