ยังต้องพิสูจน์ OpenAI เผยวัยรุ่นใช้ ChatGPT ไม่ถึง 15 นาทีต่อวัน

OpenAI เปิดเผยว่า วัยรุ่นใช้ ChatGPT เฉลี่ยไม่ถึง 15 นาทีต่อวัน และมีไม่ถึง 2% ที่สนทนากับแชตบอตต่อเนื่องนานกว่า 3 ชั่วโมง ขณะที่บริษัทเทคโนโลยีกำลังเผชิญแรงกดดันให้เพิ่มมาตรการปกป้องเด็กจากความเสี่ยงของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

 

ข้อมูลดังกล่าวมาจากรายงานฉบับแรกของ OpenAI เกี่ยวกับการใช้งาน ChatGPT ในกลุ่มวัยรุ่น ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันพุธ ท่ามกลางการเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม AI และความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อสุขภาพจิตและพัฒนาการของเด็กและเยาวชน

 

OpenAI ระบุว่า ในเกือบครึ่งหนึ่งของการสนทนาที่ระบบแสดงข้อความเตือนให้วัยรุ่นพักการใช้งาน ผู้ใช้เลือกหยุดพักหรือจบการสนทนาภายใน 5 นาที บริษัทมองว่าข้อมูลดังกล่าวสะท้อนว่ามาตรการควบคุมการใช้งานเริ่มมีประสิทธิผล

 

สำหรับวัยรุ่นที่เข้าถึง ChatGPT เวอร์ชันเฉพาะสำหรับเยาวชน พบว่ามีการส่งข้อความเกี่ยวกับการศึกษามากขึ้น รวมถึงใช้เครื่องมือช่วยเรียน เช่น การสร้างภาพเพื่ออธิบายบทเรียนและโหมด Study Mode

 

OpenAI ยังเตรียมเพิ่มเครื่องมือวางแผนการสมัครมหาวิทยาลัย ซึ่งจะช่วยติดตามเงื่อนไขการสมัคร กำหนดเวลา และขั้นตอนขอความช่วยเหลือด้านการเงิน รวมถึงพัฒนาฟีเจอร์การเรียน เช่น บัตรคำและเครื่องมือสร้างแบบทดสอบที่ใช้งานง่ายขึ้น

 

OpenAI เริ่มทยอยเปิดใช้ ChatGPT for Teens ในเดือนสิงหาคม โดยระบบจะเปิดโหมดดังกล่าวอัตโนมัติจากข้อมูลอายุของผู้ใช้ หรือเมื่อระบบประเมินว่าผู้ใช้อายุต่ำกว่า 18 ปี พร้อมเปิดให้ผู้ปกครองตั้งค่าการควบคุม และจำกัดการสนทนาในหัวข้อที่มีความอ่อนไหว

 

อย่างไรก็ตาม รายงานของ Common Sense Media ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เผยแพร่ในวันเดียวกัน กลับตั้งคำถามต่อประสิทธิภาพของมาตรการดังกล่าว โดยระบุว่า ChatGPT for Teens มักแจ้งเตือนผู้ปกครองล่าช้าหรือไม่แจ้งเลย เมื่อบัญชีวัยรุ่นสนทนาเกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย การทำร้ายตัวเอง หรือความผิดปกติด้านการกิน

 

การทดสอบซึ่งใช้บัญชีมากกว่า 12 บัญชีที่จัดทำขึ้นเพื่อประเมินระบบ พบว่าแชตบอตไม่ได้แนะนำสายด่วนวิกฤตหรือความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญอย่างสม่ำเสมอ

 

โฆษก OpenAI ชี้แจงว่า ผลการทดสอบดังกล่าว “ไม่สะท้อนการทำงานของระบบป้องกันสำหรับวัยรุ่นอย่างถูกต้อง” พร้อมระบุว่า ด้วยข้อจำกัดด้านความปลอดภัยและการรองรับผู้ใช้จำนวนมาก การเชื่อมบัญชีผู้ปกครองกับบัญชีวัยรุ่นและเปิดใช้ระบบแจ้งเตือนอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง

 

OpenAI ระบุว่า การทดสอบของ Common Sense Media ส่วนใหญ่อาจเริ่มต้นและสิ้นสุดก่อนที่ระบบควบคุมโดยผู้ปกครองจะเปิดใช้งานอย่างสมบูรณ์

 

ด้าน Common Sense Media ยืนยันว่า บางบัญชีในการทดสอบถูกเชื่อมกับบัญชีผู้ปกครองนานเพียงพอ ขณะที่บางบัญชีไม่ได้เชื่อมอย่างสมบูรณ์ แต่ไม่มีบัญชีใดได้รับการแจ้งเตือนอย่างทันท่วงที โดยการแจ้งเตือนเกิดขึ้นเฉพาะบัญชีที่มีประวัติสนทนาเกี่ยวกับหัวข้ออ่อนไหวต่อเนื่องมานานหลายสัปดาห์