ดีแทคเยียวยาลูกค้าสัญญาณล่ม

ดีแทคชดเชยสัญญาณล่ม แจกโทรฟรี 100 นาที เล่นเน็ตไม่อั้น 7 วัน ส่วนลูกค้าแฮปปี้ โทรฟรี 80 นาที

จากกรณีที่วานนี้ (28 ส.ค.)  ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เครือข่ายดีแทค ไม่สามารถโทรเข้าหรือออก และรับสายได้ในหลายพื้นที่ ในช่วงเวลาประมาณ 11.00 น. เป็นเวลารวมทั้งสิ้น 65 นาที คือระหว่างเวลา 11.06 น. - 11.26 น. และ 12.00 น. -12.45 น. จนผู้ใช้บริการออกมาโจมตีผ่านหน้าเฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ของดีแทค เป็นจำนวนมาก

จากนั้นเวลา 13.00 น. ทางดีแทคได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการรับทราบว่า  มาจากปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ MPLSSignaling Router หนึ่งเครื่อง ในจำนวนอุปกรณ์ MPLS Signaling Router จำนวนหลายคู่ ที่ใช้งานอยู่ที่ศูนย์ Switching Center รังสิต จนส่งผลกระทบต่อการให้บริการลูกค้าของดีแทค ประมาณร้อยละ 20ในพื้นที่ต่างๆ ของประเทศ

ล่าสุดวันนี้ ( 29 สิงหาคม ) ดีแทคได้ประกาศแจ้งเยียวยาชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ซึ่งสามารถเลือกได้ดังนี้

1.กรณีลูกค้ารายเดือน ให้กด *1737 เพื่อรับสิทธิโทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน หรือใช้อินเตอร์เน็ท ไม่จำกัดนาน 7 วัน

2.กรณีลูกค้า Happy กด *10250 โทรฟรี 80 นาที ภายในเครือข่าย