Meta เชื่อมโฆษณาสู่ยอดขายหน้าร้าน ใช้ AI หนุนธุรกิจทำวิดีโอ

ผู้บริโภคอาจพบสินค้าผ่าน Facebook หรือ Instagram แต่เลือกไปซื้อที่ซูเปอร์มาร์เก็ต พฤติกรรมเช่นนี้ทำให้แบรนด์ต้องเผชิญคำถามสำคัญว่า

 

งบโฆษณาออนไลน์สร้างยอดขายได้มากเพียงใด หากระบบวัดผลยังติดตามได้เฉพาะการซื้อบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

 

Meta กำลังขยายเครื่องมือสำหรับธุรกิจไทยเพื่อเชื่อมช่องว่างดังกล่าว ผ่าน Omnichannel Collaborative Ads

 

หรือโฆษณาความร่วมมือระหว่างแบรนด์กับผู้ค้าปลีกที่เชื่อมการขายหลายช่องทาง ควบคู่กับ Dream Render เครื่องมือใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI สร้างวิดีโอ

 

ซึ่งเข้ามาช่วยจัดการข้อจำกัดอีกด้านของธุรกิจ คือเวลาและงบประมาณในการผลิตเนื้อหาโฆษณา
 

แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta ให้สัมภาษณ์ว่า

 

ธุรกิจไทยกำลังดำเนินงานท่ามกลางพฤติกรรมการซื้อที่สลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าบนโซเชียลมีเดีย การสอบถามผ่านแชท และการเลือกซื้อจากหน้าร้าน การวางแผนการตลาดจึงต้องมองเส้นทางเหล่านี้ให้เชื่อมโยงกันมากขึ้น

 

“การเปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads ควบคู่กับ Dream Render จะช่วยให้ธุรกิจไทยเชื่อมต่อการดำเนินงานในทุกส่วนเข้าด้วยกัน"

 

"ช่วยให้สามารถสร้างสรรค์วิดีโอได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายไม่ว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ตาม” แพรกล่าว

เชื่อมยอดซื้อหน้าร้านเข้ากับงบโฆษณาออนไลน์

 

แพรอธิบายว่า ก่อนหน้านี้ Meta มีเครื่องมือ Omnichannel Ads สำหรับธุรกิจค้าปลีกอยู่แล้ว ส่วน Omnichannel Collaborative Ads ขยายการใช้งานมายังแบรนด์สินค้า

 

ซึ่งอาจไม่มีเว็บไซต์ขายสินค้าหรือหน้าร้านของตนเอง แต่จำหน่ายผ่านเครือข่ายผู้ค้าปลีก

 

แบรนด์เหล่านี้สามารถร่วมมือกับผู้ค้าปลีกเพื่อลงโฆษณาบน Facebook และ Instagram พร้อมวัดผลการซื้อที่เกิดขึ้นทั้งบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และสาขาของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม ช่วยให้การประเมินผลลงทุนโฆษณาครอบคลุมช่องทางจำหน่ายมากขึ้น

 

กระบวนการเริ่มจากผู้ค้าปลีกแบ่งปันแค็ตตาล็อกสินค้าออนไลน์ให้แบรนด์นำไปใช้ทำโฆษณา

 

ขณะที่ข้อมูลธุรกรรมจากช่องทางต่าง ๆ ของผู้ค้าปลีกจะเป็นสัญญาณสำหรับการวัดผล โดย Meta ระบุว่าการใช้ข้อมูลร่วมกันคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน
 

แพรยกตัวอย่างว่า เมื่อลูกค้าเห็นโฆษณาสินค้าบนแพลตฟอร์ม แต่ต้องการไปดูสินค้าจริงก่อนซื้อที่ซูเปอร์มาร์เก็ต

 

หากเกิดธุรกรรมที่เชื่อมโยงผ่านระบบสมาชิกของผู้ค้าปลีก ข้อมูลการซื้อนั้นสามารถนำมาใช้ประกอบการวัดผลแคมเปญได้

 

ประโยชน์สำหรับแบรนด์จึงอยู่ที่การมองเห็นผลจากงบโฆษณาได้กว้างขึ้น จากเดิมที่ติดตามเฉพาะคำสั่งซื้อออนไลน์ มาเป็นการประเมินยอดซื้อหน้าร้านร่วมด้วย และใช้ข้อมูลดังกล่าวประกอบการวางแผนการตลาด

 

“ธุรกิจเองก็สามารถที่จะเห็นประสิทธิภาพของการลงทุนได้มากขึ้น แล้วก็ครอบคลุมทุกช่องทางมากขึ้น นี่ก็จะช่วยในการตัดสินใจในการวางแผนการตลาดได้ดียิ่งขึ้น” แพรกล่าว

 

อย่างไรก็ตาม การใช้งานต้องอาศัยความร่วมมือและความพร้อมด้านข้อมูลของผู้ค้าปลีก โดย Meta อยู่ระหว่างทยอยเปิดให้พันธมิตรค้าปลีกที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์เข้าร่วมใช้งาน
ยูนิลีเวอร์เผยผลทดลอง ผลตอบแทนโฆษณาเพิ่ม 2–3 เท่า

ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย เป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ทดลองใช้ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับผู้ค้าปลีก โดยนำยอดซื้อหน้าร้านเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการวัดผลแคมเปญดิจิทัล

นิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย กล่าวว่า

 

เครื่องมือดังกล่าวช่วยเติมข้อจำกัดของ Collaborative Ads แบบเดิม ซึ่งเน้นเพิ่มยอดซื้อออนไลน์และยังไม่สามารถวัดผลยอดขายออฟไลน์ได้

 

“แคมเปญดังกล่าวช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ 2–3 เท่า พร้อมสร้างยอดซื้อที่หน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อหนึ่งตะกร้าสินค้าสูงกว่าแคมเปญโฆษณาตามปกติ” นิดารัตน์กล่าว

 

ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา หรือ ROAS เป็นตัวชี้วัดมูลค่ายอดขายที่วัดได้เทียบกับค่าใช้จ่ายโฆษณา สำหรับกรณีนี้ ตัวเลขที่ยูนิลีเวอร์เปิดเผยเป็นผลจากแคมเปญทดลองของบริษัท ซึ่งนำการซื้อหน้าร้านเข้ามาประกอบการประเมินด้วย

 

นิดารัตน์ระบุว่า การมองเห็นยอดซื้อทั้งสองช่องทางช่วยให้บริษัทเข้าใจบทบาทของแคมเปญดิจิทัลต่อการซื้อสินค้าได้ชัดเจนขึ้น ทั้งยอดขายผ่านตะกร้าสินค้าออนไลน์และการซื้อจากหน้าร้าน

Dream Render ลดข้อจำกัดการผลิตวิดีโอ

อีกด้านของการทำตลาดบนแพลตฟอร์ม Meta คือความสามารถในการผลิตเนื้อหาให้ทันพฤติกรรมผู้บริโภค โดยแพรกล่าวว่า วิดีโอเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการใช้เวลาบน Facebook และ Instagram แต่ธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ประกอบการขนาดเล็ก ยังมีข้อจำกัดด้านเวลาและต้นทุนในการผลิต

 

ปัญหายิ่งชัดขึ้นเมื่อธุรกิจมีสินค้าจำนวนมาก และต้องสร้างวิดีโอหลายชิ้น รวมถึงปรับเนื้อหาให้สดใหม่อย่างต่อเนื่อง

 

Meta จึงเปิดตัว Dream Render เครื่องมือสร้างวิดีโอด้วย AI ที่พัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยไทยเป็นหนึ่งในสี่ตลาดแรกที่เปิดให้ใช้งาน ร่วมกับเกาหลีใต้ ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ ตามข้อมูลที่แพรเปิดเผย

 

เครื่องมือนี้สามารถนำโจทย์งาน สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้า มาสร้างเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที โดยผู้ใช้งานกำหนดองค์ประกอบได้ตั้งแต่ภาพ การเล่าเรื่อง ไปจนถึงวิดีโอฉบับสมบูรณ์

 

แพรกล่าวว่า Dream Render รองรับการสร้างเนื้อหาภาษาไทย รวมถึงการปรับภาษาและบริบทของวิดีโอให้เหมาะกับตลาดต่างประเทศ

 

ซึ่งอาจช่วยธุรกิจไทยที่ต้องการขยายการขายข้ามประเทศ โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

 

ข้อมูลผลสำรวจที่ Meta มอบหมายให้ YouGov ดำเนินการพบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในไทย 85% ใช้ AI และ 52% ใช้ AI สร้างหรือปรับแก้เนื้อหาทางการตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สะท้อนว่าการใช้ AI เข้ามาช่วยงานการตลาดเป็นพฤติกรรมที่เกิดขึ้นแล้วในกลุ่มผู้ประกอบการไทย

เปิดทดลองฟรี พร้อมเครดิตรายสัปดาห์

แพรระบุว่า ในช่วงเปิดตัว ธุรกิจสามารถทดลองใช้ Dream Render ได้ฟรี โดยได้รับ 100 เครดิตต่อสัปดาห์

 

จากประสบการณ์ทดลองใช้งานของเธอ เครดิตจำนวนนี้สร้างวิดีโอได้ประมาณ 2–3 ชิ้น ส่วนผู้ที่ต้องการผลิตวิดีโอจำนวนมากขึ้นสามารถเลือกแผนสมาชิกแบบชำระเงินได้

 

การเริ่มต้นด้วยเครดิตทดลองเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการประเมินคุณภาพวิดีโอและความเหมาะสมกับสินค้าของตนเอง ก่อนตัดสินใจเพิ่มงบสำหรับการผลิตเนื้อหา

 

สำหรับความโปร่งใสของเนื้อหาที่สร้างด้วย AI แพรกล่าวว่า วิดีโอที่สร้างด้วยเทคโนโลยีดังกล่าวจะมีป้าย AI Info หรือข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อให้ผู้รับชมรับทราบที่มาของเนื้อหา