‘คน’หัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ

“คน” หัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ

การดำเนินธุรกิจใดๆ ก็ตาม แม้ว่าเราจะมีกลยุทธ์ มีแผนงาน มีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จนั้น หากเราไม่มีแรงงาน แรงขับเคลื่อนของคน หรือทรัพยากรมนุษย์ ที่จะมาทำงานนั้น การดำเนินธุรกิจเพื่อให้เกิดความสำเร็จก็คงจะสูญเปล่า

การหาคนหรือการจ้างคนมาทำงานกับเรานั้นใช่ว่าจะหากันง่ายๆ การที่จะทำให้พวกเขาเหล่านั้นมีความเข้าใจถึงเป้าหมายพร้อมทั้งแสดงศักยภาพของตนออกมาให้เต็มก็เป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจ ผู้นำ หรือผู้บริหารต้องให้ความสำคัญเช่นเดียวกัน

วันนี้ขอนำเสนอการเตรียมความพร้อมในเรื่องของ “คน” เพื่อให้ครอบคลุมในเรื่องต่างๆ เพื่อให้การทำงานบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ว่าไว้ดังนี้

เป้าหมายที่สำคัญในการเตรียมความพร้อมเรื่องคน คือ การจัดหาและพัฒนาคุณภาพของคนในองค์กรให้เป็นทรัพยากรที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูง เพื่อเป็นจุดแข็งขององค์กรที่จะให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขันและสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากเศรษฐกิจที่เจริญเติบโตได้มากที่สุด

การจัดหาจัดจ้าง เป็นเรื่องที่สำคัญที่จะทำให้ได้คนที่เหมาะสมมาทำงาน ช่วยผลักดันและดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจให้สำเร็จลุล่วงไปได้ ธุรกิจต้องรู้แหล่งและรู้วิธีที่จัดหาจัดจ้างคนที่ต้องการ แน่นอนที่สุดทุกธุรกิจต่างก็อยากได้คนเก่งคนดี มีความรู้ความสามารถ และยิ่งมีประสบการณ์ด้วย สามารถใช้งานได้เลยก็ยิ่งดี

การได้คนไม่มีประสบการณ์ต้องเสียเวลาฝึกอบรมก่อน ธุรกิจอาจพลาดโอกาสที่สำคัญไป เพราะมีคนไม่พร้อมทำงานทำให้เสียเปรียบคู่แข่งขัน จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้บริหารต้องพิจารณาให้ดีๆ คนที่มีคุณสมบัติตามที่ต้องการอาจแพง แต่จะช่วยธุรกิจให้ดำเนินการได้ทันที ซึ่งดีกว่าต้องรอฝึกฝนให้พร้อมเสียก่อน โอกาสทองอาจหลุดลอยไปได้

ขณะเดียวกันผู้บริหารต้องคำนึงถึงผลกระทบต่อคนที่มีอยู่แล้วในองค์กรด้วย หากจำเป็นต้องจ้างคนใหม่ที่แพงกว่า ก็ต้องแน่ใจว่าผลงานที่จะได้รับต้องเหนือกว่า หรือมีเหตุผลที่อธิบายให้ยอมรับได้ มิฉะนั้นอาจได้ใหม่แต่เสียเก่าไป ในที่สุดก็จะไม่ได้คนเพิ่มอยู่ดี ซึ่งไม่คุ้มกันเลย

การพัฒนา การฝึกอบรม และการเตรียมการให้ “คน” มีความพร้อมเป็นเรื่องสำคัญ เพราะจะทำให้คนสามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสำเร็จลุล่วงด้วยดี ผู้บริหารควรใส่ใจในการพัฒนาคนเพื่อให้สามารถทดแทนในหน้าที่ตำแหน่งงานได้อย่างต่อเนื่อง

โดยเฉพาะธุรกิจในปัจจุบันมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว คนในองค์กรยิ่งต้องมีความรู้ความเข้าใจที่ทันสัมย จึงจะช่วยให้องค์กรแข่งขันได้ในตลาด การนำเทคโนโลยีมาช่วยในธุรกิจมีมากขึ้น ทั้งในองค์กรเองหรือเพื่อติดต่อซื้อขาย การฝึกอบรมคนในองค์กรจึงทวีความจำเป็นและเป็นไปอย่างต่อเนื่อง บุคลากรจึงจะมีความพร้อมทั้งประสิทธิภาพและศักยภาพสูงสุด

การดูแลรักษา เมื่อจัดหาและพัฒนา “คน” แล้วยังต้องมีมาตรการและกระบวนการในการดูแลรักษาบุคลากรให้อยู่กับองค์กรให้นานที่สุด สามารถทำให้องค์กรใช้ประโยชน์จาก “คน” ที่พัฒนาแล้วและมีประสบการณ์ได้คุ้มค่า ทั้งนี้ผู้บริหารจะต้องมีการกำหนดเส้นทางสายอาชีพให้กับคนในองค์กรตามความเชี่ยวชาญและความถนัด เพื่อให้สามารถพัฒนาตนเองให้เติบโตและก้าวหน้าไปในสายอาชีพพร้อมๆ กับองค์กรได้อย่างต่อเนื่องและมั่นคง จึงจะมัดใจคนให้อยู่กับองค์กรได้นาน

การข้ามสายอาชีพก็มีความจำเป็นสำหรับบุคคลบางคนบางกลุ่ม เพราะช่วยให้เกิดความคล่องตัวและเป็นประโยชน์ในการสร้างผู้นำได้มาก คนจำพวกนี้มีไม่มากแต่มักจะเป็นหัวกะทิที่มีโอกาสก้าวไปสู่การบริหารระดับสูงและเป็นผู้นำในองค์กรได้ ผู้บริหารควรส่งเสริมและค้นหาบุคคลเหล่านี้ แล้วดูแลรักษาให้อยู่กับองค์กรเป็นตัวตายตัวแทนในอนาคต

จรรยาบรรณ การสร้างคนจำเป็นต้องสร้างจรรยาบรรณควบคู่กันไปด้วย นักบริหารมืออาชีพต้องมีจรรยาบรรณฉันใด คนในองค์กรก็ต้องสร้างเสริมให้มีจรรยาบรรณด้วยฉันนั้น การสร้างจรรยาบรรณช่วยให้คนทำงานเป็นทีม มีระเบียบวินัยและประสิทธิภาพ มีความสุจริต เป็นธรรม เห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวมเป็นสำคัญ

ทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้การบริหารจัดการในทุกระดับมีความโปร่งใส เป็นภาพลักษณ์ที่ดีแก่องค์กร ให้ผู้คนภายนอกเชื่อมั่น ไม่ต้องห่วงหน้าห่วงหลัง ความพร้อมขององค์กรจึงจะเกิดได้

การเตรียมความพร้อมของ “คน” เพื่อที่จะทำให้ “คน” เป็นทรัพยากรที่ล้ำค่าขององค์กร สามารถบริหารขับเคลื่อนธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ให้สำเร็จลุล่วงไปได้

ยิ่งเศรษฐกิจมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง “คน” ยิ่งเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจมีความพร้อม นำไปสู่การได้เปรียบและสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากโอกาสทองทางเศรษฐกิจได้มากที่สุด m

(เนื้อหาตัดบางส่วนมากจากหนังสือ “60 เรื่องน่ารู้ เคียงคู่ธุรกิจ”)