"1-800-ก๊อก-จังก์" จากหนุ่มเก็บขยะ สู่เศรษฐกิจพันล้าน

โดย...ณัฏฐญา เมฆสมณะศักดิ์

บางครั้งไอเดียดีๆ ก็เกิดขึ้นในเวลาที่เราไม่ได้ตั้งใจ อย่างเช่นเวลาที่รถติด ซึ่งความคิดนั้นทำให้ “ไบรอัน สคูดามอร์” สร้างธุรกิจเงินล้านโดยไม่รู้ตัว

“1800ก๊อตจังก์?” คือธุรกิจขนย้ายขยะหรือของที่ไม่ใช้แล้ว ที่เกิดขึ้นหลัง “ไบรอัน สคูดามอร์” หนุ่มวัย 19 ปี เห็นรถบรรทุกขยะจอดอยู่ด้านหน้า สายตาจ้องมองรถคันนั้นอยู่นานสองนาน และในขณะนั้นเอง ไบรอันเกิดความรู้สึกทันทีว่าอยากจะทำธุรกิจขนย้ายขยะ

เจ้าตัวจึงถอนเงินออกจากธนาคารจำนวน 700 เหรียญสหรัฐ (ราว 2.1 หมื่นบาท) เพื่อนำเงินมาซื้อรถกระบะมือสองที่ใช้ในการขนขยะ ทำนามบัตรและทำใบปลิวแจกจ่าย โดยตั้งชื่อธุรกิจว่า “เดอะ รับบิชบอยส์” ภายใต้สโลแกน “เราจะเก็บขยะของคุณภายในพริบตาเดียว” พร้อมกับติดเบอร์โทรศัพท์ไว้ที่ท้ายรถกระบะ

เพียงแค่ภายในปิดเทอมฤดูร้อน ไบรอันสามารถหาเงินได้กว่า 1,700 เหรียญสหรัฐ (ราว 5.1 หมื่นบาท) จนกระทั่งในปี 2536 ธุรกิจเริ่มเติบโตมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการหนุ่มตัดสินใจลาออกจากมหาวิทยาลัยเพื่อที่จะออกมาทำธุรกิจอย่างเต็มตัว โดยสามารถหาเงินได้ 1 แสนเหรียญสหรัฐ (ราว 3 ล้านบาท) ภายใน 1 ปี พร้อมกับเปลี่ยนธุรกิจให้เป็นรูปแบบของบริษัท ภายใต้ชื่อ “เดอะ รับบิชบอยส์ ดิสพอสซอล เซอร์วิส อิงค์”

เมื่อธุรกิจขยายตัวมากขึ้น รับบิชบอยส์คนนี้จึงเปิดสำนักงานเล็กๆ ที่แวนคูเวอร์ เพื่อเป็นศูนย์กลางในการแจกจ่ายงานให้กับรถกระบะทั้ง 3 คัน พร้อมทั้งเริ่มพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับจัดตารางงาน การตลาด และการเงินภายในบริษัท

จนกระทั่งในปี 2539 รับบิชบอยส์สามารถสร้างรายได้แตะ 1 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 30 ล้านบาท) เป็นครั้งแรก

หากแต่ไบรอันไม่ได้คิดว่าความสำเร็จจะหยุดเพียงแค่เท่านั้น ชายหนุ่มมีความคิดที่จะเปิดแฟรนไชส์เพื่อขยายธุรกิจให้กว้างมากขึ้น “พอลล์ กาย” จึงเป็นบุคคลที่ไบรอันจ้างมาเพื่อปรึกษาเรื่องการขยายแฟรนไชส์

แต่ก่อนหน้าที่จะเปิดธุรกิจแฟรนไชส์ ไบรอันตัดสินใจเปลี่ยนทั้งชื่อบริษัทและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ให้เป็น “1800ก๊อตจังก์?” เพื่อให้สามารถทำการตลาดได้ง่ายมากขึ้น ส่วนเบอร์โทรศัพท์นั้น เดิมทีมีเจ้าของเบอร์อยู่แล้ว แต่ไบรอันก็พยายามไปขอเบอร์มาจนได้

ความพยายามยังไม่หมดแต่เพียงเท่านั้น เจ้าตัวติดเบอร์โทรศัพท์พร้อมกับชื่อใหม่ลงบนรถกระบะขนาดใหญ่เพื่อเป็นตัวช่วยโฆษณา พร้อมทั้งใช้การตลาดแบบ “กองโจร” เพื่อทำให้บริษัทเป็นที่รู้จัก

พอลล์ กาย ที่ปรึกษาคนสนิทเปิดแฟรนไชส์แห่งแรกที่โทรอนโต ออนแทรีโอ ในปี 2542 หลังจากนั้นแฟรนไชส์ธุรกิจขนย้ายขยะก็ขยายตัวไปอย่างรวดเร็ว

หากแต่จำนวนแฟรนไชส์จำนวนมาก และบางแห่งยังอยู่ต่างแดนแต่ก็ไม่ได้หมายถึงคุณภาพที่ด้อยลง เพราะไบรอันบอกว่า การทำงานอย่างมืออาชีพ คือสิ่งที่สำคัญที่สุด เช่น ต้องล้างรถกระบะให้สะอาดทุกวัน ถ้าหากแฟรนไชส์ดูแลธุรกิจได้ไม่ดี บริษัทก็สามารถบอกเลิกได้

ไม่เพียงแต่คุณภาพการทำงานเท่านั้นที่ไบรอันคำนึงถึง การแต่งตัวของพนักงานก็เป็นสิ่งที่ต้องสร้างมาตรฐานด้วยเช่นกัน โดยให้พนักงานทุกคนใส่เครื่องแบบให้ดูสะอาดสะอ้านเพื่อไม่ให้ติดกับภาพพนักงานเก็บขยะที่ดูมอมแมม

ส่วนเหล่าสิ่งของที่ไม่ใช้แล้วที่เก็บตามบ้าน บริษัท หรืออาคารต่างๆ ไบรอันจะนำไปรีไซเคิล หรือหากบางชิ้นยังพอใช้งานได้ ทางบริษัทก็จะบริจาคให้กับองค์กรต่างๆ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป

ธุรกิจของไบรอันยังคงดำเนินมากว่า 20 ปี เมื่อสิ้นปี 2555 “1800ก๊อตจังก์?” มีแฟรนไชส์ทั่วแคนาดา สหรัฐ และออสเตรเลีย รวมกว่า 175 แห่ง มีลูกจ้างทั้งหมด 1,400 คน รายได้ในปี 2555 อยู่ที่ 70 ล้านเหรียญแคนาดา (ราว 2,100 ล้านบาท)

นับว่าไม่ง่ายเลยสำหรับธุรกิจของหนุ่มชาวแคนาเดียนคนนี้ ที่เริ่มจากเงินทุนไม่กี่หมื่น จนกลายมาเป็นพันล้านในวันนี้ หากแต่ความมุ่งมั่นตั้งใจจริง และมุมมองเรื่องธุรกิจ ทำให้รับบิชบอยส์คนนี้กลายเป็นมหาเศรษฐีในปัจจุบัน