ผ่ากึ๋น5ทศวรรษ ฟูจิ ซีร็อกซ์ โซลูชัน+นวัตกรรม นำตลาด

เดือน ก.พ.ที่ผ่านมา ถือเป็นปีครบรอบ 50 ปี ของบริษัท ฟูจิ ซีร็อกซ์ ประเทศญี่ปุ่น

ผู้ผลิตเครื่องถ่ายเอกสารขนาดใหญ่ ภายใต้ร่มเงาของฟูจิฟิล์มที่ถือหุ้น 75% และประสบความสำเร็จจากการทำให้คำว่า “ซีร็อกซ์” ถูกใช้แทนคำว่า ถ่ายเอกสาร (Copy) มาจนถึงทุกวันนี้

ปัจจุบัน ฟูจิ ซีร็อกซ์ ยังคงมีบริการใหม่ๆ มานำเสนอให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมถึงไม่ลืมที่จะให้ความสำคัญกับตลาดอาเซียนอย่างจริงจัง เพื่อรองรับการเติบโตที่เพิ่มขึ้นทุกปี รวมทั้งการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (เออีซี) ที่กำลังจะเกิดขึ้นในปี 2558 ด้วย

ทาดาฮิโตะ ยามาโมโตะ ประธาน ฟูจิ ซีร็อกซ์ ประเทศญี่ปุ่น กล่าวว่า ตลาดอาเซียนเป็นตลาดของประเทศที่กำลังพัฒนา ซึ่งหมายถึงประเทศที่กำลังเติบโตไปข้างหน้า เห็นได้ชัดเจนจากในปีนี้ที่เวียดนามมีการเติบโตสูงถึง 70% ตามด้วยอินโดนีเซีย 50% และฟิลิปปินส์ 30% ยังไม่รวมถึงประเทศอื่นๆ ในเอเชียที่ฟูจิ ซีร็อกซ์ สามารถครองส่วนแบ่งตลาดสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ ไต้หวัน และฮ่องกง

ด้วยเหตุนี้ ในปี 2556 ทางฟูจิ ซีร็อกซ์ จึงเตรียมตั้งสาขาแห่งใหม่ที่ประเทศพม่า เพื่อรองรับการเติบโตที่จะเกิดขึ้น หลังจากที่พม่าเริ่มมีนโยบายเปิดประเทศ ถือเป็นการเตรียมความพร้อมสู่การเปิดเออีซีที่จะมาถึงด้วยสำนักงานที่ครอบคลุมเกือบ 10 ประเทศอาเซียน ช่วยทำให้เข้าถึงและสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างเต็มศักยภาพมากขึ้น

นอกเหนือไปจากสาขาใหม่ในประเทศพม่าแล้ว ยังได้ตั้งโรงงานในประเทศเวียดนาม เพื่อเป็นศูนย์กลางการกระจายสินค้าไปยังประเทศอื่นๆ ในอาเซียน จากเดิมที่ใช้โรงงานในประเทศจีนมากกว่า 90% โดยโรงงานแห่งใหม่จะเริ่มเดินสายพานผลิตในเดือน พ.ย. 2556 ปีละ 2 ล้านยูนิต

สำหรับทิศทางการดำเนินธุรกิจต่อจากนี้ จะให้ความสำคัญกับ “ลูกค้า” เป็นหลัก โดยทำตลาดผ่านพนักงานขายของตัวเองแบบไม่ผ่านดีลเลอร์ เพื่อให้เข้าถึงและเข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น จากเดิมที่มุ่งขายเครื่องที่เป็น “ฮาร์ดแวร์” เพียงอย่างเดียว ซึ่งการเปลี่ยนครั้งนี้มุ่งเน้นการช่วยจัดการด้านเอกสารแบบครบวงจรให้กับแต่ละองค์กร รวมไปถึงการเอาต์ซอร์ส ช่วยกระบวนการจัดการเอกสารภายใต้แนวคิดบริการที่คุ้มค่า (Value With Service)

ไม่เพียงแต่การให้ความสำคัญเรื่องโซลูชันครบวงจรแก่ลูกค้า ในส่วนของบริษัทเองได้พยายามนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จะช่วยลดขั้นตอนและลดระยะเวลาของ กระบวนการผลิตให้สั้นลง ซึ่งเป็นผลมาจากการวิจัยและพัฒนา (อาร์แอนด์ดี) ของศูนย์อาร์แอนด์ดีใหญ่ในประเทศญี่ปุ่น (Ebina Center) ด้วยการนำเทคโนโลยี 3 มิติ ในรูปแบบอวตารและเกมนินเทนโด มาช่วยแทนการใช้ทรัพยากรบุคคล และพบว่าช่วยลดต้นทุนการผลิตได้สูงถึง 40%

เช่นเดียวกับบริการใหม่ช่วยแปล (Scan of Translation) ใน 4 ภาษา คือ อังกฤษ ญี่ปุ่น จีน และเกาหลี ที่เป็นอีกนวัตกรรมจากการเติบโตของระบบการประมวลกลุ่มเมฆ (คลาวด์คอมพิวติง) ทำให้สามารถป้อนคำศัพท์ได้นับหมื่นคำในแต่ละภาษา ช่วยลดต้นทุนให้ลูกค้าในการจ้างแปล โดยบริการนี้เพิ่งเริ่มเปิดตัวในญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 5 พ.ย.ที่ผ่านมา และจะเริ่มทำตลาดอย่างจริงจังในปี 2556

ขณะที่การให้ความสำคัญกับเรื่องสิ่งแวดล้อมก็เป็นอีกพันธกิจที่ทางฟูจิ ซีร็อกซ์ ให้ความสำคัญมาโดยตลอด โดยมีโรงงานสำหรับรีไซเคิล (Eco Manufacturing) ทำหน้าที่รีไซเคิลวัสดุที่ใช้ในการผลิต ทั้งเหล็ก พลาสติกจากผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว ซึ่งหนึ่งในโรงงานดังกล่าวตั้งอยู่ในประเทศไทย ตั้งขึ้นเมื่อปี 2547 ศูนย์กลางรีไซเคิลผลิตภัณฑ์ 9 ประเทศเอเชีย เช่น ไต้หวัน เกาหลี ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ และอีก 2 แห่ง ที่จีน และญี่ปุ่น

ยามาโมโตะ กล่าวว่า การทำตลาดในเชิงรุกอย่างต่อเนื่อง จะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ฟูจิ ซีร็อกซ์ ยังรักษาส่วนแบ่งตลาดสูงสุด ทั้งในตลาดโลก เอเชียแปซิฟิก และญี่ปุ่นเอง โดยข้อมูลจากการ์ทเนอร์ ระบุว่า บริษัทครองส่วนแบ่งในตลาดโลก 37.7% หรือมีมูลค่า 6,656 ล้านเหรียญสหรัฐ 45.3% ในตลาดเอเชียแปซิฟิก มูลค่ารวม 640 ล้านเหรียญสหรัฐ และ 63.6% ในญี่ปุ่น หรือมีมูลค่า 230 ล้านเหรียญสหรัฐ

นอกจากนี้ ตั้งเป้าว่าในปี 2556 จะมียอดขายจากตลาดส่งออกเพิ่มขึ้นเป็น 50% จากในปีนี้อยู่ที่ 43% มีรายได้ประมาณ 3.98 แสนล้านบาท และมีกำไร 2.32 หมื่นล้านบาท