Si Data+ และ RISA สู่การใช้ AI Typhoon ในศิริราชและภาคการศึกษา

เราพูดกันไปบ้างแล้วว่า Typhoon โมเดล AI ฝีมือคนไทย ภายใต้การพัฒนาของสตาร์ทอัพอย่าง SCB 10X มีขีดความสามารถทางภาษาไทยที่สูงมาก ทั้งการแปลภาษา อ่านอักษรในภาพ หรือเนื้อหาในไฟล์เสียงอย่างแม่นยำ แต่หลายท่านอาจยังไม่แน่ใจหรือเชื่อถือจนอยากเปลี่ยนใจจากโมเดลตัวถนัดหันมาใช้งานมากนัก

 

วันนี้จึงขอหยิบยกกรณีตัวอย่างจากผู้ใช้งานจริง ที่เลือก Typhoon มาใช้งานภายในองค์กรดูบ้าง

 

 

Si Data+ Chatbot ผู้ช่วยในฐานข้อมูลการแพทย์ของศิริราช

 

โดยพื้นฐาน Si Data+ หรือ ศูนย์นวัตกรรมข้อมูลศิริราช เป็นศูนย์ข้อมูลกลางที่ถูกดูแลโดย คณะแพทย์สิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ทำหน้าที่จัดสรร ดูแล และรวบรวมข้อมูลที่คอยให้บริการเจ้าหน้าที่ภายในเข้าถึงข้อมูลทางการแพทย์ วิทยาศาสตร์ และนวัตกรรม พร้อมควบคุมดูแลการใช้งานให้เป็นไปตามธรรมาภิบาลข้อมูล

 

อย่างไรก็ตามในการใช้งานจริงกลับค่อนข้างเป็นเรื่องยาก แต่ละวันมีการสอบถามรายละเอียดข้อมูลปริมาณมหาศาลจนไม่สามารถดูแลจัดการทัน โดยเฉพาะการตอบคำถามที่มีรายละเอียดซ้ำๆ ให้แก่แพทย์ เจ้าหน้าที่ หรือนักวิจัยที่มาขอคำปรึกษา ส่งผลให้การตอบคำถามล่าช้าทั้งยังสร้างภาระงานให้แก่ทีมงาน

 

ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงพัฒนา Si Data+ Chatbot โดยอาศัย Typhoon LLM เพื่อให้โมเดล AI เรียนรู้ทำความเข้าใจเนื้อหาจากผู้ใช้งานในภาษาธรรมชาติ แล้วเชื่อมต่อกับเทคโนโลยี Retrieval-Augmented Generation(RAG) ฐานข้อมูลของทาง Si Data+ เพื่อให้สามารถตอบคำถามเชิงลึกอย่างแม่นยำ

 

จุดเด่นสำคัญที่ทำให้ทางหน่วยงานเลือกใช้ Typhoon คือ คุณสมบัติในการทำความเข้าใจภาษาไทยที่สูงมาก รองรับการอ่านเอกสารราชการ มีความเข้าใจศัพท์เชิงวิชาการ ค้นหาข้อมูลแม่นยำพร้อมแหล่งอ้างอิง ทั้งยังเป็นโมเดลที่ทำงานและประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัว จึงแน่ใจได้ในความปลอดภัยและเป็นส่วนตัวของข้อมูล

 

นั่นทำให้ Si Data+ Chatbot เป็น AI ที่ช่วยค้นหาข้อมูลให้แก่ผู้ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถเข้าถึงรายละเอียดและข้อมูลเชิงลึกได้ไม่ต่างจากคนจริง ลดภาระการตอบคำถามหาข้อมูลของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มความสะดวกแก่ผู้ใช้งานให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา เป็นประโยชน์ต่อคุณภาพการรักษาต่อไปในอนาคต

 

ปัจจุบัน Si Data+ Chatbot เปิดให้ใช้งานในโรงพยาบาลศิริราชแล้ว พร้อมผลตอบรับเชิงบวกจากผู้ใช้งาน

 

 

RISA แชทบอทติวสอบที่พร้อมพลิกโฉมการศึกษาไทย

 

โครงการนี้เป็นความร่วมมือระหว่าง SCB 10X กับ สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา (สกศ.) ในการพัฒนา RISA ผู้ช่วย AI สำหรับช่วยสนับสนุนเชิงวิชาการแก่นักเรียน เพื่อยกระดับขีดความสามารถในการทดสอบ PISA Reading Comprehension ที่ประเมินความรู้ด้านการอ่านของนักเรียนระดับอายุ 15 ปีโดยเฉพาะ

 

โดยพื้นฐานการศึกษาไทยประสบปัญหาในหลายด้าน ทั้งครูที่มีภาระงานหลายด้านและลูกศิษย์ในการดูแลมากจนไม่มีเวลาดูแลเอาใจใส่รายบุคคล ส่งผลให้นักเรียนไม่ได้รับการดูแลชี้แนะเชิงวิชาการมากพอ จนยากต่อการนำความรู้ที่มีไปเรียนรู้ทำความเข้าใจด้วยตัวเอง จนกลายเป็นช่องว่างทางวิชาการไปในที่สุด

 

นี่เป็นเหตุผลในการพัฒนา RISA ผู้ช่วย AI ที่จะเข้ามามีบทบาทสำคัญสองด้าน อย่างแรกคือการช่วยตรวจข้อสอบอัตนัยโดยอัตโนมัติ อาศัยคำตอบที่อ้างอิงไว้เป็นเกณฑ์ตั้งต้นแล้วจึงตรวจเนื้อหาที่ถูกเขียนส่งมาโดยอัตโนมัติ พร้อมอธิบายเหตุผลประกอบที่สอดคล้องกับเนื้อหาที่ตอบมาของนักเรียนแต่ละคน

 

หลังตรวจคำตอบเสร็จตัวโมเดลยังสามารถอธิบายแนวคิด ข้อผิดพลาดที่เกิด และแนวทางการแก้ไขเป็นภาษาไทยแก่นักเรียน เพื่อให้สามารถเรียนรู้ทำความเข้าใจจากข้อผิดพลาด สามารถให้คำอธิบายที่เหมาะสมต่อระดับความรู้ความเข้าใจ และปรับโทนภาษาของคำอธิบายที่ได้ตามความต้องการไปพร้อมกัน

 

AI Chatbot นี้มีรากฐานมาจาก Typhoon OCR, Typhoon2 และ Typhoon 2.1 เพื่อใช้ทั้งในส่วนของการทำความมเข้าใจเนื้อหาที่ถูกเขียนบทกระดาษคำตอบ สามารถทำความเข้าใจภาษาไทยอย่างละเอียดลึกซึ้งจากการที่พัฒนาจากฐานข้อมูลภาษาไทยโดยตรง ทำให้สามารถอธิบายภาษาไทยได้อย่างมีโครงสร้าง มิติ และเข้าใจวัฒนธรรมอย่างถูกต้อง

 

ในขั้นตอนการทดสอบพบว่า นักเรียนที่เข้าใจใช้งาน RISA กว่า 56% มีคะแนนสอบดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในการสอบครั้งถัดมา ทางฝั่งครูผู้สอนก็สามารถประหยัดเวลาจากการตรวจข้อสอบไปได้ถึง 5 ชั่วโมง ด้วยระดับความแม่นยำเมื่อเทียบกับการตรวจจากมนุษย์กว่า 90% พร้อมระบบความปลอดภัยที่ช่วยคัดกรองเนื้อหาไม่เหมาะสมต่อนักเรียนให้เหลือน้อยกว่า 1%

 

นี่จึงเป็นโมเดลที่ช่วยแบ่งเบาภาระงานของครู และเพิ่มประสิทธิภาพสร้างโอก่าสการเรียนรู้ของนักเรียนไปพร้อมกัน

 

 

 

จริงอยู่โมเดลทั้งสองตัวอยู่ในขอบเขตการใช้งานในวงจำกัด แต่ก็ถือว่าเป็นรากฐานและแม่แบบสำคัญต่อการพัฒนาระบบ AI ผู้ช่วย โดยเฉพาะ RISA ที่ประสบความสำเร็จในการทดสอบในระยะแรกที่มีผู้เข้าร่วม 100 คน และเฟสถัดมาที่มีผู้เข้าร่วม 9,700 จาก 300 โรงเรียน 74 จังหวัดทั่วโลก และเตรียมขยายการใช้งานสู่ระดับ 100,000 คนต่อไป

 

 

 

ที่มา

 

https://opentyphoon.ai/blog/th/use-case-siriraj-sidataplus-admin-chatbot

 

https://opentyphoon.ai/blog/th/use-case-risa

 

https://www.edupdate.net/2025/59947/