องค์กรไทยเร่งปรับระบบความปลอดภัย รับมือความท้าทายจาก AI

ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ความท้าทายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย รายงาน State of IT: Security Report จาก Salesforce เผยให้เห็นภาพรวมแนวโน้มล่าสุดที่องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก—including ประเทศไทย—กำลังเผชิญ

 

จากการสำรวจผู้บริหารด้านความปลอดภัยไอทีทั่วโลกกว่า 2,000 ราย ซึ่งรวมถึงผู้บริหารไทย 63 คน พบว่า:

 

- 89% ของผู้บริหารไทย เห็นว่าจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนแนวทางการรักษาความปลอดภัยทั้งระบบ

 

- 100% เชื่อว่า AI Agent สามารถช่วยเสริมการป้องกันในองค์กรได้อย่างน้อยหนึ่งด้าน

 

แต่การนำ AI Agent ไปใช้งานจริงยังเต็มไปด้วยความกังวล โดยเฉพาะเรื่อง:

 

- 43% ไม่มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลขององค์กรพร้อมรับมือ

 

- 49% ยังไม่แน่ใจว่ามีแนวทางควบคุมการใช้งาน AI Agent ที่ปลอดภัยเพียงพอ

 

AI เครื่องมือสำคัญ แต่ต้องใช้บนพื้นฐานข้อมูลที่เชื่อถือได้

 

AI Agent ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดภาระงานซ้ำ ๆ และเปิดโอกาสให้ทีมรักษาความปลอดภัยสามารถโฟกัสกับงานวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่การใช้งานให้ได้ผลจริงจำเป็นต้องมี ข้อมูลคุณภาพสูง และ แนวทางกำกับดูแลที่ชัดเจน

 

คุณรบส สุวรรณมาศ ตัวแทนจาก Salesforce ประเทศไทยให้ความเห็นว่า

 

“AI Agent เป็นก้าวสำคัญในการเสริมความปลอดภัยขององค์กร แต่ต้องมีข้อมูลที่เชื่อถือได้ และต้องลงทุนด้านความปลอดภัยและความโปร่งใสอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความมั่นใจในระยะยาว”

 

ประเด็นสำคัญจากรายงาน

1.งบด้านความปลอดภัยเพิ่มขึ้น

 

- 87% ขององค์กรไทย มีแผนเพิ่มงบด้านความปลอดภัยในปีหน้า (สูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 75%)

 

- ภัยใหม่อย่าง data poisoning หรือการใส่ข้อมูลผิดในการฝึก AI เริ่มถูกจับตามากขึ้น

 

2.กฎระเบียบยังเป็นอุปสรรค

 

แม้ 95% ของผู้บริหารไทย จะมองว่า AI Agent ช่วยให้สอดคล้องกับกฎหมายได้ดีขึ้น แต่ก็ยังมีข้อกังวลหลายด้าน เช่น

 

- เพียง 67% มั่นใจว่าองค์กรสามารถใช้ AI Agent ได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐาน

 

- 84% ยังไม่ได้ทำระบบปฏิบัติตามกฎระเบียบให้เป็นอัตโนมัติเต็มรูปแบบ

 

3.ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคลดลง

 

ข้อมูลจากการสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกระบุว่า:

 

- ความเชื่อมั่นว่าธุรกิจใช้ AI อย่างมีจริยธรรม ลดลงจาก 58% เหลือ 42%

 

ฝั่งผู้นำไทยเองก็ยังมีข้อกังวล เช่น:

- 43% ไม่มั่นใจในความโปร่งใสของผลลัพธ์ AI

 

- 52% ระบุว่าองค์กรยังเปิดเผยวิธีใช้ข้อมูลลูกค้าไม่เพียงพอ

 

- 46% ขาดแนวปฏิบัติด้านจริยธรรมที่ชัดเจน

 

- 57% มองว่าผู้บริโภคไทยยังลังเลในการใช้บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI

 

ข้อมูลคือรากฐานของ AI ที่ยั่งยืน

 

แม้องค์กรจำนวนมากยังไม่มั่นใจว่ามีข้อมูลคุณภาพพร้อมสำหรับ AI Agent แต่แนวโน้มในเชิงบวกคือ:

 

- องค์กรจัดสรรงบประมาณให้กับโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลมากกว่า AI ถึง 4 เท่า

 

- สะท้อนให้เห็นว่าหลายแห่งกำลังวางรากฐานเพื่อรองรับการขยายตัวของ AI อย่างรอบคอบ

 

การใช้งาน AI Agent เริ่มเกิดขึ้นแล้ว

 

- 73% ของทีมความปลอดภัยไอทีในไทย เริ่มใช้งาน AI Agent แล้ว (สูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกที่ 41%)

 

- 90% คาดว่าจะใช้งานภายใน 2 ปีข้างหน้า

 

- AI Agent ถูกใช้ทั้งในการตรวจจับภัยคุกคามและตรวจสอบการทำงานของโมเดล AI

 

แม้จะมีความคืบหน้า แต่ 56% ของผู้บริหารไทย ยังมองว่าแนวทางด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในองค์กรยังไม่พร้อมสำหรับการใช้งาน AI Agent อย่างเต็มที่