ลูกค้า3จีกสทฯร้องเพลงรอ

เลื่อนเปิดจากก.ย.นี้เป็นปีหน้าอ้างไร้ระบบ‘บิลลิง’โพสต์เพด

กสทฯ สะดุดขาตัวเอง แผนให้บริการ 3จี แบรนด์ “มาย” ส่อล่มกลางคัน เหตุไร้ระบบบิลลิงรองรับพรีเพด

นายจิรายุทธ รุ่งศรีทอง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กสท โทรคมนาคม เปิดเผยว่า แผนการให้บริการ 3จีเอชเอสพีเอ ภายใต้แบรนด์ “มาย” กำลังมีปัญหา และจะต้องเลื่อนเปิดให้บริการไปเป็นปี 2555 เนื่องจากความไม่พร้อมเรื่องระบบการจัดเก็บเงิน หรือบิลลิง ส่งผลให้ไม่สามารถให้บริการลูกค้าเติมเงิน หรือพรีเพดแบบเรียลไทม์ได้

ทั้งนี้ การเลื่อนเปิดบริการเป็นปีหน้าถือเป็นการเลื่อนเปิดบริการเป็นครั้งที่ 2 หลังจากแผนเดิม กสทฯ จะต้องเปิดบริการมายภายในสิ้นเดือนนี้ แต่ก็เลื่อนไปเป็นสิ้นเดือน ก.ย.

อย่างไรก็ตาม จากปัญหาเรื่องระบบบิลลิงดังกล่าว ทำให้ขณะนี้ชัดเจนแล้วว่า กสทฯ ไม่สามารถเปิดให้บริการในเดือน ก.ย.นี้แน่นอน เพราะกลุ่มลูกค้าพรีเพดถือเป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่เกือบ 90% ของลูกค้าโทรศัพท์มือถือ ซึ่งหาก กสทฯ รีบเปิดให้บริการทั้งที่ระบบไม่พร้อม จะยิ่งสร้างปัญหาให้กับ กสทฯ มากขึ้นอีก

นายจิรายุทธ กล่าวว่า สาเหตุที่ทำให้ระบบบิลลิงพรีเพดมีปัญหานั้น เนื่องจากแผนการติดตั้งดังกล่าวถูกทบทวนใหม่อีกครั้ง หลังจากที่ กสทฯ ตัดสินใจเปลี่ยนเทคโนโลยีจากซีดีเอ็มเอเป็นเอชเอสพีเอ ทำให้ กสทฯ ต้องติดตั้งระบบพรีเพดเพิ่มขึ้นต่างหาก เพิ่มเพื่อการรองรับกับจำนวนลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น จากระบบเดิมที่รวมการจัดเก็บเงินและบริการลูกค้าไว้ด้วยกัน (Integrated Billing And Customer Services System IBACSS)

ทั้งนี้ กสทฯ เตรียมเปิดประมูลหาบริษัทที่จะเข้ามาติดตั้งระบบบิลลิงเพื่อให้การเปิดบริการมายทำได้โดยเร็วที่สุด และมั่นใจว่าการเปิดพรีเพดที่ต้องเลื่อนออกไปนั้น จะไม่ส่งผลกระทบรุนแรงต่อธุรกิจของ กสทฯ เนื่องจากยังมีกลุ่มลูกค้าโพสต์ เพดที่มีการใช้งานดาตาค่อนข้างสูงมาทดแทนรายได้

ขณะที่กลุ่มทรู คอร์ปอเรชั่น เตรียมเปิดให้บริการ 3จีเอชเอสพีเอ ภายใต้แบรนด์ทรูมูฟเอช ในวันที่30 ส.ค.นี้แม้ว่า น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ รมว.กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร หรือ ไอซีที ได้ตั้งคณะกรรมการเพื่อตรวจสอบสัญญาการให้บริการระหว่างกสทฯ และ กลุ่มทรูก็ตาม

สำหรับการให้บริการ 3 จีเอชเอสพีเอของกลุ่มทรูถือเป็นรายที่ 3 หลังจากบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส และ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค ที่ได้เปิดตัวไปแล้วก่อนหน้านี้ เพื่อรองรับการใช้งานของกลุ่มลูกค้าที่หันมานิยมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วขึ้น

อย่างไรก็ตาม ทางดีแทคเตรียมจัดงาน ดีแทค 3 จี เอกซ์โป ในวันที่ 3-4 ก.ย.นี้ โดยนำสมาร์ทโฟนหลายรุ่นมาลดราคาถึง 50% คือ ไอโฟน 4 ซัมซุง เอสทู บีบี เอชทีซี โนเกีย