เคทีซีปรับตัวยอมปิดสาขาเพื่อลดต้นทุน

“เคทีซี” ปิด 11 สาขา ลดต้นทุนการจัดการ ให้ชำระผ่านธนาคารกรุงไทย ไม่เสียค่าธรรมเนียม

นางณัฐชนัญ เก่งลือชา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานช่องทางจัดจำหน่าย บริษัท บัตรกรุงไทย (เคทีซี) เปิดเผยว่า บริษัทเตรียมปิดสาขาให้บริการ หรือเคทีซี ทัช ในปีนี้ จำนวน 11 แห่ง ภายในเดือน มี.ค. -เม.ย. จากเดิมที่มีจำนวน 36 แห่ง โดยจะพิจารณาจากสาขาที่มีปริมาณธุรกรรมไม่มาก และอยู่ใกล้เคียงสาขาของธนาคารกรุงไทยเพื่อลดความซ้ำซ้อน

“การลดช่องทางสาขาเป็นส่วนหนึ่งของการลดต้นทุนการจัดการตามนโยบายของบริษัท” นางณัฐชนัญ กล่าว

นางณัฐชนัญ กล่าวว่า ยอมรับว่าลูกค้าอาจไม่สะดวกในการใช้บริการบ้าง แต่หลังจากการปิดสาขาครบแล้วบริษัทจะประชาสัมพันธ์ว่าให้ลูกค้าทราบ และร่วมมือกับธนาคารกรุงไทยเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า โดยลูกค้าสามารถใช้บริการชำระค่าบัตรเครดิตผ่านสาขาของธนาคารกรุงไทย ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม แต่หากเป็นกรณีชำระค่าบริการด้านสินเชื่อจะเสียค่าธรรมเนียม 15 บาท ส่วนการชำระค่าบริการผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสจะเสียค่าธรรมเนียมธุรกรรมละ 15 บาท

อย่างไรก็ตาม การลดจำนวนสาขาของบริษัทจะไม่กระทบต่อช่องทางจำหน่ายของบริษัท เนื่องจากธุรกรรมที่มาจากสาขาของเคทีซี 80-85% คือการชำระค่าบริการ มีเพียง 15-20% ที่ลูกค้าเข้ามาเพื่อขอสมัครบัตรเครดิต ส่วนพนักงานที่อยู่ใน 11 สาขาจะย้ายไปประจำสาขาอื่นโดยไม่มีการเลิกจ้าง และกว่า 70% ของพนักงานสาขาจะเป็นนักศึกษาที่ทำงานเสริม