ซิม 3จี ไม่ฟรีอย่างโฆษณา

กลุ่มงานรับเรื่องราวร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ในคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยเรื่องราวร้องเรียน ปัญหากรณีการแจกซิมฟรีของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั้ง 3 ราย ที่ไม่ได้แจ้งข้อมูลและเงื่อนไขการใช้งานอย่างถูกต้อง ส่งผลให้ผู้ใช้บริการต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมากภายหลัง

ทั้งนี้ ได้ขอให้ กสทช.เข้มงวดและออกมาตรการคุ้มครองผู้ใช้บริการหลังบริการ 3จี คลื่น 2.1 กิกะเฮิรตซ์ เปิดให้บริการ ที่คาดว่าจะมีจำนวนเลขหมายใหม่เข้าสู่ระบบอีก 20 ล้านเลขหมาย และผู้ให้บริการจะยังคงใช้กลยุทธ์การตลาดในลักษณะการแจกซิมฟรีเช่นกัน

สำหรับการร้องเรียน ตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 14 ธ.ค. 2555 มีกว่า 179 เรื่อง ได้แก่ เรียลมูฟ ผู้ให้บริการแบรนด์ทรูมูฟเอช 91 เรื่อง ไอโมบาย พลัส 74 เรื่อง ทรูมูฟ 10 เรื่อง ดีแทค 3 เรื่อง และเอไอเอส 1 เรื่อง ซึ่ง กสทช.ได้สั่งให้ทุกรายแก้ไขปัญหาโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายผู้ใช้