‘เลขาสคบ.’เปิด5แผนรับมือเออีซี

เลขาฯ ใหม่ สคบ.ไฟแรง คลอด 5 นโยบายเชิงรุก เน้นหนักแนวทางคุ้มครองผู้บริโภครับมือเปิดเออีซี

นายจิรชัย มูลทองโร่ย เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยหลังเข้ามารับตำแหน่งเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เมื่อวันที่ 27 ส.ค.ที่ผ่านมา ว่าในเบื้องต้นได้กำหนด 5 นโยบายเชิงรุก เพื่อเน้นคุ้มครองผู้บริโภครับการเปิดเสรีการค้าอาเซียน หรือเออีซี

สำหรับ 5 นโนบายดังกล่าว ประกอบด้วย 1.เดินหน้าโครงการตราสัญลักษณ์ สคบ.ติดดาว ให้กับ 26 ธุรกิจ โดยจะเริ่มเปิดให้ผู้ประกอบการที่สนใจสมัครเข้าร่วมโครงการตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย.นี้ ซึ่งผู้ประกอบการที่จะเข้าร่วมต้องมีบริษัทประกันไว้รับรองความเสี่ยงให้กับผู้บริโภค เพื่อเยียวยาความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นจากการซื้อสินค้าหรือบริการ

ทั้งนี้ โครงการ สคบ.ติดดาวจะเป็นเครื่องมือสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค และเป็นผลดีต่อผู้ประกอบการ ที่สามารถสร้างความแตกต่างได้ โดยเฉพาะหลังการเปิดเออีซี จะมีสินค้าจากทั่วอาเซียนมาแข่งกับสินค้าไทย

“ผู้ประกอบการไทยต้องปรับตัว ซึ่งสคบ.ติดดาว ไม่ใช่การรับประกันคุณภาพ แต่เป็นการรับประกันเยียวยาความเสียหายว่า ถ้าเกิดความเสียหายขึ้น ก็จะมีบริษัทประกันเข้ามาจ่ายชดเชยความเสียหายให้” นายจิรชัย กล่าว

นอกจากนี้ การรับประกันเยียวยาความเสียหาย ยังเป็นหนึ่งนโยบายระดับอาเซียนที่จะต้องเกิดขึ้น ในลักษณะเยียวยาความเสียหายข้ามแดน จึงเป็นสิ่งที่ควรเริ่มทดลองปฏิบัติการ เพื่อหาจุดบกพร่องและแก้ไข

ขณะที่นโยบาย 2 เน้นเรื่องการทำงานแบบบูรณาการ ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ความร่วมมือภาคราชการ ภาคเอกชน และภาคเครือข่ายผู้บริโภค

สำหรับนโยบาย 5 เน้นปรับปรุงการจัดการภายในองค์กรทุกระดับ ต้องจัดการเรื่องร้องเรียนให้ดีขึ้น เพื่อความศักดิ์สิทธิ์ โดยต้องเจรจาไกล่เกลี่ยได้ในระดับเจ้าหน้าที่ทั้งตำรวจและ สคบ. และเรื่องร้องเรียน 1 กรณี ต้องจบภายใน 1 เดือน