การบริหารแบรนด์ในโลกยุคนี้

การบริหารแบรนด์ในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง

ในการบรรยายเรื่องการบริหารแบรนด์ในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลง โดย พอล เทมเพอรัล ผู้ก่อตั้งและที่ปรึกษาหลัก บริษัท เทมเพอรัล แบรนด์คอนซัลติ้ง (ประเทศไทย) ได้ชี้ให้เห็นว่าในยุคนี้การบริหารจัดการและกำกับดูแลแบรนด์ยากขึ้นกว่าเดิมมากจากการเปลี่ยนแปลงมากมาย

ด้วยแนวโน้มดังกล่าว การบริหารจัดการและกำกับดูแลแบรนด์จึงต้องอาศัยความรวดเร็ว ความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และนวัตกรรมอยู่ตลอดเวลา หากมีการบริหารงานที่ผิดพลาด แบรนด์เหล่านี้ต้องสูญเสียนับเป็นเงินมหาศาล หรือในบางกรณีอาจต้องยกเครื่องหรือรีเอนจิเนียร์แบรนด์ใหม่ทั้งหมด

ในการพัฒนาแบรนด์ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะในธุรกิจบริการ จะเห็นได้ว่าคุณภาพการบริการยังไม่ดีมากพอที่จะเป็นจุดสร้างความแตกต่างให้แบรนด์เพื่อนำพาแบรนด์สู่ความสำเร็จ ทั้งนี้ เป็นผลมาจากการที่ขาดการสร้างและพัฒนาวัฒนธรรมและค่านิยมภายในองค์กรและพนักงานที่ดีพอ สิ่งที่ท้าทายแบรนด์เมเนเจอร์อีกอย่างหนึ่งได้แก่โอกาสในการเข้าถึง