ไทยติดชาร์ตลูกค้าขี้ขโมยสินค้าหายพุ่ง

เผยค้าปลีกไทยสินค้าสูญหายสูงเป็นอันดับ 2 ในเอเชีย-แปซิฟิก เหตุลงทุนระบบป้องกันน้อย

รายงานผลการสำรวจอัตราการขโมยสินค้าในร้านค้าปลีกทั่วโลก ฉบับที่ 5 ระบุว่า ระหว่างเดือน ก.ค. 2553-มิ.ย. 2554 ธุรกิจค้าปลีกของไทยมีอัตราสินค้าสูญหาย 1.64% ของยอดขายโดยรวม หรือมีมูลค่าความเสียหาย 3.2 หมื่นล้านบาท สูงเป็นอันดับ 2 ของเอเชียแปซิฟิก ติดต่อกันเป็นปีที่ 5 นับตั้งแต่ปี 2550

นอกจากนี้รายงานยังระบุว่า อุตสาหกรรมค้าปลีกไทยยังใช้จ่ายในส่วนของการป้องกันการสูญเสียและการรักษาความปลอดภัยเป็นอัตราส่วนที่ต่ำสุดของรายได้ในเอเชียแปซิฟิกอีกด้วย โดยค่าใช้จ่ายเหล่านี้ในสัดส่วนเพียง 0.13% ของยอดขาย แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์แบบผกผันกันอย่างมากระหว่างการลงทุนด้านความปลอดภัยกับการป้องกันการสูญเสียกับอัตราสินค้าสูญหาย

ทั้งนี้ สาเหตุหลักคือ การขโมยของโดยลูกค้า ซึ่งมีสัดส่วนเกือบ 50% การขโมยของโดยพนักงานคิดเป็น 24% ส่วนข้อผิดพลาดที่เกิดจากการบริหารจัดการภายในคิดเป็น 19.6% ในขณะที่การฉ้อโกงโดยผู้ผลิต/ผู้ค้าคิดเป็น 6.8%

นายพอล ชู ประธานภาคพื้นเอเชีย-แปซิฟิก บริษัท เช็คพอยท์ ซิสเต็มส์ ผู้ทำการสำรวจ กล่าวว่า ประเทศไทยเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของความสำคัญของการลงทุนด้านการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการสูญเสียในธุรกิจค้าปลีก โดยมีการลงทุนในมาตรการเหล่านี้น้อยที่สุดในเอเชีย-แปซิฟิก