"เอไอเอส"ลั่นเป้าปีนี้ ศึก 3จี ต้องแชมป์เท่านั้น

เอไอเอส วิชั่น 2013 หรือวิสัยทัศน์ ของบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่หรือมือถือรายใหญ่ของไทย ในปี 2556 นี้ ทางเอไอเอสประกาศจะก้าวกระโดดไปข้างหน้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม พร้อมทั้งสะท้อนให้เห็นทิศทางที่บริษัทจะมุ่งไปข้างหน้า

สมประสงค์ บุญยะชัย รองประธานกรรมการของเอไอเอส กล่าวว่า ปี 2556 หรือปี ค.ศ. 2013 เป็นช่วงสำคัญของการก้าวไปข้างหน้าวงการโทรคมนาคมไทย หลังจากที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ได้ประมูลจัดสรรคลื่นความถี่ 3จี บนคลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ ทำให้เกิดบริการใหม่ เกิดประโยชน์แก่ประเทศทั้งเงินจากการประมูลและการขยายตัวทางเศรษฐกิจ มีอุปกรณ์ใหม่ๆ แอพพลิเคชันใหม่ๆ และอุปกรณ์เสริมต่างๆ เรียกว่าเป็นการผสานระหว่างโทรคมนาคม มีเดีย ไอที และดิจิตอลคอนเทนต์

จากปรากฏการณ์ดังกล่าวคาดว่าจะมีส่วนกระตุ้นการเติบโตให้เกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมโดยรวม โดยแบ่งเป็นส่วนของการให้บริการมีมูลค่ากว่า 2.14 แสนล้านบาท เติบโตขึ้น 7% จากปีที่ผ่านมา แบ่งเป็นการเติบโตจากบริการเสียง 2% และบริการข้อมูล 60% ขณะที่มิติของมูลค่าจากอุปกรณ์ คาดว่าจะสูงถึง 5.2 หมื่นล้านบาท เติบโตขึ้น 15% จากสมาร์ตโฟนและแท็บเล็ตเป็นหลัก

“การเติบโตปีนี้เป็นไปอย่างมหาศาลเป็นการก้าวข้ามกำแพงเดิมๆ ในอดีตและในปลายปีนี้ หาก กสทช.จัดประมูลคลื่นความถี่ 1800 เมกะเฮิรตซ์ เพื่อให้บริการ 4จี จะเป็นโอกาสของประชาชนในการใช้บริการใหม่และโอกาสทางธุรกิจอีกมหาศาล โดยเอไอเอสจะมุ่งเน้นธุรกิจโทรคมนาคมเป็นหลักเท่านั้น ส่วนธุรกิจอื่นๆ จะอาศัยความร่วมมือทั้งกับบริษัทอื่นๆ ในเครืออินทัช รวมถึงพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ” สมประสงค์ กล่าว

วิเชียร เมฆตระการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเอไอเอส กล่าวว่า กลยุทธ์หลักจากวิชั่นใหม่ของเอไอเอส ภายใต้สัญลักษณ์ใหม่เอไอเอส 3จี จะมุ่งเน้น 4 คุณภาพหลักเพื่อต่อยอดแบ่งเป็น 1.โครงข่ายที่มีคุณภาพทั้ง 3จี ใหม่ และ 2จี เดิม โดยส่วนของ 3จี ได้รับอนุมัติงบลงทุนรวมทั้งปีกว่า 1.3 หมื่นล้านบาท มีเป้าหมายขยายโครงข่ายให้ครอบคลุม 50% ของประชากรภายในครึ่งปีแรก และเพิ่มเป็น 80% ในครึ่งปีหลัง โดยจะเปิดให้บริการได้ช่วงต้นไตรมาส 2 ปีนี้ ขณะที่ 2จี บนคลื่นความถี่ 900 เมกะเฮิรตซ์ ยังให้บริการด้านเสียงต่อไป

“ใช้แค่ 2จี ไม่เพียงพอ ต่อให้ได้ 3จี มาก็เชื่อว่าไม่พอกับความต้องการแน่นอน ดังนั้นต้องขยายโครงข่ายอย่างต่อเนื่อง ตลอดเวลา ถ้ามี 4จี มา เอไอเอสก็พร้อมเข้าร่วมและจะใช้ทุกคลื่นความถี่เพื่อให้บริการ” วิเชียร กล่าว

กลยุทธ์ที่ 2. อุปกรณ์ เอไอเอสมีอุปกรณ์ซึ่งเป็นส่วนที่ผู้ใช้บริการจะต้องซื้อไปใช้งาน โดยจะให้ครอบคลุมทุกคลื่นความถี่ที่มีการใช้งานจากเอไอเอสครอบคลุมทุกระดับราคา ให้สามารถเข้าถึงได้จากคนทุกระดับ 3.แอพพลิเคชัน ต้องมีตัวเลือกจำนวนมาก ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ ช่วยให้การใช้ชีวิตสะดวกและง่ายขึ้น และ 4.บริการ เอไอเอสมีบริการที่เหนือกว่าด้วยบุคลากรที่มีความรู้ มีใจบริการ นี่คือความแตกต่างที่เอไอเอสสร้างมายาวนานให้แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น และเพื่อรักษาอันดับ 1 ในบริการ 2จี รวมถึงขึ้นเป็นอันดับ 1 ในบริการ 3จี

สำหรับลูกค้าที่จะมาใช้บริการ 3จี คาดว่าเบื้องต้นจะเป็นกลุ่มผู้ใช้บริการข้อมูลบน 3จี 900 เมกะเฮิรตซ์ ซึ่งมีกว่า 4 ล้านราย จากลูกค้าที่ใช้บริการข้อมูลทั้งหมดกว่า 12 ล้านราย ซึ่งนอกจากจะใช้วิธีการโอนย้ายผ่านการโอนย้ายเลขหมายแล้ว กำลังอยู่ระหว่างการขออนุญาต กสทช. เพื่อส่งข้อความเสนอโอนย้ายบริการให้ลูกค้าด้วย เพื่อความสะดวกสำหรับลูกค้า ซึ่งลูกค้าที่อยู่บนเอไอเอส 3จี จะมีค่าบริการภายใต้ระเบียบของ กสทช.

สมชัย เลิศสุทธิวงศ์ หัวหน้าผู้บริหารด้านการตลาดของเอไอเอส เปิดเผยว่า เพื่อให้ลูกค้าของเอไอเอสสามารถเข้าถึงบริการ 3จี ได้ เอไอเอสได้เจรจานำมือถือราคาต่ำกว่า 1,500 บาท ที่รองรับ 3จี 2.1 กิกะเฮิรตซ์ มาจำหน่าย พร้อมทั้งเฟ้นหาพันธมิตรมาพัฒนาแอพพลิเคชันใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยปีนี้มีแอพฯ เปิดใหม่ เช่น เอไอเอส มายคลาวด์ บริการคลาวด์เก็บข้อมูลสำหรับลูกค้าเอไอเอส บริการคอลลิงโพสต์ ส่งสเตตัสโพสต์ขึ้นหน้าคอลลิงผ่านสังคมออนไลน์ โดยจะเปิดบริการวันที่ 13 ก.พ.นี้

รวมทั้งเอไอเอสได้ร่วมกับมาสเตอร์การ์ด เปิดแอพฯ เอไอเอส เอ็มเปย์ มาสเตอร์การ์ด หลังจากปีที่ผ่านมามีการใช้จ่ายผ่านเอ็มเปย์กว่า 3 หมื่นล้านบาท จึงมีการพัฒนาเพื่อสร้างบริการเวอร์ชวลการ์ดบนมือถือขึ้น โดยจะเปิดให้บริการช่วงไตรมาส 2 ปีนี้ อีกทั้งยังมีบริการเอไอเอส โมบาย คอนแทคเลส ร่วมกับแรบบิทการ์ด สามารถใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส หรือซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือที่มีฟังก์ชั่นเอ็นเอฟซีได้ และยังมีการร่วมมือกับพันธมิตรอีกหลายรายในปีนี้

นอกจากนี้ ยังมีแอพฯ และโซลูชันสำหรับลูกค้าองค์กรอีกมากมาย เช่น อีบิสสิเนส พอร์ทัล, โมบายดีไวซ์ แมเนจเมนต์ และโซเชียล คอมเมิร์ซ เพื่อให้บริการได้อย่างทั่วถึง รวมถึงการดูแลลูกค้าผ่านศูนย์บริการเอไอเอสกว่า 50 แห่งทั่วประเทศ และเทเลวิซอีกกว่า 200 สาขา