‘เซ็นทารา’เปิดบัตรสมาชิก

ดึงลูกค้าห้างเสริมเพิ่มอัตราเข้าพักปีนี้10%เร่งผนึกพันธมิตรใหม่ร่วมสะสมรางวัล

โรงแรมเซ็นทรัล เปิดตัวบัตรเซ็นทาราเดอะวันการ์ดหวังดึงนักท่องเที่ยวใช้บริการเพิ่ม

นายธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารโรงแรมและรีสอร์ตในเครือเซ็นทารา เปิดเผยว่า ได้ใช้งบกว่า 2 ล้านบาท เปิดตัวบัตรสมาชิกเซ็นทารา เดอะวันการ์ด เพื่อขยายฐานลูกค้าที่มาใช้บริการโรงแรมและรีสอร์ตในเครือเซ็นทารา โดยเปิดให้สมัครสมาชิกบัตรฟรี เบื้องต้นจะดึงลูกค้าที่เป็นสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ดของเซ็นทรัล รีเทล ที่มีอยู่กว่า 4 ล้านคน มาเป็นสมาชิกบัตรเซ็นทารา เดอะวันการ์ด และดึงลูกค้าเก่าที่เคยใช้บริการโรงแรมและรีสอร์ตในเครือเซ็นทารา กว่า 1 ล้านคนมาเป็นสมาชิกบัตร

ทั้งนี้ สมาชิกบัตรดังกล่าวจะเป็นชาวต่างชาติประมาณ 70% ที่เหลือเป็นคนไทย คาดว่าจะช่วยเพิ่มการใช้บริการโรงแรมและรีสอร์ต เพราะลูกค้าที่มีบัตร จะนึกถึงการใช้บริการโรงแรมและรีสอร์ตให้เครือเซ็นทาราก่อน เพื่อสะสมคะแนนแลกรางวัล

นอกจากนี้ ได้ดึง น.ส.ปนัดดา วงศ์ผู้ดี อดีตนางสาวไทยปี 2543 มาเป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ ของเซ็นทารา เดอะวันการ์ด และจะเปิดตัวบัตรดังกล่าวในงานเที่ยวทั่วไทย ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ วันที่ 14-17 ก.พ.นี้ คาดว่าจะดึงผู้ร่วมงาน 7080% มาสมัครสมาชิก

นายธีระยุทธ กล่าวต่อว่า ภายในปีนี้มีแผนจะเจรจาพันธมิตร เช่น สายการบิน และโรงแรมเครืออื่นๆ เข้าร่วมรายการสะสมรางวัลผ่านเซ็นทารา เดอะวันการ์ด ซึ่งจะทำให้เซ็นทารา เดอะวันการ์ด เป็นบัตรสะสมแต้มแลกรางวัลที่มีประโยชน์คุ้มค่าที่สุด และจะทำให้เกิดการเดินทางท่องเที่ยวช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว (โลว์ซีซัน) ด้วย

“ปีนี้ตั้งเป้าอัตราเข้าพักเพิ่มขึ้น 10% จากปี 2555 ที่มีอัตราเข้าพัก 70% โดยส่วนหนึ่งจะมาจากลูกค้าที่เป็นสมาชิกบัตรเซ็นทารา เดอะวันการ์ด” นายธีระยุทธ กล่าว

นอกจากนี้ มีแผนเปิดโรงแรมใหม่ในเครือเซ็นทาราอีก 11 แห่ง ซึ่งเป็นโรงแรมที่บริษัทเข้าไปรับบริหารให้ ขณะเดียวกันอยู่ระหว่างเจรจาบริหารโรงแรมในประเทศอียิปต์ คาดว่าจะเซ็นสัญญารับจ้างบริหารเร็วๆ นี้

ด้านนายคริส เบลีย์ รองประธานอาวุโส ฝ่ายขายและการตลาด โรงแรมและรีสอร์ตในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า สาเหตุที่โรงแรมเพิ่งทำบัตรเซ็นทารา เดอะวันการ์ด เพราะเพิ่งปรับปรุงเทคโนโลยีจนทันสมัยพอจะเชื่อมต่อกับเซ็นทรัลรีเทลได้ โดยมองว่า บัตรเซ็นทารา เดอะวันการ์ด จะเป็นเครื่องมือการตลาดที่ทำให้ลูกค้ามาใช้บริการมากขึ้น

ทั้งนี้ บัตรเซ็นทารา เดอะวันการ์ด จะมี 4 ระดับ คือระดับคลาสสิกระดับซิลเวอร์ ระดับโกลด์ ระดับแพลทินัม และระดับอีลิต โดยการเลื่อนระดับจะขึ้นอยู่กับคะแนนสะสมที่มี ซึ่งการใช้จ่ายสะสมคะแนนมาจากการเข้าพัก รับประทานอาหารที่ห้องอาหาร บริการสปา ในโรงแรมและรีสอร์ต รวมทั้งการซื้อสินค้าผ่านเซ็นทรัล รีเทล ทุกครั้งที่สมาชิกใช้จ่าย 30 บาท จะได้คะแนนสะสม 5 คะแนน แต่หากใช้บริการจองห้องพักผ่านระบบออนไลน์ของเซ็นทารา จะได้คะแนนสะสมเพิ่ม 2 เท่า

ขณะที่ส่วนของการแลกของรางวัลนั้น สมาชิกเดอะวันการ์ดของเซ็นทรัลรีเทล สามารถโอนคะแนนมายังเซ็นทารา เดอะวันการ์ดได้ โดย 1,000 คะแนนของเดอะวันการ์ด เซ็นทรัล รีเทล เท่ากับ 800 คะแนนของเซ็นทารา เดอะวันการ์ด